叩响海关之门

2005年9月9日，随着海关总署牟新生署长轻点鼠标，大屏幕上的电子帷幕徐徐拉开，经过全面升级、深度整合的中国海关门户网站正式上线运行。这次升级改造的目的，是配合中央政府门户网站建设，把原有网站从一个单一的部门网站升级为海关系统的门户网站，提升海关服务经济的水平，建设阳光海关，规范行政管理。以海关总署主管的中国海关门户主网站（www.customs.省略）为龙头，整合全国各直属海关单位主管的45个子网站，使之成为一个与中央政府门户网站相配套，具有关务公开、接受监督、为民办事等功能的综合性网站体系，真正成为中国海关对外宣传的窗口、关务公开的渠道、服务社会的平台、内外交流的桥梁，使其更好地发挥中国海关官方网站的作用。

新网站在整体设计上，一方面注意政府网站的庄重，另一方面反映为民服务和阳光海关的特点。

构建网站体系

为规范管理已经存在的海关网站，此次中国海关门户网站群从整体上树立了统一的形象。首先在域名使用上，统一使用×××.customs.省略为中国海关官方网站的域名。其中，海关总署主管的是www.customs.省略主网站，内容集成总署和全国各直属海关重要信息。各直属海关单位主管的是以本单位英文名称为标识的二级域名的子网站，如天津海关子网站域名是tianjin.customs.省略，乌鲁木齐海关子网站域名是urumqi.customs.省略。其次在网站设计风格上，全部采用上中下三分式结构。页面顶部以蓝色为主色调，上面有中国海关关徽标志、海关网站的中文标识、英文标识及特色图案组成的网站标识。中间部分为网页的主体内容。下部为明显标有海关联系方式的网页页脚。

打造阳光海关

通过调查发现，社会对政府网站的第一需求是政府政策的。因此，海关在整个网站群建设上，首先注重政务信息公开。在海关门户网站首页上，政务公开版面占全部页面面积的60%以上。

如果用户浏览任何一个中国海关门户网站及其子站，都可以在第一时间看到最新的海关总署令和海关总署公告的详细内容。这就保证了海关管理相对人能够随时随地迅速获知有关政策的变化。如果用户希望进一步全面了解海关执法中正在使用的法律、行政法规、海关规章及海关总署公告，还可以到“政策法规”栏目去分类查找，一定可以找到海关执法依据。

在每月的下旬，中国海关门户网站第一时间中国海关进出口统计月报。为了让企业和社会更及时地了解进出口形势，门户网站还推出了“统计快讯”栏目。该栏目每月10日向社会提供上月的海关进出口统计的初步数据，供有关企业参考。不仅如此，网站还不定期刊登海关统计专家撰写的充满真知灼见的统计分析文章，对我国进出口形势进行分析和预测，帮助社会和企业准确把握经济形势和行业动态。

“办事指南”栏目给社会各界一个全面展示海关业务的基础性介绍，满足了初涉海关业务的人员了解海关办事流程和相关规定的需求。

除了以上基础性的信息，海关网站上还了海关近期热点新闻、各海关罚没商品委托拍卖的信息、各直属海关总机电话、走私举报电话、廉政举报电话等社会各界广泛关注的信息。

建设服务型海关

在中国海关官方网站上，不仅有内容丰富的政务信息功能，而且有实实在在的自助查询和办事系统。通过这些系统，企业和个人足不出户即可办理某些海关事项。

通关参数查询系统和商品信息查询系统是使用率最高的两个系统。这两个系统中的基础数据和通关业务现场系统数据基本同步，以保证向社会最新的商品数据信息。用户任意输入中文名称，系统将查询出所输入中文对应的10位商品代码。用户也可以输入8位商品编码，系统将给出在进出口报关时需要向海关提交的有关证明文件。

海关公务员考录系统和报关员资格考试栏目，在2005年的公务员招录和报关员考试中，承担了网上报名、信息通知、网上办理的功能。此外，知识产权备案、网上报关也为广大企业提供了网上办理业务的手段。

在线交流互动

“业务咨询”是中国海关门户网站的特色栏目之一。目前该栏目内设8个子类别。任何浏览网站的人，都可以通过该栏目向办理业务的海关关员咨询有关海关业务知识、相关政策，以及通关过程中遇到的困难和问题。各海关专门人员将在5个工作日之内给出答复。提问者还可以针对海关的回答作出评价，督促提高此项工作的质量。

该栏目开设半年来，社会反映良好，共收到1万多个问题。海关对大多数问题都做出了比较满意的答复，为社会各界提供了实实在在的便利。

如果用户有什么意见和建议，可以通过网站首页底部的“联系我们”，给网站留言，帮助网站建设者在今后的工作中改进。

目前中国海关门户网站主站共开设了信息类、办事服务类、交流互动类3大类共计62个栏目，其中信息类栏目17个，办事服务类栏目39个，交流互动类栏目共6个。

栏目编辑: 官慧君 联系电话: 010-84258323 电子邮箱: ghj@zghgzz.省略