褪去“家族色彩”

我在老妈面前是一个比较懦弱的人。最后我跪下来求老妈不要再干预新东方的事情，这才把老妈稳住。

除了利益纠纷与人事震荡外，新东方在发展过程中面临的另外一个挑战是家族问题。

我们面临的困难，不仅仅是兄弟们“造反”，还有来自老婆、老妈的压力。

就像很多民营企业一样，新东方的创办有我的亲人的汗水。有一段时间，老妈，老婆的姐姐，老婆的姐夫都在新东方工作。

其他的管理者也跟着效仿，将自己亲戚安排进新东方。慢慢地，这种状况明显影响了新东方的管理。

虽然我认为新东方创业时期的家族制，导致新东方有了稳固的基础。但是，我慢I曼意识到，进行现代化企业模式的运作，推行现代化企业制度，必须请直系亲属退出企业。

做出这样的决定，其中遇到的难度可想而知。这些亲人都是和我们一起奋斗，走过艰难的创业时期的人，企业发展了让这些人离开，真地很难。

事实上，在1996年，我就在开始思考去家族化。

1996年，我的一些朋友加入新东方后，我首先意识到的第一个问题就是如果我老婆还在新东方的话必然会出问题，很明显老婆能管住我，她也会无意识地管其他人。

我想如果我老婆跟他们一起说话的时候他们会感觉很烦，所以为了避免这种情况，我让我老婆提前撤出了新东方。

假如说我的老婆很能干，在新东方有一个职位，她比谁都干得好，原则上她就可以到新东方来做。

这里面需要两个条件。

第一是这个企业有强大的规则来限制她在做这个事情的时候，不至于把我的权力也加到她身上去用。

第二就是她本人要有足够的自觉意识，知道这就是一个工作，你在这个职位上工作的时候，不是以俞敏洪老婆的身份，而是以职业经理人的身份。

但是中国人都做不到，所以这就必然产生一种倾向，如果你想要真正不受家族影响的话，你就必须把家族的人员全部清除出公司。

王强、徐小平他们从国外回来，一个亲戚都不带，看见谁带亲戚进新东方他们就怒火万丈，他们说，只有俞敏洪的亲戚可以在新东方干，别的亲戚都不行，都得撤掉。后来我想，要这样的话，我自己的威望就没了，说服力也都没了。我说要清就一起清吧。

2002年，我和其他高管集体做出决定，任何人的亲属，都不能在新东方干。我当时一点也没有含糊，当机立断表了态：我的家族全部拿下!

这一声“拿下”，也标志着新东方彻底从一个家族企业摇身转变成现代企业。

因为我知道一定要让自己的亲戚先离开，别的高管的亲戚才不得不离开，所以新东方签下了一个规矩，我们先下了一个文件，就是叫做亲属回避原则文件。直系亲属一律不能在新东方干。

下完文件以后，我拿着文件给我老妈看，我老妈看了就扔到一边去了，说这个对我不管用。但是后来我还是坚定不移地执行了。

为了此事，老妈曾经大闹过我在新东方的办公室。

在1993年的时候，新东方已经取得了一些成绩，我觉得老妈一个人在家乡待着太孤单了，所以就把她接到北京。

老妈是一个很积极的人物，到了北京她没事干，也会到新东方来看看。老妈是一个很强势的人，新东方很多事情，老妈总是会干预。老妈对公司管理的指指点点，引起了海归们的不满。

那么老妈呢，肯定会觉得既然是我的妈，那看到什么不顺心的事情，都要管一管，这一管的话有的时候就管出问题了。

因为每个人的想法不一样，尤其是像徐小平、王强这些从国外回来的人，带来很多西方的独立思想，就会出现反感情绪。

最后很自然地就会导致，他们这些人来找我谈，你老妈在这里指挥我们会影响到我们的工作热情，是不是应该考虑让你老妈尽可能的不干涉一些事情。

我在我老妈面前相对来说是比较懦弱的，因为我比较孝敬我老妈，我觉得不能得罪老人家，就是哪怕是我认为我老妈是错的，但是为了平息我老妈的那种脾气、她的感觉，我有的时候都会跪在我老妈面前，当然这几年就没有了。

现在实际上是彻底解决了，为了表示尊敬，我老妈在新东方大厦里有一个五平方米的小小的房间，让她来的时候有休息的地方，但是不干预新东方的事情。

你只要下第一个手，后面就不难了。接着我把姐夫给“赶走”了，也让我老婆的姐姐走了。

我姐夫跟我关系很好，他已经是新东方高级管理干部了，新东方书店总经理，而且是他把新东方书店做得扭亏为盈连续三年盈利，突然就被清掉了，工资从几十万变成一分钱没有。为了这个，我姐姐半年不理我，打电话也不接。

我让老婆的姐姐离开以后，老婆半年都不理我，跟我打架，觉得我太无情了。而新东方就是我跟她做出来的，当初我去贴广告，我老婆坐在前台报名，后来我把我老婆也轰走了。

把她轰走，她本身心里就不满意，但做到今天我老婆理解了，说没有当初那几下的话，新东方做不到今天。

我完全不反对家族企业。国外有很多大的家族企业能做几百年。

怕的是只用家族人，只相信家族人，管理又不规范，每个人都像总经理。中国人往往把握不好这个度，所以特别容易一个家族企业内每个人都像总经理。

由于中国人这种心态把握不好，中国人做公司本身也没有传统，虽然我认为将家族的人员全部清除出公司是件很痛苦的事情，但是我仍然建议中国所有的企业都转成非家族企业。