学校心理咨询师的素质要求及培养策略

心理咨询是一门科学，也是一门技术，更是一门艺术。近年来学生心理问题已普遍受到重视，部分学校设立了心理咨询中心，大多数学校配备了专职或兼职的心理咨询师。心理咨询师工作是一种高情感、高智力投入的频繁人际互动活动，学校心理咨询师应具备什么样的素质方能有效开展心理咨询工作，这是一个值得重视的问题，而对如何培养学校心理咨询师的问题进行探讨，以促进学校心理咨询工作的健康发展，更具有重要的理论价值和实践意义。

一、学校心理咨询师应具备的素质

学校心理咨询师是一门特殊的职业，不但要用他的知识和技术为学生服务，更要了解学生的内心世界，洞悉学生的生活隐私，帮助他们认识心理困难的真正原因并改正其不良的行为，促进心理成长。一个好的心理咨询师应当是个人品质、学术知识和助人技巧的结合体，具备做这项工作的人格特征和能力倾向。笔者认为，一名学校心理咨询师应该具备以下几方面的基本素质。

1.具有健康的人格品质

心理咨询师的人格品质是做好心理咨询工作最重要的因素，也是心理咨询师应当具备的首要条件。有效咨询更依赖咨询者的人格特征，而不是咨询者的知识和技巧，什么样的人从事心理咨询比从事心理咨询需掌握什么样的咨询理论和方法更为重要。心理咨询师不仅要以高超的技术治愈人们的心灵创伤，还要以自己高尚健全的人格力量给来询者以积极的感染和影响。研究发现，从事心理咨询的人，只有具备与心理咨询职业相匹配的人格特点才能持久地把工作进行下去。美国著名职业指导专家霍兰德提出职业类型都有着相应的人格特质，其职业兴趣理论认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关，人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型，心理咨询师具有社会型的人格特征，重视社会和伦理道德问题的价值观，喜欢对他人进行传授、培训、教导、治疗和咨询等方面的社会服务活动，善解人意，人际交往水平高超。学校心理咨询师需要进入学生的内心世界，应有较强的领悟力、亲和力、影响力和职业灵性。

2.具有优秀的心理素养

学校心理咨询师必须要有优秀的心理素养，主要体现在：人际关系良好、自信、情绪稳定、自我调控能力强、丰富人生阅历、有敏锐的观察力、创造性思维能力、真挚的情感、流畅的言语表达能力和处理各种意外事件的应变能力等。具备一定的分析和辨别能力，能及时、准确地判断学生心理问题的原由，并采取正确有效的方法加以疏导；具有和谐的人际关系，有较高的挫折承受能力；在咨询过程中通过来访学生的言语和表情能洞察他们的内心世界，能将谈话引向深入；具备丰富的人生经验，能扮演多重角色，面对来访学生的各种生活事件以及由此而产生的想法或心理困惑，可在咨询中设身处地地体验求助者的处境，以建立良好的咨访关系。心理咨询师的心理健康对来询学生的理解和技术指导方面起着支撑作用，许多时候咨询的过程是痛苦的，艰难的，需要咨询师作出痛苦的探索并坚持下去，方能取得成效。

3.具有高尚的职业道德

职业道德是保证从业人员做好本职工作的重要条件，学校心理咨询师应兼有师德和医德两方面的品格，应遵循一定的职业道德，热爱咨询事业，有助人为乐的高尚品格，具有一种无私奉献的精神，以强烈的社会责任感和满腔热情对待来询学生。在咨询过程中，能保护来访学生的切身利益，尊重他们的人格和意愿，尊重隐私、保守秘密，平等待人，维护来访学生生命和健康的自利；尊重、团结同事，虚心学习同事的先进经验与技术，取人之长，补己之短；在帮助来访学生克服心理障碍时，应以良好的伦理道德观念来加以引导，引导学生以积极的态度面对人生，使来访学生在解除心理障碍的同时，思想境界和道德品质得到升华，以帮助来访学生品德和人格的健康发展。

