基于信息用户的信息整合策略研究

摘 要 本文首先说明了信息用户的一些相关概念及特点，进而提出了信息价值的确定方法，从而得出了信息整合的一些相关方法。

关键词 信息用户；信息服务；信息整合；信息价值

中图分类号TP391 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）69-0180-02

0引言

随着网络在各地区广泛覆盖和深入启用，人们的生产生活与网络越来越紧密，信息用户也应运而生。据2012年第29次CNNIC报告称：截止2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿。目前，信息服务机构也在开始寻求更加有效的方法来争取进而维持一批固定用户。为此，服务机构还要进行有效的信息整合，让用户可以在最短的时间内得到准确、可靠的数据。

1 信息用户相关知识

1.1 信息用户的涵义

信息用户是指在科研、技术、生产、管理、文艺、教学及其他活动中需要和利用信息的个体和群体，可以是个人、群体，也可以是单位。它不仅包括了具有信息需求和信息接受行为的社会成员, 同时还包括了能够参与社会信息交互过程的社会成员。信息用户既是信息的使用者，也是信息的创造者。

1.2 信息用户的分类

根据关系管理理论，根据信息用户访问行为可以将信息用户分为网上用户、注册用户、正式用户、核心用户四类，其中，对注册后与该机构建立某种费用上联系的用户定义为正式用户，随着用户与服务机构之间信任度的增加，部分正式用户逐渐成为核心用户。这四类用户有如关系：范围: 网上用户>注册用户>正式用户>核心用户

2 信息用户对信息需求的特点

信息需求是人们为解决各种问题而产生的对信息的必要感和不满足感，它有以下几个特点：

1）用户的信息需求观念日益更新：随着信息时代的到来，人们对信息的需求表现的越来越迫切，同时，信息用户一些新变化都导致了信息用户对信息需求量的急速增加；

2）用户需求的不平衡性：用户需求的不平衡性主要由于财富和受教育程度不同引起的。另外，信息用户也正在向低学历人群扩散；

3）用户整体对信息的要求更加严格：目前随着信息量的急剧增加，信息用户对信息的质量——“精品”意识突出，信息特质性强，即信息应具体、准确、可靠、高效、完整、全面而不模糊；

4）用户信息需求具有多元化的特点： 表现为用户信息需求主体多元化、用户信息需求内容多元化和用户信息需求方式多元化。例如新型即时通信、微博等互联网应用迅速扩散，传统的网络应用下滑，显示出快、变和多元化的明显趋势；

5）信息用户的信息获取途径增多。目前信息用户获取信息的最主要途径有两种：利用搜索引擎和浏览网络新闻。

3信息整合策略

3.1 整合策略

本文根据不同类型的信息用户的特征以及用户信息需求的特点出发，共有以下几种信息整合策略。

1）以信息服务为中心，实现信息资源的共享。不同服务机构、不同数据库之间可以通过建立统一的数据平台，解决数据的不一致性问题，实现信息资源的共享，这样可显著增加信息来源量，避免信息重复，同时大大提高是信息利用率和检索效率；

2）以知识管理为核心, 构建基于用户的个性化信息整合服务平台，针对不同用户，提供不同的信息服务策略。如对于网上用户提供一些基本化、大众化的信息服务，不予提供涉及到付费使用的信息产品，对于正式用户和核心用则应该提供个性化、专门化的服务等。另外，还可根据用户需求的不平衡性及特点进行信息整合，如根据不同区域内信息整合，根据不同民族的个性化信息需求整合，不同年龄阶段相应信息整合；

3）以用户为本, 构建面向用户的交互式服务平台。由于用户信息需求的多元化、多层次特点，应开展主动的、个性化、智能化的服务，真正实现以顾客为核心，为用户提供全方位的信息服务；

4）建立完善的信息服务知识体系。信息服务机构应注重自身的建设，即信息服务机构除了要用户强大的数据资源之外，还需要建立健全的知识体系，并将现有知识体系与最新的信息不断整合，随时都能为用户提供最新最全面的信息。

3.2 效果评价

信息经过整合之后，还要进行一些相应的评价来验证整合策略的可行性。

1）评价对象。评价是针对信息价值而言的，信息价值的大小与信息对于用户的可利用程度直接相关。因此我们对信息进行科学评测时，应从主体和客体两方面进行评价。因为信息价值的大小由信息的客观效用决定，但受信息用户的主管感受影响。从客体和主体两方面出发, 整个信息价值可以用以下函数表示: 信息价值=F(信息的客观效用, 信息用户的满意度)。而对信息用户价值的确定包括以下几个流程：

识别信息用户价值维度——确定具有战略意义的价值维度——测定价值传递中的信息用户满意度——分析价值传递问题的成因——预测信息用户价值的变化

通过以上五个步骤可以对信息用户的价值进行判定，然后进行分析，争取更多的用户。

2）信息评价指标。对整合后的信息进行评价有两方面的指标。

一是用户角度：信息用户满意度；二是服务务机构角度：信息被使用频率、更新频率，信息分类的合理性、全面性、及时性以及服务态度等。

4结论

信息整合研究在我国起步比较晚，虽然很多信息服务机构都在努力为用户提供更有效便捷的服务，但目前在网络上仍然是信息混杂，在这种情况下，用户是想找到对自己有用的信息需要的工作量是相当大的。与其他发到国家和信息利用率高的国家相比，针对不同用户不同需求的信息整合研究已经迫在眉睫。

参考文献

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