支行个人履职报告

2014年，我在支行上级领导的正确指导和全行同志的支持下，按照总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行支行的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在工作中认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将我一年履职情况汇报如下：

一、加强学习，提高思想素质

2014年，我认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与支行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。

我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是加强对国家相关法律法规及银行工作知识的学习，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了党和国家的方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。年终，在监管部门的评定下，受到领导的肯定和同事们的赞许。

二、努力工作，积极开拓业务

2014年，由于受金融危机的后续影响，银行业的生存环境异常严峻。我和同事们一起努力工作，积极开拓业务，取得较好成绩。截止2014年底，我行各项存款余额合计为万元(其中对公存款万元、保证金存款万元、储蓄存款万元、同业存款万元)；各项贷款余额合计为万元；贴现余额万元；存款日均万元，完成计划的%；全年完成国际结算量为万美元，完成计划的%；信用卡累计交表张；全年实现利润万元。

三、加强内控，提高业务水平

在过去一年里，我围绕2014年支行管理工作的基本思路，以“规范管理深化”为主线，严格控制和防范风险及反洗钱为核心，贯彻国家金融政策及法规和行指示精神。

(一)风险合规平价情况

严格按照我支行风险合规评价要求，对风险进行防范。

一是树立风险意识，通过法治和科技手段，规范、识别、预测风险，依法采取合理的措施规避、防范、化解风险。

二是按照总行各项规章规定中条款对一些细节问题、难点问题进行专项学习对当前业务经营和柜台服务形势认真总结和细分客户群体和业务需要整合有限资源对存在较大矛盾和服务困难服务焦点不断创新服务方式以最大限度满足客户需要。

(二)反洗钱工作的落实情况

严格按照《银行关于金融机构严格执行反洗钱规定、防范洗钱风险》的通知，牢固树立反洗钱法律责任和依法合规经营的思想，加大对大额和可疑支付交易的监测。

一是在单位开立结算账户时，严格把关，认真审查六证(营业执照、法人身份证、企业代码证、国税、地税、开户许可证)及经办人身份证的真实性、完整性、合法性，并详细询问了解客户有关情况，根据其经营范围开立相对应的科目账户，在为单位客户办理存款、结算等业务，均按有关规定要求其提供有效证明文件和资料，进行核对并登记。

二是对于开立个人账户，严格按实名制的有关规定审查开户资料，要求客户出示本人（或连同代办人）的有效身份证件进行核对，并登记其身份证件的姓名和号码进行开户操作，对于未能依法提供相关证明材料的个人账户一概不予办理开户手续。

三是对现有的账户进行全面清理，按《人民币大额和可凝支付交易报告管理办法》规定建立存款人信息资料库，对不符合要求的存款账户（如营业执照过期或被注销的），已通知客户尽快提供新的营业执照或办理销户手续。

四是提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显套现的账户不给予现金支付。

五是严格监管和控制公款私存现象。对有意要套现或公款私存的帐户实施严格监控，狠抓狠管杜绝类似这样的帐户发生。

2014年，我支行没有出现短期内资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出的账户；没有资金收付频率及金额与企业经营规模明显不符的账户；没有资金收付流向与企业经营范围明显不符的账户；没有企业日常收付与企业经营特点明显不符的账户；没有出现存取现金的数额、频率及用途与其正常现金收付明显不符的现象等可疑支付交易。

四、规范服务，提高业务能力

严格按照支行规范化服务要求，加强服务，全面提升自己的业务能力：一是有强烈的事业心和责任感，对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失；任劳任怨、积极工作，不挑三拣四，避重就轻，尽心尽力做每一项工作，按时保质的完成；二是以客户为中心，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，以优质的服务赢得客户的信任；三是注重研究市场，注意市场动态，把握客观环境，分析存在的机遇和挑战，努力开创工作新局面。

五、作中的不足

虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是思想和工作的节奏、步伐跟不上形势的需要，工作开拓性不强。

六、工作计划

(一)加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好银行工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质人才的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

(二)加强自己的服务意识。为前来办理业务的客户提供更优质的服务。在稳定部分业务的前提下，拓展新业务。

今后我要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕工作目标任务，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为我支行的发展做出自己应有的贡献。

以上是我的述职报告，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。