城建档案的利用与服务工作探讨

摘 要：城建档案是城市科技信息资源的汇总，是城市建设得以良好运行的基础城建。如今，随着城市建设规模的不断扩大，城市建设、规划过程中产生的城建档案越来越多，如何更好地利用和管理成为了当前城建档案工作者重点思考的一个问题。城建档案利用与服务工作具有较高的技术性和专业性，其不同于其他类型的档案，有着非常鲜明的特点。为此，本文重点探讨了当前城建档案利用与服务工作中存在的问题，列明了相关的改进措施，希望能够为发挥城建档案的最大价值提供一些参考。

关键词：城建档案；利用；服务工作；探讨

信息化社会已经到来，城建档案利用与服务工作面临着更高的要求，如何在此环境下得到良好的发展，发挥出城建档案的最大价值，一直以来都是社会各界关注的一个重点问题[1]。为此，本文重点探讨了发挥档案利用与服务工作的相关措施，过程如下。

一、城建档案利用与服务工作中存在的问题

首先，城市的建设工程数目繁多，专业性强，处理和整合档案资料的工作难度非常大。但是从当前的情况来看，城建档案资料的基础设施十分不完善，导致城建档案缺损甚至存在错误，这对发挥档案价值来说有着十分不利的影响。其次，档案利用方式单一，途径不灵活。当前，很多档案馆还是按照人工查阅的方式进行工作，用户等待的时间很长，工作效率较低，这种方法已经无法满足用户的需求，如何实现便捷化、科技化和网络化的利用与服务工作已经成为了社会各界的普遍关注的一个问题。第三，收费标准^高，这与城建档案利用服务工作效率不高有着直接的联系。当前城建档案的收费项目包括查阅费、服务费、档案证明费、验证费、资料复制费等[2]，收费标准较高，产生的负担也比较重。总的来说，城建档案利用与服务工作中还存在着各种各样的问题，亟需整合和改善。

二、城建档案的利用与服务工作优化措施分析

（一）加强城建档案利用与服务业务基础建设

利用与服务中的每一个环节都对该工作的实施效果有着直接的影响，因此，应当从优化利档案利用与服务工作的流程入手，这样才能保证整体的实施效果。首先，优化城建档案馆的业务流程，按照统一规范存放档案，开放检索系统，使其更加便利化和准确化，保证基础资料齐全，为资料查询者提供最优的服务。其次，优化城建档案馆外业务流程，主动与其他单位形成沟通关系，对材料收集、整理、鉴定等工作进行系统优化，进一步延伸管理服务工作的范围。另外，对于普通群众来说，也应该打破行业服务的限制，真正提升城建档案的公共性，使其能够为社会大众提供多样化的服务。

（二）发展城建档案的网络服务能力

如今，信息化社会已经到来，城建档案不能固步自封，而是应该相应时代的号召，建立数字化和网络化服务，以此来满足社会各界对城建档案的网络服务需求。首先，应当对现有馆藏档案进行数字化转变，建立数据库，并健全查询功能，保证网络传输效果。其次，开展档案的网络化服务工作，如建立网络互动专区，与查阅者之间进行对话，建立人性化的在线交流机制，能够解决一些复杂的问题。第三，以借助网络平台，将档案以图文、音像的方式呈现出来[3]，或者公布专题研究成果等，这样能够真正发展城建档案的网络化服务能力，最大程度的发挥信息利用价值。当前，计算机网络已经成为了人们日常生活中必不可少的一个工具，城建档案馆应该积极迎合这一改变，提高工作效率。

（三）完善城建档案利用与服务工作的收费机制

城建档案是公益性质的，这意味着其利用与服务工作的费用将会是最低标准。城建档案馆应该坚持这一原则，不断减少普通民众查阅档案资料的费用，以达到免费利用的状态。但是客观来讲，城建档案服务于利用工作本身就是有层次性的，其工作需要耗费较高的人力和物力成本，因此还应当根据档案的珍贵性、数量和服务量，收取相应的费用。从长远的发展态势来看，档案服务工作的费用会越来越低[4]，经营性收费只是作为公益性收费的一种补充，其本质上还是公开性的，这是城建档案本身性质所决定的。

三、结束语

城建档案是城市建设中最为齐全和丰富的资源，档案利用与服务工作的本质在于服务于当地经济发展，为政府、民众民众提供信息服务，以帮助其决策。城建档案馆应该积极响应时代号召，认清局势，加强基础建设，同时发展网络化服务能力，完善收费机制，进一步提升城建档案的利用价值和效果。

参考文献：

[1]刘学君.浅谈城建档案的利用服务工作[J].城建档案，2015，05（11）：39-40.

[2]李丹.强化城建档案服务利用工作推动城建档案工作创新发展[J].城建档案，2013，03（08）：40-41.

[3]仲燕.浅议城建档案价值如何在档案利用服务工作中体现[J].城建档案，2013，05（18）：46-48.

[4]郑忠.关于加强城建档案利用服务工作的思考[J].城建档案，2012，01（27）：26-29.