提升乡镇商贸服务水平的工作方案

为在“十一五”期间进一步优化我镇商贸服务业布局，深化产业结构调整，推进现代商贸服务业的又好又快发展，进一步提高全镇服务质量，按照镇人民政府关于实施质量强镇战略的统一部署，我镇商贸发展办就全面提升镇产品质量提出如下实施方案。

一、指导思想

紧紧围绕诸暨市“6+2”产业体系和大城市建设的总体发展战略，坚持市委、市政府“一切为了发展，发展为了民生”的工作要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕《镇质量强镇工作实施方案》要求，提高商业整体竞争力的目标，认真实施区域总体规划纲要，着力发挥独特的区位优势和资源优势，不断提高区域自主创新能力。抓住机遇，把握发展主题，拓展经营空间，发展综合消费，推进体制创新、管理创新。增强便民利民服务功能，提升现代化水平，提升发展零售业，创新发展贸易业，培育发展现代服务业，大力提升服务质量。

二、目标任务

通过与城市建设，第一、二产业发展相结合，把商贸业发展成为繁荣城市面貌、便利人民生活、强化城市功能的现代服务产业。

三、工作重点

建立健全适应现代服务业发展要求的标准体系，建立完善服务质量监管机制，促进计量诚信建设，引进现代经营方式和先进的质量管理理念，加快培育、壮大一批具有品牌优势和全国影响力的精品服务项目和现代服务企业，带动整体服务质量向更高水平跃进。经过各方共同努力，到年初步实现服务质量制度化、程序化、标准化。力争全镇服务质量明显改进，交通运输、商业贸易、医疗卫生、金融保险、邮电通讯、供电供水、旅馆餐馆餐饮等服务行业，在培养专业队伍、拓宽服务空间、提高业务技术和服务质量有所提升；进一步巩固文明服务示范窗口工作，严格评选“放心店”和“诚信店”；有选择性地在条件较好的商店、旅馆建立服务质量标准体系，以带动全镇服务行业的服务质量上一个新台阶。

四、工作措施

（一）狠抓重点商贸项目建设。

我镇将紧紧围绕袜业产业转型升级的工作思路，强化袜业园区和市场配套建设，特别是我镇的袜业市场历经三代建设，现已成为全国乃至全球最大的袜业综合商贸城，目前总投入1.8亿元的新袜子专业市场正在建设中，总投入2亿元的袜业总部大楼也即将启动，我镇将严把质量关，确保袜业市场高质量完工，届时第十届中国国际袜业博览会将在新落成的市场举办，通过内外招商，有力拉动整个袜业的全面发展。另外，我镇将编制完善镇服务业发展规划，出台制订服务业发展优惠政策，突破要素瓶颈，积极实施“退二进三”战略，大力发展总部经济和回归经济及电子商务、中介等新兴服务业。积极打造商贸产业集群和大型商贸综合体，重点抓好巨马广场以及利用老袜业市场与横店影视集团合作的国际高端文化娱乐中心；积极做好永新广场、东风水库及沿山地块等一批重点商贸项目。在抓好千万元以上商贸重点项目的同时，确保千万元以下项目的质量，努力做到商贸服务企业大小两手抓、质量并重。

（二）迎难而上抓外向经济。

办精办实第十届中国国际袜业博览会，积极实施“走出去”战略；加快外贸转型，大力培育出口品牌，扩大自主品牌商品出口，提高出口产品档次和附加值；鼓励企业赴境外设立营销窗口，增强应对贸易争端能力；依托产业发展优势，有针对性地组织招商，引进相关配套企业，提高产业链招商成效；通过企业抱团参展国内外参会、参加产品推介会等，提高袜业整体品牌知名度，不断提升品牌价值。

（三）全力做好国际袜都的商贸配套服务。

利用全力打造国际袜都的时代契机，集中和创造一切有利条件，迅速建立一批高级商务会所、宾馆饭店、大型卖场，以点带面，全面提升商贸服务业的发展水平、提高人民生活质量。

（四）积极鼓励创牌。

积极鼓励商贸企业参与各级著名（驰名）商标、名牌产品、知名商号等评选活动。争取在年新认定一只部级品牌、一只省级品牌、两只绍兴市级品牌、三只诸暨市知名品牌。

五、工作要求

（一）加强组织领导。

镇质量强镇工作领导小组分设了服务质量组，由党委委员刘瑜任组长，镇经发办相关工作人员负责全镇提升服务质量工作的指导、协调、监督和服务，做到服务质量工作有人抓、有实干、有责任。

（二）加强宣传，强化监督。

要充分发挥媒体作用，加强舆论宣传工作。要着眼于维护人民利益和保护消费者权益两个基点，大力宣传提高服务质量的政策规定，通过开展“文明示范岗”、“诚信企业”等形式，引导消费者维权监督，为提高服务质量工作营造良好的舆论氛围。

（三）分析形势，积极部署。

认真分析经济形势，积极部署工作方案，提高全镇的服务质量，引领批发零售、住宿餐饮、商务服务、医疗等服务业主体产业持续向好发展，各项工作都走上正轨，为即将来临的“十二五”计划奠定坚实的基础。

（四）加强部门联动、上下联手，强力推进服务质量提升。

全镇各部门、各站所要按照全镇联动、镇村联手、部门联合工作机制，积极主动开展服务质量监管活动，做到各司其职，各负其责，条块协同，密切合作，同时加强与镇工商、卫生、质监等部门的协作配合，建立部门间的定期通报、联络员会议等协调运转机制，形成监管合力，有效推动全镇服务质量提升。