以项目管理的思想深入推进青年志愿服务活动

【摘 要】文章以航空科普活动项目为蓝本，讲述如何采用项目管理方式推进青年志愿服务活动。项目的活动与管理采用项目管理的管控模式，应用戴明环（PDCA）的方法对项目的启动、进度、质量等方面进行了有效管理，并辅以 “五个一”的服务理念建立了长效、常态化的航空科普志愿服务机制，有力的保障了活动项目高质、高效运行。活动的高效运营证明了以项目管理的思想深入推进青年志愿服务活动的可行性。

【关键词】项目管理；志愿服务；戴明环

一、背景

项目管理是新时期、新形势下高效先进的管理体系，强化项目管理在青年志愿服务活动中的应用，将会推进青年志愿服务的深入开展。通过对活动进行高效率的计划、组织、指导和控制，加强对活动的范围、费用、质量、人力资源、沟通、风险的管理，以实现活动全过程的动态管理和活动目标的综合协调与优化，全面提升志愿服务的管理水平，并不断促进青年志愿服务活动向规范化、制度化、科学化迈进。

本文以航空科普活动项目为蓝本，讲述了如何采用项目管理方式推进志愿服务活动。航空科普项目是以共青团沈阳市委“七彩课堂”计划为牵引，旨在增强全市青年的爱国热情和航空意识，丰富青年的文化生活，努力开创以宣扬航空文化为主题的青年第二课堂。同时以航空科普活动项目为平台，以提高综合素质为目的，努力锻炼青年沟通表达、团队协作能力，并以此引导我所青年不断践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立航空青年良好的社会形象，传递包含航空知识的青春正能量。

二、活动项目管理

（一）活动项目的计划与控制。为保障航空科普活动项目的有序开展，所团委大胆创新、认真筹划，以所志愿服务的“五个一”理念为蓝本，制定出台了《航空科普志愿服务队建设管理机制》，并联合所航模队组建了所航空科普志愿服务队。“五个一”即“动态建立一个系统化的志愿者信息库”、“构建完善一套规范化的规章制度”、“总结形成一套体系化的培训教程”、“建立一套灵活的沟通备份机制”、“办好一堂形象化的服务总结反思交流课”。以此建立了长效、常态化的航空科普志愿服务机制，有力的保障了活动项目高质、高效运行。

（二）活动项目启动。（1）队员招募。采取组织推荐和公开选拔的方式进行队员招募，并对特殊岗位采取竞聘上岗制度。（2）启动会议。会议旨在加深航空科普队员对于活动项目目标的理解，并对活动项目的意义、方式等方面进行初步交流，同时以《航空科普志愿服务队建设管理机制》为准则，进行航空科普队员的责任划分和日常管理，按照专业特长和兴趣爱好，将团队纵向分为“宣讲组”、“飞行组”、“保障组”三个组别，横向分为数支航空科普小组。（3）课程设计。以飞行器总体设计专业为统领进行课程主体设计，同时依托所航模队进行航模飞行表演。并根据用户需求实现定制化服务。且在受课一周前，在授课单位进行航空科普知识展览。

（三）活动项目进度管理。（1）项目来源。一是由共青团沈阳市委根据整体工作部署提出授课需求；二是由需求学校、部队、企业事单位或社区等团体向所团委提出需求申请；三是由所团委主动联系学校等单位进行合作。（2）沟通联系。根据项目来源，与受课单位进行沟通联系，确定具体的活动时间、地点、形式以及内容。（3）航模飞行展示。由“飞行组”队员进行固定翼、四旋翼的航模飞行展示。（4）航空科普课。在为期约一周的航空科普展后，“宣讲组”人员以PPT、视频、图片等多媒体形式讲解航空基础知识。（5）互动讨论。现场就航空知识方面展开开放互动式讨论。（6）活动总结。召集所有航空科普队员召开活动总结交流会，总结活动经验，分享活动感悟。

（四）活动项目质量管理。（1）队员管理。依托数字化管理工具建立了一个完善的航空科普志愿服务队的队员电子信息库，以方便人员管理及活动信息记录。通过试讲、试飞等方式，严格对航空科普队员的素质进行把关。（2）课程设置管理。由“保障组”成员提前在目标受课单位发放调查问卷，并将相关信息反馈给“宣讲组”，以此对宣讲课程进行针对性调整，最大化的满足受课单位的相关需求。（3）航模飞行管理。“飞行组”队员定期进行航模飞行训练，并为了减小航空科普活动时的风险，制作特殊材质的航模，并现场根据风力、风向等因素严格控制是否飞行以及飞行时间。（4）总结管理。定期组织航空科普队员进行总结、交流，并分享经验和感悟，提高团队凝聚力，提升活动项目质量。

（五）活动项目宣传及。在单位园区网内开辟航空科普分享专栏，刊登授课课件、心得感悟，在单位范围内营造良好的航空文化氛围；通过军网、所报、集团公司青年工作通讯、微信等新媒体途径刊登活动照片、通讯，努力扩大航空科普活动项目的影响范围，增强活动效果展示。

三、活动的效果及展望

航空科普项目活动走进中小学、大学，部队军营，也走进了社区，为数千次孩子、青年、老人送去了一堂堂妙趣横生、充满知识的航空科普课，受到了全市各界青年的一致好评，树立了沈阳青年良好的社会形象，打响了航空科普志愿服务的品牌。同时，部分青年在本活动项目的感召下，主动对贫困上进生进行捐资助学，增强了本活劝的感召力。后续志愿服务队将入走进沈阳周边的农民工子弟学校、深入企事业单位、放眼社会公益团体持续并开展全民航空科普。

航空科普志愿服务活动采用项目管理的管控模式，应用戴明环（PDCA）的方法对项目的启动、进度、质量等方面进行了有效管理，有力的保障了活动项目高质、高效运行。因此，以项目管理的思想深入推进青年志愿服务活动，将有助于志愿服务活动建立长效、常态化服务机制，更好的推进志愿服务活动的开展。

参考文献

[1] 科兹纳著，杨爱华等译.项目管理：计划、进度和控制的系统方法[M].北京：电子工业出版社.2010.

[2] 布郎等著，王守清等译.项目管理：基于团队的方法.北京：机械工业出版社，2012.

[3] 田军.志愿服务理论与实践[M].上海：立信会计出版社， 2007.

作者简介：解放（1983- ），女，辽宁沈阳人，硕士研究生，工程师，研究方向：计算固体力学，现从事青年教育与管理。