关于加强用电检查管理工作的建议

摘要：用电检查现在是供电企业的重要工作，对于提高企业效益有着重要意义。电力进入市场后，行业竞争越来越激烈，电力企业越来越注重营销管理，用电检查一定程度上也可以看作是售后服务，对于检验供电质量，解决客户的用电问题非常重要。另一方面，科学技术的发展，也为一些不法分子偷电提供了方法，用电检查也是企业维护自身利益的重要手段。本文将简单介绍用电检查目前存在的问题，以及提出一些改进的措施，加强用电检查管理工作。

关键词：供电企业；用电检查；改进措施

中图分类号：U453.7 文献标识码：A

1加强用电检查的重要意义

用电检查是供电企业为了保障供电网正常供电，以及安全供电，同时也为了指导和检查用户正确用电，帮助用户安全、经济、合理用电的一种行为。用电检查在供电过程中有着重要作用，对于整个供电网的安全有着重要意义。

首先，加强用电检查是保障安全的需要。电能是目前最为清洁的能源，但是电能的输送和供应需要很多专业设备，使用中也需要严格的保护措施。电力设施如果出现故障将对用户的用电设备造成很大影响，甚至烧毁电器。而用户不正确的用电方式，不仅会损坏自己的电器，同时还会影响到供电网，这是电力输送不可避免的缺陷，即使现在有很多保护措施，连锁故障还是很常见。

其次，加强用电检查是为客户提供优质服务的需要。改革开放以后，我国的电力行业逐渐政企分离，电力进入市场必然加剧竞争，供电企业需要完善企业的服务体系，只有这样才能抢占市场，提高效益。售后服务是现在企业重要的职能，也是赢得客户的重要措施。用电检查是供电公司最重要的售后服务项目之一，这样便于更主动接近客户，及时沟通客户，帮助客户解决用电问题，同时可以汇总客户端意见，方便及时总结采取有效应对措施。现在经济市场，售后服务也是营销的基础，用电检查在一定程度上帮助供电企业实现电力营销。

最后，用电检查也是检查各项法律法规执行情况的检查。用电检查是检查供电和用电双方是否履行合同的重要步骤和必要过程。对客户一些错误的用电方式可以及时纠正，确保客户的利益和供电网的安全。用电检查可以为客户提供技术咨询，帮助解决实际用电问题。用电检查本身也是一种安全用电的宣传，提高人们的安全用电意识。

2用电检查管理存在的问题

用电检查在实际用电管理中有着重要意义，是保证客户利益和供电安全的重要措施。但是，实际中，一些用电企业为了降低成本，往往会采取措施，逃避电费。另一方面，电力行业政企分离还没有多长时间，在企业管理以及国家法律制订上都存在不足。这些都导致用电检查管理上的问题，实际操作中的问题。下面从主客观两个方面总结问题：

（一）主观因素

长期以来，供电都是由国家管理和控制，改革开放后，电力行业政企分离，电力逐渐进入市场。但是，在实际的管理中，还是有很多行政的影子，而且一些员工从思想上还没有转变过来，在实际工作中对用电检视不够，工作消极怠慢，用电检查往往流于形式，起不到实际的作用，尤其是提供技术咨询和售后服务这些方面，完全不达标，甚至经常受到客户的投诉，电力行业目前还有一定的行政保护，可以避开这些问题，但是随着改革的深入进行，完善售后和技术咨询是企业必须面对的问题。一方面，用电检查总是喊口号，规定的检查日期没有检查人员到位，或者只是走过场，没有实际作用。另一方面，管理层还是行政的套路，没有实际的检查方案，很多方案只是停留在理论阶段。从领导层到员工，对用电检查的不重视，是导致用电问题频出的根本原因。

（二）客观因素

客观因素主要有两个方面：一是专业培训问题，电力是一个专业性很强的行业，从业者需要持证上岗，在参加工作之前一定要经过专业的培训。无论是供电企业的检查人员，还是用电企业的电力岗位人员，都必须参加培训，同时加强思想教育。但目前电力行业从业培训和教育机构的缺乏是最现实的问题；二是技术问题，用电检要的工作是查出偷电行为，但是科技的发展也为偷电行为提供了壁垒，现在偷电行为的取证越来越难，很多问题很难查处，没有证据就无法，进行处罚。

3改进用电检查的措施

（一）提高对用电检要性的认识。提高供电企业、用电检查人员以及用电客户对用电检要性的认识，是一个长期的逐步的持续不断的任务。不断有新的管理者、新的用电检查人员、以及新的用电客户出现，因此个人的认识程度都不相同，只有追求一个长期目标，加大宣传力度，甚至可以增加中学物理电学部分对用电检查知识的学习及考核内容，我们要在一个较长的时期内，把用电检查的重要性认识提升到一个社会准则的层面来。

（二）加强对违章用电和窃电的监管力度，建立举报奖励机制。电能是一种商品，盗窃电能行为是一种严重的违法行为。盗窃电能的量刑可以比照《刑法》1264条盗窃罪来进行处理，对于情节轻微的尚未构成犯罪的行为人由电力管理部门责令其停止窃电行为，追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款。严厉惩处偷电行为，是保证用电安全的重要举措。与公安机关联合办案，加大打击力度，电力体制改革后，供电企业已由原来的企业及电力管理部门的双重身份转变为单一的具有平等法律主体地位的企业，这就使得其在用电检查工作中无法发挥国家机关的强制力，即使查出了问题也无法给予相对的处罚，这时就需要联合公安机关，依照《社会治安管理条例》和有关司法程序进行处罚。与新闻媒体联合检查，增强舆论攻势。要使用电检查工作得到社会的普遍支持，新闻媒体的正面宣传是必不可少的。透过新闻媒体向人民群众广泛宣传违章用电、窃电的社会危害性，激励人民群众的反违章用电、反窃电热情。同时，在用电检查工作时联合新闻媒体，对检查情况进行报道，弘扬正气，使部分违章用电、窃电者警醒，在社会上形成强大的威慑力。

（三）对从业人员进行专业的培训。一方面，作为企业，为了提高自身的效益需要投入更多的培训资金，加强员工的技能培训和思想教育，保证工作做到实处。同时，也可以对主要客户的员工提供免费培训，这也是保证自身利益的重要措施。另一方面，社会应该提供更多的培训机构，弥补企业在培训方面的资源缺乏，保证电力行业从业人员的理论水平和专业技能，不断更新知识，保证学院教学质量。同时，需要增加义务教育中有关用电安全的知识，安全意识从娃娃抓起。

（四）建立一支高素质的检查队伍。供电企业通过内部培训或者是社会培训，建立一支高素质的队伍，这支队伍首先在思想上充分认识自己工作的重要性，在技能上要掌握先进的反窃电技术，能够对窃电行为有效查处以及及时取证，还需要能够提供技术咨询，帮助客户解决问题。除了培训以外，用电企业应该积极引进高素质人才，弥补企业人才资源的不足。人才是第一资源，是各项工作顺利进行的根本保证。

结语

用电检查是供电企业重要的工作，对于保证客户利益以及供电网的安全都有重要作用，同时用电检查也是完善供电企业售后服务和技术咨询的重要措施。但是在实际执行中存在诸多问题，一方面，很多企业的用电检查流于形式，另一方面，由于在法律法规上的不完善，也导致用电检查管理中职责不分明。本文着重介绍了用电检查的重要意义，以及