卓越网更名卓越亚马逊 意在取悦客户

中国北京，2007年6月5日。卓越网总裁王汉华和亚马逊创始人兼首席执行官杰夫•贝索斯在举办的新闻会上联合宣布：提供最全的中文图书、中国领先的网上购物商城之一――卓越网，正式更名为“卓越亚马逊”。

“借助亚马逊的雄厚的技术力量和经验，我们致力于将卓越网打造成为世界上最以客户为中心的公司”，杰夫•贝索斯说，“能与他们一起合作，我们感到非常自豪。”

“卓越是我们全球增长最快的业务，对中国我们还将持续地进行投资。”尽管巨亏传闻以及竞争对手当当网的连番“挑衅”令全球最大的网络零售商亚马逊创始人兼CEO杰夫•贝索斯在买下卓越网3年之后的首次访华之行蒙上阴影，但是6月5日在北京现身的贝索斯，依然以积极的态度向媒体表示其对卓越的信心。

亚马逊业务增长最快的地区是中国

在2000年创办之初，卓越网的定位是网上书店。如今，新联名网站卓越亚马逊为消费者推出的商品已囊括了20大类几十万个品种，涉及电子产品、钟表、母婴用品、厨具和健康/个人护理产品等。此外，卓越网还在全国330多个城市提供货到付款服务，北京、上海和广州可当日送货上门。

2007年5月，卓越网在广州成立了最新的运营中心，主要为华南地区的客户提供服务；卓越网在北京和苏州也设有运营中心，占地面积共超过35 000平方米，这样，卓越网可以储存更多的产品供消费者选购。广泛的运营网络也确保了消费者可以更加迅速地收到产品。

“中国是我们增长最快的地区，虽然我们不能披露每个国家收入的具体数字，但可以说的是，卓越的收入增长至少是三位数的，也是我们全球增长最快的业务，我们的投资获得了很好的回报。”尽管有分析认为由于管理层战略失误导致卓越网在中国市场的节节败退，但是犹如众多访华的海外公司CEO一样，贝索斯对其中国团队的褒奖依然是不吝辞色。

在贝索斯看来，自己目前在中国遭遇的最大挑战就是中国的业务发展太快，“我很怕公司因此而忽略执行细节进而影响客户体验。”

贝索斯称，许多美国互联网公司进入中国最终失败的原因，是由于“中国团队只考虑如何取悦美国老板，而没有考虑如何取悦用户”。

“亚马逊是把时间放在客户身上，而不是对手身上。竞争对手不会给我们现金，客户才会掏钱。”贝索斯一直在强调亚马逊的经营理念。

不过，尽管贝索斯称不会理会竞争对手，但是有分析认为，在目前中国的B2C市场上，于去年获得2 700万美元风险投资的当当网将带给卓越不小的压力，而此次贝索斯来华将会使两者的竞争更加激烈。

卓越网终于改名卓越亚马逊

随着全球B2C电子商务模式的开创者――贝索斯的访华，卓越网宣布将改名卓越亚马逊（），不过以往（）的域名依旧保留。

“我们做了大量基础性工作，如今引入亚马逊品牌的时机终于成熟了。”过去三年，卓越一直没有使用亚马逊品牌，对于在这个时机使用亚马逊品牌，卓越网总裁王汉华给出这样的解释，并称由于目前商品品种增加到了过去的32倍，改名是为了用户体验更好，同时让用户享受到亚马逊的品牌。

贝索斯则表示，这只是代表亚马逊对中国用户的一种承诺。也许，目前B2C交易市场规模还只有几十亿元人民币的中国市场，对贝索斯来说，已经到了可以“开垦”的时候了。

王汉华说：“与亚马逊建立密切合作伙伴关系令我们极为满意。通过将亚马逊的技术和经验运用到中国市场，我们网站的各个方面都得到了显著的改进――从运营中心、商品种类到价格和客户服务。我们时刻牢记着：我们做的每一件事都从消费者开始，而且我们希望在将来为消费者提供更加优质的服务。”

为了庆祝刚刚成立的联名网站，卓越网推出了一项特别的促销活动――“零元免费送货”。以前，卓越网会为购物满99元的客户提供免费送货服务――但是现在无论卓越网顾客订购了多少钱的商品，都可以享受到免费送货的优惠。

自2004年至今，卓越网推出了更加丰富的产品种类，而且推出的速度比亚马逊旗下的任何一家网站都要迅速。在不到三年的时间里，卓越网可供客户选择的产品种类已增长了32倍。

卓越网同时也推出了“我的卓越网”服务。这是一个个性化的标签，它位于每个网页的顶部，根据消费者的购买及浏览记录来提供个人化的推荐。“我的卓越网”的一大优势在于它能够帮助消费者迅速地从卓越网所有二十类产品目录中找到并发现所需的商品，甚至能找到连消费者自己也没有想到的商品。

【人物简介】

杰夫・贝索斯：1994年与太太凭4台电脑起家，1995年创建网站，在全球开创B2C的电子商务模式。贝索斯说，当初人手不够，我们非常痛苦，房间里到处是包装盒，每天浑身都疼。在昨天卓越亚马逊给媒体提供的照片中，记者看到了骑着自行车送货的CEO。2006年亚马逊的销售额达到114．5亿美元

在前往西部建立亚马逊公司之前，杰夫曾在计算机科学与金融相结合的领域工作，帮助D.E. Shaw & Co在华尔街建立技术最先进的定量对冲基金。他同样也引导着计算机系统的发展，帮助美国信孚银行管理2 500多亿美元的资产。

1986年，他以优异的成绩毕业于普林斯顿大学电子工程及计算机科学专业，荣获美国优秀大学生的全国性荣誉组织――PBK联谊会 (Phi Beta Kappa)的会员资格。

王汉华：卓越网总裁。出生于北京，曾担任摩托罗拉亚太区副总裁兼中国移动业务部总经理。在摩托罗拉工作期间，王汉华还曾担任市场总监及战略和企划总监。

加入摩托罗拉之前，王汉华担任盖洛普咨询有限公司北京分公司市场研究总监。

王汉华先生曾在华东师范大学获得了心理学硕士学位，并在美国内布拉斯加大学林肯分校获得教育心理学博士学位。