厂家的管理工具也是良好的沟通工具

商与厂家的沟通方式，其实是会受到厂家管理模式的影响。如我们公司最初是销售日本某品牌产品，他们企业的特点就是通过表格化对商进行管理，售后、销售、财务等每个部门各月都有相关的报表，要求商必须要按时填写上报。如销售部门每个有日报、月报、季报、年报等各种销售报表，时销数，出库数，价格等，而且报送数据要求到终端的每个门店。售后部门每个月都要上报售后的数据，用户填写的表单、出现的问题等等，都要通过表的形式上报至工厂。又如厂家对商售后的评比、考试等。厂家派出售后人员到商处对我们的售后服员进行考评，考评分为动手能力和答题能力，最终依然会以考评表格的方式完成。

刚开始我们非常不习惯，认为很麻烦，各部门都得填报表，但时间长了以后，我们感觉到公司的业务、售后、财务各部门与厂家的相关部门已经通过表格形成了一种工作上的沟通。而且通过各种表格沟通它让我们与厂家的交流都有历史记录，有据可查，自然很少会发生不愉快的事情。现实证明，一旦商与厂家的各层次构建了和谐、有效的交流环境与沟通机制，双方合作就会更加顺畅。

随着企业的信息水平不断提升，厂家与商之间的沟通从表格移到了信息平台上，商在业务上与厂家沟通起来就更为简便化。而在使用这些信息平台时，各种数据分析功能也更为强大。如最初利用工厂的库存管理信息平台管理自己的库存情况，工厂要求我们不能够有商业损机，如果有商业损机一周之内就要退回去，要求我们每月底都必须要建立一个虚拟库存，也就是说到了月底你的产品库存恰恰能够满足你下一个来货日前的销售需求，而订单的来源其实是市场的销量，是一线促销员的销量。在这个信息化的管理平台上，各种信息汇集在一起，表格化、数据化管理，让我们清淅地看到自己存在的问题，自然会依据各部门存在的问题与工厂相关部门进行沟通，以不断对公司的业务进行调整，使我们的订单准确率不断提升，不管是资金还是库存都能够最有效地流动起来。

在商与厂家的合作中，沟通是必不可少的，电话、面谈等是不定期的沟通。而商与厂家的沟通其实是要融于日常工作的各个环节当中，表格化、数据化的管理工厂都有很明确的时间要求，这其实是商与工厂一种定期的沟通方式。与优秀的制造企业合作，他们对商的管理会有很多的管理工具，我们要善于利用厂家的各种管理工具，要重视这些管理工具，不要把它看成为是厂家对你的管理，而是作为一种沟通的工具来使用，这样不仅能够使我们与厂家保持多方位的沟通，而且会让我们自己的管理水平得到提升。