老板,店铺是用来做生意的

也许读者感觉这标题有点瞎扯，店铺不是用来做生意还用来做什么？但是从最近笔者走访的服装店铺终端来看，很多店铺还真的不是用来做生意，那他们是用来做什么的呢？且听笔者逐一讲来：

一、店铺是一个“家”

此话怎么讲，很多的老板是当地人，所以开了个店铺，难免就有当地亲戚光临。亲戚光临那是好事情，一也许来购物，二还可以口碑传播。可是他们很多亲戚就把店铺当做自己的家，忒随便，一群人可以都站在收银台里面或者围着收银台。有些店铺在店铺里装有电脑，估计是稀罕物件，所以很多亲戚要看看；还有的是店铺可以上网，所以很多亲戚想蹭免费的网络上。其实，很多人围着收银台笔者倒感觉是好事情，最起码可以给消费者一个错觉：人家生意好。问题是人家那亲戚站的、围的，怎么看怎么别扭，怎么看怎么怪，怎么看怎么感觉这家不是在做生意，而是在过家家。还有，为什么讲有的店铺是个家呢？因为该店铺员工自己在店铺吃饭，前几年还看过在店铺做饭的。那股味道，假如你自己是消费者，一进门我不知道你心里什么感受。还有一些店铺整个电视放在那里，加上那老板、员工围着的样子，一看就是把店铺当成自己的家了。很多的老板或者员工把店铺真的当成家，想做什么就做什么，想穿什么就穿什么。有些店铺没有人，老板、员工还在打牌。有的店铺还有工作人员在那里穿着随便的衣服睡觉，真的是“以店为家”。

二、店铺是一个“杂货铺”

这个杂货铺不是指货品杂或者有串货，而是表现在多方面的杂。从终端走访来看，主要有以下方面的杂：

１．收银台杂 很多服装店的店铺难免有员工的生活用品（例如杯子、饭盒、纸巾、不是自己品牌的袋子、工作服装、鞋子等）。更有甚者把一些其他跟店铺无关的物件放在收银台里，最近笔者在河南一县城走访，竟然发现一男装品牌店的收银台后面的形象柜子里面放着白酒。

２．试衣间杂 很多服饰品牌卖场倒“像模像样”，但是试衣间杂得一塌糊涂。用过的杂物（ＰＯＰ、道具板材），员工换下来的衣服，反正就是把试衣间当仓库用。更有一些品牌因为晚上要守夜，把晚上睡觉用的折叠床铺、席子、被子等放在里面。

３．橱窗杂 特别是那种后面有背景的橱窗。橱窗成了仓库，堆放着过季的ＰＯＰ、道具板材。

４．卖场杂 卖场怎么杂呢？店铺内堆放有很多跟品牌不匹配、不搭调的画面、陈列道具，极大地破坏了品牌在消费者心中的形象。还有就是店铺人员的工作物料随处乱放，当然专业点的杂是陈列布局、货品分区、陈列造型等比较杂。怎么检验你的卖场是不是杂，笔者建议店主请你的朋友，特别是有点品位的朋友到你的店铺里看看，估计就知道问题在哪里；或者自己多出去看看人家的品牌，比较比较也许就知道自己有没有问题。

三、店铺就是一风水道具馆

中国人讲风水，情理上也可以理解，但是笔者总感觉在服装零售店铺没有必要整一些风水道具。大家做生意，希望赚钱的心是可以理解的，但是我们没有必要把整个精神寄托在那里，主要还是要靠专业的经营来获取客源赚钱。假如该店主真的很相信风水之类的，也可以考虑将风水道具等放在其他的地方，例如自己家里或者店铺仓库里，真的没有必要放在店铺里，像一些“大青蛙”、聚宝盆、佛像等放在店铺里，尤其是一些比较专业的品牌店里，首先就会影响进店客人对店铺的感觉，接着就会对店铺的时尚、品位、文化定位等产生不好的影响。再退其次，店主实在要放，也可以放一些精美的道具，例如风水鱼和精美鱼缸等，对于服装店铺来说，卖品牌第一就是卖形象、扮相，这是尤为重要的。

以上，是笔者最近走访部分省份各区域服装零售店铺终端的三大体会，特别是在一些县城这三大现象特别严重。老板，店铺是用来做生意的！

编后语：以前有一句经典口号，“把公司当成自己的家”，其宗旨是号召员工发挥主人公的精神，把所有的精力都投入到公司的发展中去。但创业者要注意，无论是把公司还是店铺当成自己的家，宣传的都是一种工作激情，一种拼搏精神，而绝非生活中的随意，一种不拘形象的浪漫。无论是公司还是店铺，在面向消费者或客户时，都只有一种唯一的形象――以商业性示人，而这种商业性越来越多地包含着人文性、品位性、时尚性、品牌性等，其目的都是做生意、赚钱。因此在创业中，投资者万万不可忽视这一点。