日照某社区管理信息化项目建设研究

［摘　要］随着“互联网+”时代的到来，现代信息和网络技术被应用到各个行业，社区管理作为一项系统性的工程同样应紧跟时代步伐，着力打造信息化管理模式。本文尝试以山东日照某社区为模型，用系统工程管理的观点进行全面的研究，首先从微观的角度为该社区设计了管理信息系统，然后从宏观的角度为该小区构建了管理信息化平台，最后为该小区管理信息化项目建设提出了一些建议。以期能通过对日照某社区管理信息化项目建设的研究，为我国的社区管理信息化建设提供一些借鉴。

［关键词］社区管理信息化；项目设计；平台构建

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.090

［中图分类号］D669.3 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2017）02-0-01

0 引　言

随着信息化步伐的不断加快，社区管理同样应随时代步伐积极推进。就目前的情形来看，社区信息化已不存在技术问题，更多的难点和阻碍是社区的管理问题，要解决这一难题，就必须依赖社区管理的信息化。社区管理信息化是一个相当复杂的系统工程，本文将采用项目管理的相关理论与方法，构建社区管理信息系统，为推动我国的社区管理信息化建设提供一些借鉴。

1 社区管理信息化的现状与需求分析

1.1 项目背景

该社区服务半径2千米，现有住户2 400余户，人口6 600余人。实行社区信息化建设以来，该社区积极打造社区服务平台，建立健全社区网络建设，探寻社区服务与管理的新方式，取得了显著的成果。但也存在着诸如观念落后、缺乏统一的规划和协调以及缺乏良好的保障制度等问题。

1.2 需求分析

目前，我国社区管理急需一套信息化系统，来提高社区的管理水平和服务质量，完善社区的管理体系，减轻街道、居委会的工作负担。

2 社区管理信息化项目的设计

2.1 项目目标

项目目标是既满足政府项目的服务满意至上的要求，又满足信息化项目的流程再造的需要，转变基层政府职能，提高社区居民生活质量，创新社会管理，促进社会和谐。

2.2 系统框架

社区管理信息系统可以采用B/S结构，在此结构下，社区管理信息系统可以分为表示层、业务层和数据层3个层次。

2.3 主要功能

2.3.1 社区管理信息系统功能

申请管理信息系统的主要功能有系统管理、用户基本、项目开发管理、项目监控管理、绩效考核管理、资源管理和通信等。

2.3.2 社区管理信息化平台功能

社区管理涉及社^居民生活的方方面面，社区管理中心是社区进行信息化管理的平台，其主要功能有组织、文明、治安、卫生与环境等方面的管理。

3 社区管理信息化项目的计划与实施

3.1 项目计划

在明确了项目目标、项目分解之后就要制订项目的进度计划，明确各分解步骤的执行顺序，保证项目的顺利实施。

为保证项目的质量，项目需要进行测试，测试的时间跨度从项目立项到验收。测试的主要内容包括程序、操作者规程及用户规程。其中，被测程序需要进行功能和性能测试，以及与社区综合管理系统的接口测试。测试人员需要准备测试文档，测试文档的主要内容包括测试设计、测试用例和测试规程等。

3.2 平台构建

3.2.1 机构体系

构建社区管理信息化平台的核心是社区综合管理系统，而该系统管理职能的有效实施又依赖于社区的机构。目前，该社区管理部门之间多是条块状的结构，彼此之间各自为政，这就导致了资源浪费、效率低下和居民办事难的问题。因此，必须重组该社区组织机构，对该社区组织机构体系进行重新设计，建立一个社区管理中心，负责全社区所有的管理工作。

3.2.2 社区综合管理系统建设

社区综合管理系统是社区管理信息化的一个重点。由于社区管理中心集中了诸多行政和企事业单位，因此该系统必须可以兼容不同的数据库类型和操作平台，建立统一的后台数据库，实现与其他单位的信息共享。在结构设计上应该具有扩展性和灵活性，以适应业务、硬件系统等变化的需要。

4 进行社区管理信息化项目建设的建议

4.1 更新观念

加强社区领导、工作人员、居民管理信息化的意识，明确社区管理信息化的经济与社会效益。社区管理信息化项目建设的理念应坚持以人为本和可持续发展。引入营销理念，借助广告媒体做好宣传，加大社区管理信息化的效益宣传。

4.2 优化运行机制

优化社区管理信息的运行机制，需要根据社会、经济发展采用行政、市场等手段，重塑社区政府部门、社区群众自治组织、社区服务企事业单位与社区居民的关系，形成信息化条件下的“政府引导，部门协作，市场运作，居民参与”的社区管理运行机制。

4.3 完善保障制度

社区管理信息化项目是一项复杂的系统工程，需要各方的通力协作。因此，必须建立完善的保障制度，保证社区管理信息化项目有序、高效进行；改善政策环境，完善信息化标准设计，完善法律法规；加大资金投入力度；大力培育人才队伍，加大社区管理信息技术人才的培养与培训。

主要参考文献

［1］原小玲．基于社区信息化的信息资源建设［D］.太原:山西大学,2006.