ERP信息管理系统成功实施因素研究

2019-08-23 版权声明 举报文章

摘要:本课题在多方面查阅了相关的文献资料之后,在基于所有不同的认知的基础上,研究了ERP信息管理系统在我国成功实施的关键因素。皆在能够为那些准备或者已经开始实施ERP信息管理系统软件的相关技术工作人员以及企业提供一些帮助。

关键词:ERP;信息管理;CRM;IT

中图分类号:F273 文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2012) 06-0000-02

ERP是英文Enterprise Resource Planning的简称,意思是企业资源计划,ERP系统的产生来源于二十世纪九十年代美国的一家IT公司(加特纳公司),该公司根据不同企业在集中管理供应链的需求,计算机未来的发展趋势以及未来IT技术的发展趋势上,充分预测到信息时代中的企业信息管理系统必将发生巨大的革命,便提出了ERP的概念。ERP系统是建立在MRP II系统的基础上研发的,通过不断的反馈回来的资金流、物流以及信息流等信息资源,从而将企业内部的生产经营活动与用户的实际需求以及产品供应商的所有资源整合到一起,形成一个全新的、资源整合的、多平台的、多系统的企业资源计划系统,其主要的经营管理思想是用户需求第一,将企业内部以及供应商的资源整合在一起,对产品采购、人力资源、成本、生产、分销、库存、财务以及运输等资源进程统一规划,从而达到以最优的资源整合为企业获取最佳的经济效益[1]。

一、ERP实施现状

ERP系统虽然是一个相对比较成熟的产品,自从我国1981年投入使用以来,一些企业也在该系统的基础上获取了非常大的成功,但是,总体的应用效果却并不理想,纵然,联想集团的总裁柳传志同志也曾经说过“上ERP是找死,不上ERP是等死”的著名言论。甚至听见了一些负面的消息:ERP其实并不适合我国的企业的实际情况,盲目使用只会让企业陷入困境。广东在很早以前针对ERP系统在我国的应用进行了一项调查,调查报告显示:我国所有的企业均可以实施某些部分ERP系统,有四成的企业可以考虑将某些管理软件集成起来使用,而可以全面实施ERP系统应用软件的企业仅仅有一成左右。

二、ERP系统核心思想

(一)能够实现企业体制上的革新

ERP信息管理系统是一个全新的管理机制,能够帮助企业节约成本、提高工作效率,ERP作为目前最为先进的管理策略,不仅能够改变企业内部个人的行为或者动作,更为重要的是ERP从思想上将管理层的传统的、旧的思想完全摒弃掉,从新为企业管理层注入全新的管理理念。

(二)采用“以人为本”的竞争机制

ERP信息管理系统的核心思想认为:竞争机制是“以人为本”管理思想实施的前提,因此,需要在企业内部建立一种良性的竞争机制,完全依靠企业员工的职业道德以及自觉性并不能为企业带来效益,在竞争机制的基础上,针对不同的员工制定不同的工作评价标准,按照标准的执行力度来给予员工相应的奖励,进而激发员工的潜能,提供工作效率,评价标准要随着员工的积极性而进行相应的变化,要不断的提高,随着标准的提高,员工的工作效率也跟着提高,同时企业的效益也跟着提高,只有这样,“以人为本”的管理思想才能完全灌输到企业所有员工的思想中。

(三)将组织认作社会系统

ERP信息管理系统吸收了西方一些社会系统学家的管理思想,将组织认作一个小型的社会系统,是一个典型的互相协作的系统,在该系统中要求组织中的人员需要进行合作。组织结合了先进的网络以及通信技术,并将ERP现代的管理思想集成于一身,在其内部建立一个高效的下情上达,上情下达信息交流沟通平台,即可以保证系统中的上级能够及时的掌握系统中的一切情况,从而为上级做出决策提供准确的依据,又能够确保上级指令的准确下达和顺利执行。

(四)以“供应链管理”为核心

ERP是建立在MRPⅡ基础上进行开发的,并且超越了MRPⅡ,ERP相比较MRPⅡ管理范围更加广泛,通过不断的反馈回来的资金流、物流以及信息流等信息资源[2],从而将企业内部的生产经营活动与用户的实际需求以及产品供应商的所有资源整合到一起,形成一个全新的、资源整合的、多平台的、多系统的供应链(SCM),能够有效的管理SCM中的每一个环节,因此,便形成了以供应链作为核心的ERP信息管理系统平台。

(五)实现电子商务,全面整合企业内外资源

随着网络技术的飞速发展和电子化企业管理思想的出现,ERP也进行着不断的调整,以适应电子商务时代的来临。网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革,它采用最新的信息技术,呈现出数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、行业化和本地化的特点。

