开展医德考评,重塑医生形象

[关键词]医德考评；医生形象；医患关系

[中图分类号]R19　[文献标识码]B　[文章编号]1673-7210(2007)12(a)-069-01

当前，发生在我国医疗服务中的医患冲突，致使医患关系日益紧张，患者对医生的信任度低。2007年，卫生部在《医院管理年活动实施细则》中增加了对医务人员医德考评的内容，并且正在研究制定《关于实行医务人员医德考评的指导意见》。最近，河南省卫生厅出台了《河南省医务人员规范服务守则(试行)》，其中道德守则、行为守则、执业守则等规范了医务人员的一言一行。这样，为解决人民群众看病难、看病贵，改善医患关系，重塑医生形象，卫生部门和医务人员从完善自身医疗行为人手，从自己做起，从现在做起，从小事做起，为全国人民做出了榜样。

开展医德考评，建立医务人员医德考评制度及医德考评档案，这项工作在全国刚刚开始不久。至今，还没有出台统一的考评制度、考评措施、考评标准及考评档案。当前，如何开展这项工作。我院的做法为：

1　领导重视，建立医德考评小组

开展医德考评。是对医务人员进行思想道德教育。树立社会主义荣辱观，推行精神文明建设，纠正损害人民群众利益的不正之风，提高医疗质量，确保医疗安全，防范医患纠纷，防止医患冲突，改善医患关系，创建平安医院的医院自身管理的重要举措。因此，开展医德考评工作，需要单位领导重视、真抓实干。我院建立了以党委副书记为组长，工会主席为副组长，各职能科室主任为成员的医德考评小组，为顺利开展这项工作打下了良好的基础。

2　要定期对医务人员进行医德医风和遵纪守法教育

平时，医务人员工作负担过重，没有时间学习专业之外的知识。因此，医院要每半年进行一次全院医务人员参加的医德医风和法律法规知识教育。严格学习制度，缺课者要及时补课。这样，让医务人员知道应该怎么做，不能怎么做。增强自律意识，塑造个人美好形象。

3　制定医务人员医德考评标准

为了加强医德医风建设，不断提高医务人员的医德素质，改善服务态度，改进工作作风，全面提高医疗质量，我院制定了10条医德考评标准：①文明行医、礼貌待患、接待热情、不拒不推病人；②尊重病人的人格和权利，一视同仁对待病人；③为病人保守秘密，实行保护性医疗制度；④奋发进取、钻研医术，不断提高个人诊疗水平；⑤服从领导、团结同志、顾全大局；⑥积极参加政治理论学习和医德医风教育：⑦着装整洁，胸卡内容规范；⑧履行个人职责，严格执行各项医疗制度；⑨廉洁行医，遵纪守法；⑩无医疗差错、事故发生。以上每条评分10分，共100分。优：100分；一般：90分：差：90分以下。

4　坚持考评制度，落实考评措施

我院规定每月底召开一次医德考评小组全体成员会议，根据平时深入科室的检查情况、病人投诉问题、个人工作表现、十条考评标准等，对全院医务人员进行一次医德医风考评，并将考评结果(优、一般、差)记人个人医德医风考评档案。落实考评措施，奖罚分明，大力宣传、表彰典型事迹、先进人物，处罚违法乱纪人员。

实践证明，医德是医务人员个人品德和职业道德的具体表现，事关医院形象和声誉。医务人员担负着拯救病人生命、解除病人痛苦的神圣使命，我们应响应总医院全体医务人员向军队、首都和全国卫生战线的战友和同道发出的倡议：文明行医、依法行医、科学行医、廉洁行医、诚信行医、规范行医。为解决近年来出现的人民群众看病难、看病贵的问题，改善医患关系，重塑医务人员的美好形象。从现在做起，从我们做起，为构建和谐社会做出积极贡献。