浅析我国汽车4S店库存成本管理

摘 要：随着我国汽车市场的发展，汽车4S店已经成为了汽车销售最主要的模式。但在我国，由于汽车4S店起步较晚，大部分的4S店在经营管理方面缺乏合理完整的制度和相应的经验，在整个成本控制的过程中也还在摸索前进。

关键词：汽车4S店；库存管理；成本控制

一.汽车4S店概述

汽车4S店是一种集整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈“四位一体”的汽车经营方式，4个S的含义即是集整车销售（Sale）、 零配件供应（Spare Parts）、 售后服务（Service）和信息反馈（Survey）。

二.汽车4S店库存管理成本控制的现状

在我国现阶段汽车自主产品少，依托国外品牌的优势建立的汽车加工厂较多的现状，汽车制造商对其下游的4S店供应环节中的库存管理方面主要存在以下几个问题：

（一）汽车库存的管理信息系统落后。

国内企业普遍存在信息系统落后的现象，如库存管理软件的应用技术在国内各企业的应用比较少见，即使有运用，其程度也较为落后，不能有效地为4S店的经营管理提供有效及时的信息。

（二）库存控制的方法或者策略简单。

国内4S店从上层到下层所有管理者对库存控制的意识淡薄，库存管理的操作方法简单，4S店也没有形成相应的库存管理和控制机制。

（三）4S店与汽车制造商之间的信息沟通不畅。

我国企业与企业之间的信任程度低，汽车制造商与下游的4S店经营管理的沟通方式单一，信息更新不及时导致的缺货、少货，信息数据统计不准确，因此难以达到顾客的满意度。

（四）4S店的库存管理中，采购和日常管理是重点。而在这两个方面，4S店又有一些显著地问题。

1.存货的采购。

（1）存货管理部门对合理库存量的确定存在偏差，造成采购计划不准确，采购量过多增加了存货管理成本，采购量过少导致存货供应不及时，影响销售和售后服务的质量。

（2）存货采购成本控制力度不够，由于汽车经销商处于整个产业链的末端，对汽车生产厂家的依赖较大，在采购环节基本不具与厂家议价的能力，因此如何降低采购成本一直是汽车4S店成本控制的难点。

2.零配件存货日常管理。

（1）存货出库的成本核算方法选择不当，不能真实反映汽车4S店的成本，没有给管理者提供及时而有效的信息。

（2）存货定期盘点工作不到位，特别是零配件的盘点，而且盘点核实的制度不够严格，缺乏有效地监督机制。

三.汽车4S店配件库存管理成本控制的必要性

库存——是指响应客户需求，缓冲供需波动，降低成本，最终提高客户满意度为目的建立的存储体系。库存关乎汽车4S店能否及时满足客户的需求，保证整个4S店的服务水平，是实现4S店经营及盈利的一个不可或缺的系统。4S店既要及时准确的满足客户所提出的要求，又要顾忌到过多的库存会对企业造成很大的成本浪费。因此，必须对汽车4S店的库存进行合理的管理，降低不必要的成本开支，提高盈利能力。

四.汽车4S店配件库存管理成本控制的措施

（一）进行库存结构的分析，通过控制库存结构，减少不同环节的库存浪费，提高库存周转率，在较低的库存水平下达到同样的客户需求满足率。

1.国内4S店对汽车及服务备件的管理方法主要有ABCD分类的应用、备件流速分类法、安全库存控制法、关键配件储备、供应链管理等。在这里，着重分析ABCD分类方法，以丰田汽车4S店的库存管理为例。

丰田汽车根据 ABCD分类法的原理对其汽车服务备件进行了分类。分类依据主要是前6个月销量的平均数MAD和需求频度。按需求量特性将备件划分为4个级别。MAD>6为A 类，1

通过对丰田汽车服务配件进行ABCD的分类，计算其不同配件的流动性，可以较为准确的控制进货时间点和每次的进货数量。既能及时满足顾客的需要，又可以避免因进货过多造成的存货的积压，避免了不必要的库存管理支出。

2.根据库存周转率的相关概念和公司实际的维修特点，可得到合理库存比例关系，进而利用这个比例关系，得出实际库存中不良库存的部分。

（1）计算公式：

（2）关注库存中不合理部分，包括其所占整个库存的比例以及产生的原因分析，通过实际库存和理想库存的结构对比，将不良的库存从整个库存中提取出来。具体产生的原因大致涉及如下方面：

A、市场预测偏差，造成的额外库存积压。

B、各配件都有不同程度的重叠，对库存的影响较大。

C、结构性偏差：为了应付个别车辆的维修冲击，对一些用量少的配件需做一定量的库存，一般来说这些配件的周转速度要远远低于其他备件，造成库存增大。

D、订货管理：由于有些车辆当时出现某种问题，应前台要求订货。而当我们定回来后，客户又不换了，或者维修技师故障判断不准确，可能该故障现象消除或者这本身就是一个错误的信息，造成的库存积压等。

F、库存控制缺乏合作性与协调性：企业内部各独立的单元，其使命和目标是不同的，往往是以满足自己最大获利为使命和目标的。企业这种“画地为牢、各自为政”的意识普遍存在，由于不信任、竞争和敌对的态度导致的组织障碍，更是影响到库存控制的成效。

（二）加强存货日常管理，存货部门应根据业务实际科学选择成本核算方法，正确的反映业务成本，这在4S店的管理中是十分细微的，需要4S店注重细节的管理，而且需要一如既往的坚持，在实际操作中不断的发现问题，总结经验，完善管理制度。

1.配件库保管员在办理配件入库手续时，必须认真清点核对所购物品与订单中所列物品是否相符，然后再在系统签收入库，避免以往曾发生的入错库现象。