时间：2022-08-25 02:25:32
25岁太年轻的宾馆总经理
对黎峥的采访和拍摄都是在天使宾馆进行的，宾馆地处华西医院背后，是繁华闹市里很清静的一个所在。
初见黎峥，造型师看了看她，立刻转头悄悄对记者说：“她长得好像我正在追的韩剧里的女主角啊!”，黎峥听到，笑吟吟地说这是自己听过最多的一句“开场白”。很多人第一次与她见面时，都会不约而同感叹说她长得很像这个，很像那个，有说像朋友的姐姐，有说像某个很久不见的老同学，黎峥无可奈何地摊摊手：“这大概是因为我长着一张‘大众脸’?”
其实所谓的“大众脸”正好说明了黎峥的亲和力。她的美是那种邻家姐姐般的，家常、妥贴、温暖，毫不咄咄逼人，让人打心里觉得熟悉和亲近。这样一个温婉的女人，起初很难让人将其与“女企业家”画上等号，不过，黎峥在25岁那年就已经成为了天使宾馆的总经理，至今已经过去了11个年头。
黎峥回忆说，2001年，华西医院院长只给了她3天时间考虑，问她愿不愿意接下天使宾馆，她也的确很慎重地考虑了3天。尽管年轻，但是从1998年华西医院准备筹建宾馆开始，黎峥就已经参与了进来，和一批医院里的年轻人被专门送去旅游学校学习酒店管理。那时候，酒店管理是个比较新兴的专业，黎峥全部的好奇心、求学欲都被调动了起来，学习成绩优秀，更在之后跟随前任总经理，一手一脚把宾馆建立了起来。只是黎峥没有想到，在前任总经理离职之后，医院领导会想到让她这样一个小丫头片子担起如此重任。
“为什么不试一试呢?”思考的结果是，初生牛犊不怕虎的劲头让黎峥最终接受了这个挑战。7月，黎峥被正式任命为总经理，8月，她迎来了26岁的生日。现在谈起来，黎峥直感慨年轻的时候“胆子真不是一般的大”——“当时所有部门经理的年龄和资历，都在我之上。”
最好玩的是，那时常常有人敲开总经理办公室，对着里面那个20多岁的女孩子问：“你们黎总在吗?”黎峥总忍不住调皮一把，彬彬有礼地扮演与年龄相符的秘书角色，微笑着问：“请问你有预约吗?找黎总有什么事情?”
知道如何接待总统也通晓如何刷好马桶
年纪轻轻就成了总经理，虽有无心插柳的机遇相助，但终归是因为黎峥有自己的一套做事规矩。用黎峥谦虚的话来说，是“格外细心而已”。她是一个完美主义者，不喜欢看到瑕疵，因此凡事总是力求做好做精。
她绝不是，也从未成为一个辞严厉色、风风火火的女强人，除了平和待人以外，黎峥的管理理念是以平常心以待，主张无为而治，她认为只有给予下属充分的空间和平台，发挥其长处，才能共同把事业做好。但凡做事有了成绩，黎峥还总是会把功劳分给大家，对于下属的失误不仅能够包容，还给予改过提升的机会。几年下来，即使是年龄比她年长的下属，也对这个年轻的女老总无比信服。
酒店的日常管理工作很多时候其实非常枯燥，周而复始，平淡无奇，作为酒店管理者，黎峥对自己的要求非常严格，非得十八般武艺样样都要懂一点，套句酒店行业内的俗话来说就是：“不仅要知道如何接待一位总统，也要通晓如何刷好一只马桶。”当记者就势询问她是否知道如何刷好一只马桶的时候，黎峥一边笑一边讲得头头是道，顺道还给大家普及了一下节能灯不要配声控开关的知识，“这样可并不能像很多人以为的做到双重省电。”如何刷马桶、选用哪种灯泡、窗帘上是不是有灰、物品如何摆放才美观又便于使用……酒店管理工作有时候就是这么琐碎，但黎峥用了十余年的时间不厌其烦去钻研。
每次到外地出差或者游玩，刚一抵达下榻的酒店，无论旅途多么劳顿，黎峥做的第一件事都是把行李往房间里不起眼的地方一放，然后就开始拿着随身携带的小相机在房间里“咔嚓咔嚓”拍个不停。“自从当了宾馆的掌门人，哪怕是和家人出去玩，也是揣着工作的心去，非要把别人酒店房间里该考察的地方都考察到了，才能放下心打开行李梳洗休息。”
虽然工作时而枯燥，但黎峥不是个喜欢一成不变的女人，她鼓励下属们勇于创新，每年都会给酒店定一个主题，画好大框框，然后把内容放心地交给大家去策划。由于宾馆是属于华西医院的下属企业，以“天使”为名，更处处以“白衣天使”的标准严于律己，制订出“洁净、自然、健康、家园”的理念。
在黎峥的带领下，天使宾馆被管理得井井有条，被人盛赞为“置身繁华街市，闲享葱翠相连”，连张艺谋当年来蓉拍城市形象宣传片的时候也是下榻于此。坊间传闻，那句著名的“成都是一个来了就不想走的城市”，就是张导惬意地置身宾馆大厅沙发上和人闲聊时的灵光一现。
她的“天使”在人间
黎峥常常满足地说自己是特别幸运的一个人，一路顺风顺水，遇到的人也是这个也好那个也好，她把自己事业上的收获，首先归功于家庭所给予的幸福感。