三、ERP系统成功实施关键因素

(一)高层管理的有力支持

首先需要得到企业相关管理高层的大力支持,如果企业的管理层不能够完全清楚的意识到ERP信息管理系统实施的目的以及潜在的风险,就不会对其产生浓厚的兴趣,便不会投入足够的人力、财力等相关资源到项目的实施中,而且,企业高层也不会投入过多的精力到项目实施的各种各样的重大的决策上,不会在企业内部营造足够的声势使得企业的所有员工都意识到ERP信息管理系统的实施是企业管理革命的开始,没有得到企业高层的绝对支持,通常是ERP信息管理系统项目实施不成功的直接原因之一。

(二)多部门合作

ERP信息管理系统的实施需要企业内部多部门的合作,特别是业务部门一定要参与。很多ERP信息管理系统项目实施的前期都是由专业的IT技术人员以及企业内部项目咨询顾问参与,企业业务部门根本没有具体的人员参与,这样,便会由于项目咨询顾问对目标企业了解的比较少、IT技术人员对企业的业务情况了解匮乏并缺乏必要的决策能力等问题,使得ERP信息管理系统项目的实施成果不能完全被业务部门所接受,项目便会进入实施的循环状态,从而加长了项目实施周期。企业业务部门的全程参与,能够使得ERP项目实施小组具备足够的授权以及决策,不仅能够针对项目实施中遇到的问题做出及时的决策,而且能够缩短项目的实施周期,使得企业能够更早的迎接管理模式革命。

(三)充分的资源以及优秀的团队

ERP信息管理系统在实施的过程中需要配备充分的资源,而且需要非常优秀的团队来实施ERP项目,团队的全力协作以及有计划的管理是ERP项目实施的主要因素之一。

(四)咨询方与企业之间必须相互理解、密切合作

ERP信息管理系统实施成功的第四点因素便是需要咨询方与企业两者之间相互理解以及建立密切的合作关系,企业一旦将ERP信息管理系统项目当成为只是咨询方单方面的项目便会使得ERP项目的实施遭遇到失败的结局。其主要的原因是咨询方根本不可能深入的了解企业的一切情况,也不可能代替企业做出重要的决策,咨询方的主要职责是为企业提供针对企业管理改进措施的相关建议以及技术上的支持[3],并能够将相关的知识传递给企业。企业只有重视ERP信息管理系统项目,只有与咨询方通力协作,才能将咨询方的作用发挥到极致,才能实现企业管理革新的目的。

(五)明确的项目目标以及合理的期望

需要对实施的ERP项目抱有合理的期望,并且在ERP项目实施之处要有明确的项目目标计划,我国的所有的企业都应该意识到实施ERP信息管理系统的最终目标是将企业中的各种资源整合起来,通过资源的有效整合实现提高企业的整体运作效率以及将企业的管理水平提高到一个更高的层次的目的,并且能够为企业带来巨大的经济效益。

(六)企业需要充分的沟通

企业在实施ERP信息管理系统项目的时候,内部需要充分的进行沟通,由于ERP信息管理系统项目的实施是企业整体的项目,会涉及到企业中的各个部门,这样,企业内部之间的沟通就变得非常重要,充分的、全面的、良好的企业内部沟通可以大大提高问题决策以及处理的效率。

(七)用户培训要充分

需要对用户进行充分的培训。ERP信息管理系统的使用将会很大程度上将会改变企业员工现有的操作流程以及方式,如果ERP信息管理系统在投入使用前不能够针对企业的所有用户展开全面的培训工作,将会造成许多非正常的操作错误以及数据错误,不仅没有将ERP信息管理系统的优势发挥出来,反而成为了企业发展的绊脚石。作为整合性能非常优秀的ERP系统,企业的各种业务的直接操作会直接在企业的财务当中体现出来,因此,业务操纵的失误将直接导致财务系统的紊乱,这也是很多企业没有成功实施ERP信息管理系统的原因之一。

(八)企业能力

本课题在研究的过程中发现ERP信息管理系统成功实施的最为重要的因素便是企业的能力,企业的能力将直接导致ERP项目实施的成功与否,企业的能力主要体现在以下几个方面:企业进行变革的能力;技术能力;企业制定战略远景规划及其与IT结合的能力;项目管理的能力。

总结

ERP系统的实施是一个巨大的项目工程,会涉及到非常多的、各种各样的因素,本课题首先简要的分析了ERP信息管理系统的核心管理思想,并重点分析了影响ERP信息管理系统成功实施的关键因素,皆在能够为那些准备或者已经开始实施ERP信息管理系统软件的相关技术工作人员以及企业提供一些帮助。

参考文献:

[1]董晓波,张同建,谭章禄.我国煤炭企业ERP实施成功因素实证研究[J].矿业研究与开发.2010,06

[2]许建飞,王惠芬,葛星.基于管理模式变革的ERP实施分析[J].商业研究,2005,03

[作者简介]

张艳艳(1981-),女,天津人,职称:工程师,学历:本科,主要研究方向:信息管理与信息系统。

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