4.具有全面的知识结构

学校心理咨询师知识渊博、学问高深，对准确分析复杂的学生行为会有很大帮助，能增加咨询信任感，便于有效开展心理咨询。学校心理咨询师必须掌握普通心理学、发展心理学、社会心理学、心理咨询学、心理测量学、临床心理学等基本理论知识，这是进行有效心理咨询的基础；能够透彻理解和运用心理咨询和治疗的理论流派，掌握深厚的咨询理论，这是咨询师有效发挥自己特长的必要前提。在心理咨询过程中借鉴某些心理治疗原理，诸如罗杰斯的来访者中心疗法、艾利斯的合理情绪疗法、森田疗法等，帮助来访者积极看待挫折，从危机中看到生机，从绝望中看到希望[1]。此外，还需掌握一些基础医学知识，如：生理学、病理学和临床医学，能够区分精神病、神经症、心理障碍、心理变态及其他心理问题的界限；学习和掌握伦理学、社会学、哲学、美学等方面的知识，了解社会性的时尚知识，这样与学生容易建立咨询关系，与之共同探讨一些生活话题，给予指导。

5.具有娴熟的工作技能

心理咨询是一门科学，它有自己的理论、方法与技术，心理咨询师必须潜心钻研心理咨询的理论，熟练掌握心理咨询的方法和技术。心理咨询师工作技能包含基础工作技能和专业工作技能，基础工作技能包含计算机操作技能、信息搜集与整理能力、语言表达技能等；专业工作技能包含心理诊断、心理咨询和心理测量的相关操作技能，即建立咨询关系技能、会谈技能、倾听技能、指导技能、测量技能等等。建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容，求助学生对咨询师的信任、亲近、可靠感是使咨询成功的重要因素之一，咨询师正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础；心理咨询是一门谈话的艺术，是咨询双方在言语和非言语方面进行交流、沟通、相互影响、相互作用的过程，会谈是咨询者帮助来访者解除心理困扰的主要手段，是心理咨询人员最基本的能力与技能；学会倾听是心理咨询的先决条件，整个心理咨询的学习过程也是倾听的学习过程，倾听是对求助学生一种莫大的欣慰和信赖，将成为学生生活的动力和支柱；心理咨询师必须熟练掌握各种心理测量的方法和技术，具备对测验结果进行分析解释的能力，撰写测验报告和向受测学生及其家长、教师解释结果的能力与技巧。

二、提高和培养学校心理咨询师素质的策略

1.丰富生活完善自我，塑造高尚人格

学校心理咨询探索和解决的是学生的心理问题，而成功咨询对学校心理咨询师的人格特征有如下要求：乐观、积极、理解、宽容、接纳、共情、尊重、热情、客观等。健康、全面、丰富的个人生活内容会有助于咨询师培养良好的心理状态和积极的工作理念。学校心理咨询师应有健康的人生观、积极的人生态度、良好的个性品质，要适当地从事有意义的活动，培养和发展人际关系，发展自己的兴趣爱好，使自己的角色活动多样化，生活均衡发展，身心健康愉快。

每个人的人格发展、个性形成都与其过去的经验有关，只有了解自己过去，不断认识自己，清晰自己的人格倾向及特点，使自己不断成长，才能更好地帮助来访学生了解自己所遇到的困难及挫折。自觉自省是衡量一个心理咨询师职业成熟的重要标准，学校心理咨询师要努力完善自己的人格体系，提高自我反省能力，在咨询过程中不断发现自身的弱点，了解自己的创伤、未解的心结以及这些创伤和心结对自己潜在的影响；要加强自我训练，努力突破自我，完善自我。同时，要努力建构自己的知识结构，积累更多的实践知识，不断提升咨询能力、人格特征，塑造高尚人格。

2.维护自身心理健康，提高心理素质

心理健康对学校心理咨询师尤为重要，“疗心者”必须有一颗健康的“心”。咨询过程需要付出较多的心智能量，需要持续的意志努力，许多学者认为执行过高负荷的情绪工作容易引绪失调和情绪衰竭，高负荷的情绪工作对个体有较大的负面影响，可能导致职业倦怠[2]，因此，学校心理咨询师应时刻维护自身心理健康，做到生活规律、淡泊、有限接待、把工作留在咨询室、不做燃烧自己照亮别人的蜡烛而要做照亮别人也照亮自己的日光灯。咨询师需不断地探索自我，正视自己的局限性，咨询工作重点在于教会来访学生发掘自身资源，提高对自己负责任的意识，这不仅是我们能给予来访学生最大的帮助，咨询也会成为一种富有创造性的享受过程。

学校采取相应干预措施是解决心理咨询师心理问题的重要保证，出台相应的维护咨询师心理健康的系列规章制度，制定处理校园危机事件的应急方案或实施细则，避免咨询师超负荷工作；多组织心理咨询师参加专业培训、学术研讨、经验交流等活动，探索先进的科研方法，提高专业修养。建立有效的社会支持网络，尽量使自己的社会关系网络多元化，寻求家人、亲友、同事和其他社会情感资源所提供的情绪、心理等方面的援助，保持一份好心情。