即使已经身为人母，但黎峥提到自己父母的时候，语气里依然带有小女儿的娇憨。她的父母都是华西医院的老员工，待人真诚，总是在力所能及的范围内给人以帮助和关怀。黎峥从小在稳定的家庭环境里成长，开玩笑说自己就是那种在蜜罐子里长大的姑娘，幸福感特别强，心态也特阳光，性格里有很强的抗压能力，她认为这也是自己当年被委以重任时敢于接手的原因之一，因为父母总是她最稳固的后盾和失败后可休憩的港湾。
24岁那一年，除了接触酒店行业，事业开始起步，黎峥更遇到了生命中最重要的另一半。有一天，朋友和黎峥聊起，自己的先生生病住院时遇到个特别好的年轻医生，现在先生已经病愈出院，自己于情于理应该拎点水果去向这位姓刘的医生表示感谢。黎峥点头称是，朋友顺势说：“不如你陪我去吧，反正都是你们一个单位的。”黎峥本来就是对朋友有求必应的“好好小姐”，于是也就陪朋友去了，没想到这一去就跟刘医生彼此看对了眼，一个单位的员工，她和他此前居然从没有碰过面。在之后不久的婚礼上，拉黎峥去见刘医生的朋友才笑着承认，自己当初非要拉黎峥同去，其实也就是抱了牵红线的心理，没想到还真的成了。
黎峥的先生是一个年轻有为的好医生，两个人各自工作都很忙，但对于对方的忙碌却格外能够理解。2003年，突如其来的“非典”让国内所有的酒店都门庭冷落，黎峥忽然就闲了下来，掐指算来年龄也正合适，小夫妻俩就趁黎峥难得的闲暇把孩子给生了。孩子刚出生，黎峥很快又得回到事业的忙碌中去，还好家里老人渐渐都退休下来，于是把带孩子的大事接了过去。
黎峥常和同行感叹，每一个“酒店人”家里都有一个特早熟的孩子，因为家长们的工作都太忙，所以孩子们只好早早独立。黎峥讲了个故事，她有个要好的女同行，听到自家小孩说不舒服，出门前这样叮嘱孩子：“如果你感觉自己病得不重，给黎阿姨家里打个电话，找刘叔叔咨询一下吃点什么药；如果病得重了，打电话给120。记住就是别找妈妈，妈妈今天忙得要命。”黎峥常常会想起儿子2岁时保姆送他去上幼儿园，别人家的孩子都是扒拉着幼儿园大门叫爸爸叫妈妈，唯有儿子把小脸蛋贴在铁门上冲着保姆哭叫“姐姐!姐姐!”一说起来，黎峥仍然忍不住眼圈发红。“对家庭和孩子，我常有感慨，但工作还是要做的，对于孩子的亏欠还是只能继续亏欠。”
黎峥的儿子如今8岁，正在读小学2年级的他已经特别懂事，说出来的话常常让这个做妈妈的感觉愧疚不已。前段时间，儿子学校一年一度的亲子运动会开始报名，头一年就因为工作错过了的黎峥，原本答应儿子今年一定陪他参加，没想到又因为临时有事而没有去成。当她满含歉意地跟儿子承诺明年一定陪他的时候，孩子反过来安慰妈妈说：“很多家长头两年都参加过了，明年你去报名，学校肯定会优先考虑你。反正我要在这个学校读满6年，妈妈有6次机会呢，你总有一年能来。”
什么是幸福?黎峥说，遇对了人就是幸福，而她生命里遇到的所有人，无论是爸爸、妈妈、丈夫、儿子，还是领导、同事、朋友，都特别好，特别对，所以由不得自己不幸福。
黎峥小讲堂
自然即是美
由于工作的原因，从黎峥从事酒店行业开始，就一身正式的职业装上身，很少能换下来。即使是在青春正好的年纪，也鲜有机会穿鲜亮的颜色，唯有这一点，让黎峥觉得青春有一点小小的遗感。黎峥崇尚自然，工作之余选择的衣服是纯棉、麻或者丝的质地，越接近自然的材质越好，而式样和品牌倒是在其次了。同时，黎峥个人并不喜欢化妆，但由于工作需要，上班的时候必须是要化妆的，她就只在眉毛、睫毛和嘴唇稍作修饰，十余年如一日，被下属戏谑地称为“三点式”化妆法。休假太长。易生惰性
华西医院的不少员工因为是属于大学的编制，其实是有寒暑假的，但黎峥在天使宾馆十多年来没有休过一次这么长的假。倒不是因为黎峥特别有奉献精神，她自己也很想休息，每天从天亮忙到天黑上满了发条连轴转，常常连家人都顾不上，幸好先生比较理解，孩子也比较懂事。但如果是太长的假期，其实黎峥也过不惯。
黎峥说：“女人骨子里总是有点懒散的，但如果想做成一番事业，肯定要对自己的惰性有所克制。在忙得喘不过气的时候，要学会给自己放个假，休整好再出发。但假期不要超过10天，长了不能起到休整的目的，反而容易滋生惰性。”
女人一定要在工作之外有所好
黎峥小时候喜欢画画，虽然后来证明自己并不是那块材料，但从小的绘画基础，陶冶了她对颜色和线条的敏感，培养了她的审美取向。黎峥认为酒店行业也是和美打交道，她如今对店内家具颜色搭配、摆放的心得，无一不是童年爱好打好的基础。虽然有时候工作太累的时候依然会像儿时一样憧憬有一天背着画板走天涯，过无拘无束的生活，但她明白梦想和现实的距离，也明白生活中自己的责任。
黎峥闲时也喜欢翻阅古书，比如她提到自己正在读的《长物志》，明代士人所著，里面讲了古时候的条案、窗、门、花草、字画、器物，让黎峥大受启发，教会她在闹市中取静，在生活细节中追求精雕细琢的品质和身心的舒适。