铁心桥街道社区卫生服务中心加强职工文化建设概述

凝聚力是医院的生命力。近年来，我院不断探索，通过加强和创新职工文化建设，提高了职工整体素质和凝聚力，全面提升了医院形象。

一、 我院加强职工文化建设的原则

1、坚持以人为本、全员参与的原则。坚持把领导者的主导作用与全体职工的主体作用紧密结合，尊重职工的首创精神。牢固树立以人为本的思想，全心全意依靠职工，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人。努力搭建发挥职工潜能的平台，构建共同的“精神家园”，增强职工的主人翁意识和社会责任感，激发职工的主动性、积极性和创造性，达到职工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。

2、坚持重在建设、突出特色的原则。制定切实可行的医院文化建设方案，着力抓好精神、行为、制度和物质四个方面的建设。大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，创建学习型医院、学习型科室、学习型团队，在转变观念、优化管理、提升技能、体制创新上有所作为，不断提高学习力和自我超越能力，精心培育和铸造团队精神。注重把文化理念融入到具体的规章制度之中，渗透到全过程的管理环节，建立科学、规范的管理体系。采取相应的奖惩措施，在激励约束中实现价值取向，引导和规范职工行为。以统一的医院精神、核心理念、价值观念和医院标识规范医院文化，保持内部文化的统一性，增强医院的凝聚力、向心力，树立医院良好的整体形象。同时坚持共性统一与个性体现相结合，培育和创造各科室、服务站的特色文化。

3、坚持探索创新、博采众长的原则。继承发扬中华民族的优秀传统文化，用发展的观点和创新的思维对原有的医院精神、经营理念进行整合和提炼，赋予新的时代内涵，在继承中创新、在弘扬中升华。以开放、学习、兼容、整合的态度，坚持以我为主、博采众长、融合创新、自成一家的方针，大胆汲取新文化、新思想、新观念中的先进内容，取其精华，为我所用。

4、坚持深度融合、优势互补的原则。强化医院文化建设在医院经营管理中的地位，发挥医院文化的作用，促进医院文化与医院发展战略、市场开拓和人力资源管理等经营管理工作的深度融合，固化全体职工认同的文化理念，渗透到医院经营管理的全过程。要通过医院文化建设，不断改进和创新思想政治工作的方式方法，增强思想政治工作的吸引力、渗透力和影响力，促进思想政治工作与医院经营管理的有机结合。把医院文化建设与精神文明建设有机结合起来，用社会主义的意识形态和价值取向牢固占领医院文化主阵地。通过良好的文化养成，不断提升职工整体素质。

二、我院加强职工文化建设的措施

近几年我院为推进职工文化建设，采取多种措施营造精神氛围，千方百计地为职工办实事，解决实际问题。

1、营造氛围塑造人

医院精神文化是医院文化建设的核心，对医院精神进行诠释、宣灌并赋予新的内涵，对医院的共同愿景、管理理念、安全理念、经营理念、人才理念等进行提炼、丰富，并利用有效载体宣传、灌输、渗透。确定医院精神、服务宗旨、院徽、院歌、院训，以展示医院文化管理的特色，体现医院发展战略的要求，反映职工的精神风貌。编制医院文化手册，进行引导和规范。创建医院的宣传网站、内部报刊等宣传阵地，宣传医院崭新的精神风貌。加强对职工行为的培训，大力倡导在社会做一名好公民、在单位做一名好职工、在家庭做一名好成员的风尚，全面提高职工的道德素质和文化品位。

进一步强化全体医务人员“爱岗敬业、无私奉献”的新时期雨花卫生职业精神,启动了医院文化建设序列活动,邀请高淳县人民医院、南京医科大学等诸多专家来院进行医院文化知识的培训,普及人文知识、提高服务素养。开展了“争先创优、爱岗敬业”、“加强医院文化理念建设、提供优质医疗文明服务”、“服务窗口亮起来”等一系列竞赛评比活动。通过一系列的文化竞赛活动，燃起了职工热情，掀起了工作高潮，为中心的“三个发展”的奠定了思想保证。

