IDC运营管理平台的设计与研究

【摘 要】近年来随着互联网数据中心建设的快速推进和业务的迅速发展，对业务和综合管理能力提出了更高的要求。介绍了珠海IDC运营管理平台，描述了当前珠海IDC业务刚起步的情况，其中对IDC运营管理平台的架构、系统、功能等方面进行了研究分析，最后强调了IDC运营管理平台设计的重要性。

【关键词】运营管理平台 IDC业务 功能管理

1 引言

IDC（Internet Data Center，互联网数据中心）最初是为满足网站系统托管外包服务而建设的基础设施，包括稳定可靠的宽带互联网接入和安全可靠的机房环境。IDC以外包租用的方式将网络资源提供给用户，除了提供基础设施，还提供运营服务器系统所需的各种服务。IDC业务是中国移动公司互联网业务的重要组成部分，随着IDC建设的快速推进和业务的迅速发展，对业务和综合管理能力提出了更高的要求。因此，IDC运营管理平台的建设显得极为重要。

IDC运营管理平台是IDC运营商集中了解掌握IDC业务、资源使用情况和业务开展情况的一个信息汇集和业务电子化综合管理平台。系统以IDC业务的日常经营、保障IDC网络设备和业务的正常运转为主要目标。通过对日常IDC经营活动流程的管控，对与经营活动相关的业务调度和工单流转的支撑，实现IDC业务运营的统一管理；通过对IDC网络的骨干设备、骨干链路、二/三级设备、托管主机等资源的实时、长期监控，随时关注网络资源的运行指标，及时发现网络故障，最大限度地降低设备的平均故障率，实现网络流量按需付费和SLA的服务承诺，并可为IDC的应用系统提供性能、扩容的评测能力。

2 IDC运营管理平台架构研究

IDC运营管理平台的建立一般都有着一个完整的架构体系，大致可分为六个层次：系统门户层、平台层、接口层、通用组件层、集中数据层、基础资源层，如图1所示。

（1）系统门户层：为各种设备、系统提供统一的访问和管理业务组件的界面。

（2）平台层：是具有通用性和可复用性的软件资源的集合，提供了实现业务需求的业务组件。

（3）接口层：是IDC运营管理平台与其他平台系统相互传送数据的接口，具有标准的开放式终端接入协议，能够兼容不同厂家的终端设备。

（4）通用组件层：提供了公共服务组件，为实现和运行平台层的业务组件提供服务。

（5）集中数据层：可使用CMDB配置管理数据库，负责提供数据管理的服务。

（6）基础资源层：汇聚了承载业务组件的硬件设备。

3 IDC运营管理平台设计内容

IDC运营管理平台的建立对于整个网络架构体系以及网络安全部署都起着重要的作用。特别是信息安全方面，有了一个统一的管理平台，可以让技术人员能更好地监控和管理IDC机房。

3.1 系统介绍

IDC运营管理平台主要分为四个系统：运维管理系统、网络管理系统、业务管理系统、资源管理系统。

（1）统一的运维管理系统

1）支持以任务为基础进行的工作管理；

2）支持模式/营业厅开展业务；

3）支持以客户、账号、合同为核心的综合化管理；

4）支持资源运维、IDC客户统一等门户管理。

（2）高可用的网络管理系统

1）系统由4层组成：网元层、采集层、处理层、呈现层；

2）系统采用标准化、模块化、插件化、接口化的设计思路；

3）系统支持单节点到分布式节点的无缝扩展。

（3）灵活的业务管理系统

1）以服务为基础，以产品类别为核心，有灵活的业务开展模式；

2）支持业务的售前/售中/售后服务；

3）支持多节点业务、服务、产品的组合。

（4）直观的资源管理系统

1）系统具有灵活的资源运维模式，支持资源数据的监控报警；

2）具有运维中心、机房、机架、机位的管理模式；

3）支持网络端口、带宽的管理；

4）支持IP地址、主机、设备的管理。

3.2 设计内容

IDC运营管理平台的建立，对于IDC业务来说，可使管理更加细致化，更具有针对性。每个系统功能模块的设立都有重要作用。对于珠海移动公司的IDC业务，图2给出了一个合理化的架构体系。

（1）门户系统

门户系统是一个针对刚开展IDC业务的移动公司和客户而成立的模块，它的主要目的有两方面：一是帮助新客户了解IDC业务以及办理IDC业务的流程；二是移动公司可以通过这个模块对自己开展的业务进行宣传，并指导客户办理业务。由于省级公司已经有了成熟的运营管理模式和大量的新老客户，所以并没有特别设立这个模块，而是后台解决。等移动公司有稳定的业务后也可以效仿。门户系统的功能有服务和产品宣传、资料下载、客户注册、指导流程、账号管理、产品订购。

（2）网络管理

网络管理主要负责网络质量、安全性能、监控故障、数据采集等管理，对IDC业务平时的运营起到保护监控的作用。特别是在安全性能方面进行了细致的管理，保障了珠海移动IDC业务的可靠性和安全性。监控故障、数据采集等部署和省级公司是一致的，都是基础的网络管理功能。网络管理的功能有安全事件管理、安全拓扑管理、统计分析、数据采集、安全预警、安全响应、安全告警、网络质量分析、监控管理、故障管理、大屏幕。

（3）运维管理

运维管理的主要功能是对事件、服务请求、合作商等进行统一管理，在适应业务环境的同时，满足业务的需求。省级公司由于业务多，所以在这方面有较详细的管理，但珠海的IDC业务还不完善，所以概括了几个重要的模块，对于运营级别、服务级别管理等先不开展，以后再进行完善。运维管理的功能有机房出入管理、巡检管理、合同商管理、服务请求、事件管理、库房管理。

（4）业务管理

业务管理就是对业务申请、业务签订、客户信息等进行全方面的管理。这个模块里的功能和省级公司的基本一致，都是必不可少的功能。但仍删除了一些目前还不适合珠海的功能，像积分管理，对于达到一定积分就可以换取业务这种服务，应该等后期客户多、规模大、竞争力强了之后再开展。业务管理的功能有在线客服、合同管理、业务申请、客户管理、服务管理、管理、积分管理。

（5）资源管理

资源管理是对IDC业务涉及到的各种资源申请、资源信息进行管理。主要针对物理资源和虚拟资源的分配与管理，功能和省级公司保持一致。根据珠海所开展的业务类型，在子模块中，选取了一些基础的配置资源。资源管理的功能有资源申请管理、虚拟资源管理、物理资源管理。

4 结束语

本文提出的IDC运营管理平台以全面的功能、直观的展现手段，从对网络系统的全面支持、对运维系统的整体管控、对资源系统的合理操作及对业务系统的高效评测等方面，提供给IDC运营商一个综合的运营支撑选择。

在云计算、物联网、智能终端大力发展的今天，运营商应充分认识到IDC运营管理平台建设的重要性。为数据中心的运营管理提供了一个集中、统一、安全、高效的应用平台，可以大大提升IDC的运营管理水平，为数据中心各种新兴业务和新技术的应用奠定了基础，同时也有助于提升数据中心的品牌形象，使数据中心成为运营商的业务承载中心和运营中心。

参考文献：

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