IT项目管理为何难

时间:2022-08-29 12:16:34

IT项目管理为何难

人们在做决策时,往往受到情绪的牵引。良好的人际关系,会使项目管理者得到的资源更加广泛。在执行过程中,也更容易得到他人的支持。

走出客户的会议室,陈工心情非常郁闷。顾客在会议中当场表达出他们对项目进度落后的不满意,而且威胁若不再采取有效行动改善项目进度,他们要依据合同采取相关的法律行动。

陈工是项目召集人,他在这家以互联网优化为主业的高科技公司服务。公司的销售部门面对客户,发现需求后,经过与客户的沟通,将需求带回公司内部提交会议讨论。公司决策层认为项目利润可观,决定立马拿下。可是陈工认为公司在执行客户需求的编码和程序中,还没有能力完全担当这项任务。陈工个性上比较内向、保守。他在强大的压力下迫使自己的意见弱化。因为无论如何,在年度内完成公司的业绩目标是公司内部无法争辩的一个共识。

项目签定后陈工开始执行。但他发现,项目的执行力并不是完全按照主观意愿能够执行的,虽然各种会议对于项目的进度、人员的分配和预算资源的使用,最后都达成共识,可项目的推动还是落后于预想的进度。

这次客户投诉他们不能解决具体问题,主要是因为公司在项目的测试阶段发生了许多意外状况。陈工心中忐忑不安,可也无可奈何,毕竟这不是他一个人的事情。项目的推动涉及到各个方面,责任也应该由项目团队成员承担。当他想到这些观点,他的心情仿佛好了一些。但是项目可能无法按期完成,这个风险还是存在的。更让陈工纳闷的是,每次在公司内部会议中,大家都找借口来推卸进度缓慢的责任。分析

当客户的需求变成了企业经营的业务,项目管理自然就扮演重要的角色。一个项目管理者需具备硬性的能力,以及软性的能力。硬性能力指:对项目能够正确估算出完成时间,以及任务的相关排序。这个过程中需要对时间、成本等做出有效的估算。

在软性能力上,需特别注意激励人员,管理团队。当谈到激励,很重要的一个概念是,能够调度项目参与人员的主观积极能动性。

项目中的控制是指:对项目相关人员的厉害关系能够作出界定,对正向的人际关系能够做出培植。这里也涉及技术上的产出,如:编码、设计,测试计划、培训的教材和流程等等。这些工作流程需要更多的沟通能力、人际关系能力以便有效的执行。

一般企业内部在项目管理上碰到的问题包括:1、沟通问题:主要需求不明确,或在项目进行当中,客户又变更了需求,项目进行当中发现需求的理解有差异,甚至需求不稳定。产生了不同的意见,造成内部沟通不顺畅,产生了内耗;2,时间管理的确是项目管理的一大挑战,由于项目任务的排序、时间进度的掌握都是项目执行的关键因素,有些团队成员对要完成的项目时间不清楚,或项目经理对时间安排太紧,造成无法交付,因此产生拖延,甚至有头无尾,3、项目团队成员的工作态度:项目团队成员对工作本身的参与和积极性可以直接影响项目的质量;4、资源:资金不到位,资源、设备没有准备好,或者是来自客户给予的阻力,甚至造成资源的争夺,都会影响项目的进行;5、项目计划问题:项目的成败和计划有相当大的密切性。从调研开始到项目前期的了解不足,以至对政策风险的评估不足,项目进程中人员的变更,工作流程不合理,材料供应不及时,工作无序等,这些因素全是计划不周而形成的,于是使得承办单位投入加大,利润减少。此外,员工在工作技能上的欠缺也是一大影响因素。若专业技术能力无法提升,任务的达成自然不理想,造成了返工重做,耽误了时间,这些都和能力息息相关。影响项目的其他原因还包括:项目测试不足,或者在执行过程中原定的方向偏离等,这些都影响了项目的稳定进行。

解决方案

在高科技产业业界,以团队协作的方式执行项目,已蔚为风气。谈论团队协作时,团队中的激励、沟通、人际关系这些软性能力,显得尤为重要。可是项目执行人员,在以偏重技术背景的前提之下,这些软能力会受到遮盖。项目人员如果需发挥主观能动性,首先必须对自我的认知感受到正向,一个对自己不满意的人,他的内心是欠缺力量的。项目专业人员,面对各种的变革,需要有很大的自信和勇气去迎接更高的挑战。而这种自信和勇气很大一部分来自他们过去的成功经验、人生的目标以及个人内在的驱策力。

由于内在驱策力部分需要靠管理团队的领导、组织的高管去激发,当高管对员工表示认可、关心、了解和支持时,项目团队人员将会感觉更自信。

另外建立组织内部开放的文化氛围更为重要。项目任务的分配,及时间的排序,就像飞机飞在空中的航道中需要常常加以修正一样。良好的沟通,开放的氛围,才能让讯息更快的流通。项目的成败也和知识的分享传播有着密切关系,而这个部分的确需要依赖团队成员开放的态度以及开明的组织文化。

人际关系是一个老生常谈的话题,人们在做决策时,往往也受到情绪的牵引。良好的人际关系,会使项目管理者得到的资源更加广泛。在执行过程中,也更容易得到他人的支持;人际关系不好,办公室将成为博弈较量的场所,这将抵消团队的力量。所以要注重软性的技能,它可让硬性的专业能力在发挥上更淋漓尽致。因此在项目的执行中,越具有软性能力的优良团队,以及重视软技能的企业,他们会得到更好的人才,团队内部也会得到更优化的协作。因此他们在项目的管理上也更到位。

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