在“理念中培育文化，探索中弘扬文化”，确定医院文化新内涵，凝炼、升华为全院职工的共同价值体系和精神内核，形成富有中心特色的精神文化，使其成为激发全院职工知院、爱院、建院、荣院的强大动力。通过精神的培育和弘扬，进一步增强职工对医院的认同感和归属感，构筑全院职工共同的精神家园，弘扬正气，凝心聚力，培育了铁心特色的卫生文化，塑造了“文明规范、诚信为民、爱岗敬业”的卫生行业新形象。通过抓医院文化建设，把“医务人员的灵魂”与“医疗服务工作”有机地结合起来，使医务人员在医疗服务中，保持良好的医患沟通，为病人提供了温馨、细心、爱心、耐心的服务。“医院文化”成为煦煦燃烧的火炬，催人奋进的号角，拨动和照亮中心发展的方向，提升了医院管理力、凝聚力和向心力。

开展文明单位的创建活动，充分发挥先进典型的示范、激励、辐射作用，弘扬先进，树立正气，使各岗位活动充分进发，各生产要素潜能充分涌流。坚持常讲规范文明用语，全面规范职工文明工作行为。引导职工树立正确的健康文化理念，通过组织开展各种内容健康、形式新颖、生动活泼的文化娱乐活动，歌颂真善美；坚持从我做起，从点滴做起，逐步养成良好的习惯、文明的行为，使每位职工拥有健康的体魄、自信的心态、宽容的胸怀。构建制度文化，提升管理水平。注重制度刚性和管理人性化相结合，实现制度与文化理念的对接，把医院精神、经营理念与核心价值观转化为广大职工的动力和自觉行动，渗透到管理过程的细节之中，逐步建立系统规范的管理制度，有效规范管理行为，增强执行制度的柔性约束力，促进医院管理升级。提升医院管理水平；致力于文化管理创新，吸收和借鉴国内外医院先进管理经验、方式和模式，通过与先进管理模式相融合，逐步加强医院文化向管理上的渗透力。把管理创新作为医院文化建设的着力点，不断以管理创新丰富医院文化建设的内涵，以先进的医院文化引领优秀的医院管理，彰显医院文化管理的强劲活力。

2、办好实事鼓舞人。思想政治工作要与解决职工实际问题相结合，结合广大职工实际，有针对性地开展好服务于职工的工作。医院每年都有针对性地开展为职工办实事的活动：节日给职工发送祝福问候短信；领导班子看望节假日值班、生病的职工；召开退休职工座谈会；夏季为职工提供凉茶、消暑食品；开展乒乓球、羽毛球队等兴趣组织，丰富职工业余生活，使职工产生由衷的归属感、自豪感，增强了职工凝聚力，极大地激发了职工的主人翁责任感和工作热情。

3、绩效考核激励人。建立职工福利薪酬的多样性、递增性，增强职工的归属感，责任感、使命感。解决职工的经济困难、后顾之忧是医院各项工作顺利开展和实施的前提和基础。随着社会利益格局的重新调整，人们的价值观和价值取向都发生了很大的变化。一方面发挥医院的文化氛围的导向作用把职工的观念和行为引导到符合医院规范化要求的轨道上来；另一方面建立符合人理性需求的精神回归，实现满足个人自身价值的多样化要求相匹配的职工福利的多样性和递增性，把医院的兴衰和职工的利益和追求紧紧地联系在一起，使之成为形成医院向心力和凝聚力，促进医院不断发展的推进剂。建立绩效考核激励机制，从服务数量、服务质量、病人满意度三方面加强考核，进行全方位、全过程、全团队、全人员的逐级绩效考核，在院内形成了良性地激励竞争的文化氛围，促进了各项工作的顺利开展。

4、把握环节关心人。对职工反映的实际困难，不管能否解决，都不回避，满腔热情、主动关心。特别是事关医院、职工利益的热点、难点、焦点问题，通过深入的调查研究，清理各类需解决的问题，尽最大能力创造条件加给职工提供宽松环境。几年来，医院领导都能把握职工个人生活中的各种重要环节，为职工送去组织的温暖和关怀。职工结婚、生子、退休、患病或家中遇到特殊困难等关键时刻，支部、工会或医院党政领导都能及时的给予精神上的关怀和物质上的帮助，体现了组织的温暖。

三、我院加强职工文化建设的效果

医院通过文化建设，提炼了全体职工的精、气、神，取得了令人欣喜的成绩，中心多次被授予“建设铁心先进集体”的光荣称号，被评为“价格诚信展示单位”、“三信三优单位”、“雨花台区文明单位”、“南京市文明单位”。现中组部部长（时任江苏省委书记）李源潮、原卫生部部长高强、江苏省省长（时任南京市委委书记）罗志军亲临视察，均对医院工作给予充分肯定和高度评价。