3.建立严格准入制度，提高道德素养

把好学校心理咨询师的入门关，既是对来访者负责，更是对咨询师的健康负责。联合国教科文组织对学校心理工作者资格和训练曾提出三项要求：一是具有教学文凭和教师资格证书；二是5年以上的教学经验；三是系统修完有关心理学课程。学校必须建立严格的专业资格准入制度，把好专业素质和职业道德关，对从教育管理等部门转入的心理咨询人员应进行重点培训。建议在从业人员考试中加入有关心理测试的内容，以便能将存在较重心理问题暂时不宜从事咨询业工作的人员排除在外，以减少心理咨询师出现心理问题的机率。

学校心理咨询师必须明确自己的职责范围，遵守从事心理咨询所需要的道德规范和行为准则，这是成为一名优秀咨询师的必要条件。心理咨询师应热爱咨询事业，保护来访者的切身利益，尊重他们的人格和意愿，坚持保密原则，不在咨访关系中寻求个人需要的满足，更不能利用咨询者对咨询师的信任谋取私利，以良好的伦理道德观念指导来访学生。

4.加强系统专业培训，提高知识水平

学校心理咨询师通过强化培训，不断提高知识水平和专业素质，保证学校心理咨询事业的正常发展。建立心理咨询师的培训制度，学校需设立专项经费，每年保证一定的进修培训时间；设置专项课题，鼓励从业人员进行经验交流和科学研究，不断提高专业能力[3]。目前，电话咨询、网上咨询等多种咨询形式已融入日常教育中，促进了学生整体心理健康水平的提高。咨询师应能准确、熟练地操作现代化的教学设备，科学合理地解释软件测试出来的结果[4]；具有符合90后学生思维、观念的咨询形式和咨询方法，更好地贴近学生的认知水平。

笔者经调研发现，目前学校基本没有心理咨询师专门的工作绩效评价制度及考核方式。心理咨询是一项复杂的脑力劳动，建立对心理咨询师全面、科学的考核、激励机制，合理地计算心理咨询师的工作量，将对心理咨询师队伍建设起到关键作用。

5.完善心理督导机制，提高咨询技能

督导制是对学校心理咨询师的业务水平、专业素质进行督促、指导的制度，通过督导师对知识技能、咨询过程和个人成长的督导，认识和分析自己心理上的暗伤，清楚地看到自身的缺陷，从而规避心理咨询过程中可能对自己产生的伤害，实现自我成长，从而带着完全健康的心灵从事心理咨询，为学生提供高质量服务。督导的方式主要有个别督导、团体督导和现场督导等，通过个别督导，学习完善咨询过程；通过团体督导、现场督导，强化心理咨询的理论学习和技术训练，不断提高咨询水平，解决心理咨询师的未完成事件，促进心理咨询师和来访者的共同成长。

在心理咨询业较发达的国家，一名心理咨询师平均1至2周就要接受一次心理督导，专业咨询师规范化的个人成长训练中，一般都必须通过几百到上千小时的专业督导，才能拥有从业资格。我们应借鉴国外的成功经验，建立和完善学校心理咨询师督导制度，定期为心理咨询师进行心理咨询与治疗，给学校心理咨询师提供理论与实践相结合的机会，掌握咨询工作的技巧和方法，了解专业角色，培养职业情感，更快、更有效地促进心理咨询师的自我成长，提高咨询技能。

心理咨询是人与人之间的心灵交往，是一颗心与另一颗心的碰撞，一种思想与另一种思想的交流，一种经验与另一种经验的相互影响，一种人格与另一种人格的整合[5]。心理咨询被认为是一种特殊的助人工作，要想当好心理咨询师，就要不断地学习，不断地实践，不断地探索，不断地创新。

参考文献

[1] 张义泉.学校心理咨询教师的职业素质.教书育人，2005（1）.

[2] 王晶，王超，李均清.合格心理咨询师的培养策略.求医问药，2011（12）.

[3] 卢绍君.略论学校专职心理咨询教师队伍建设.辽宁行政学院学报，2011（12）.

[4] 庄丽.谈谈学校心理咨询员专业队伍的建设问题.徐州教育学院学报，2000（9）.

[5] 李鸿义.心理咨询方法论.武汉：中国地质大学出版社，2001.