余俊文:深耕社区送健康

“我的惠民理念，是要实现三满意：患者满意、职工满意与政府满意。”广东省佛山市中医院三水医院院长（以下简称“三水医院”）余俊文的惠民理念涵盖了一个系统，其中他最为看重的是“职工满意”。

“只有职工满意了，才能为患者提供满意的服务。”余俊文解释说。担任副院长7年，余俊文对医院职工的诉求有深刻体会。“职工一方面期待收入能得到提升，另一方面也期盼工作能有更多的成就感。”余俊文说：“作为公立医院，短期内收入得到迅速提升不太可能；但通过走近社区，可以提升员工的成就感。”

2013年，三水医院开展了颇具声势的“中医中药进社区”活动。“在厂矿、乡镇、学校开展系列讲座39场，义诊咨询活动13场，印发‘治未病’宣传品近2万份，开具免费处方2万份。”余俊文向《中国医院院长》记者介绍，通过深入社区提供健康服务，“现在医院的职工都拥有了自己的粉丝，前来医院就诊的患者也明显增多了。”

职工的用心参与，一方面基于对这项工作的理解，另一方面也有赖于科学合理的绩效激励机制。余俊文说：“开展这些活动，医院在投入资金的同时，职工也付出了劳动，尤其在休息日。因此我们有一套严格的登记、考评、奖励制度，构建了长效机制。”

长效机制建立后，全员执行力空前提升。在明确的目标任务指引下，社会效益凸显。2014年，三水医院“中医中药进社区”活动被列为三水区十项惠民工程之一，获得区政府专项拨款140万。“这在医院近10年的发展历程中是绝无仅有的。”余俊文自豪于全院齐心创造的工作成就。

2014年，三水医院扩充医院在乡镇的培训基地从1处到6处；成立了糖尿病、高血压的病友俱乐部，定期开展健康讲座。同时，结合医院这两年深入社区获取的居民健康资料，进行数据分析，成功向佛山市科技局申报了2项科研课题。

“突出中医药特色，做好大健康服务。”这是余俊文对医院发展的战略定位。三水医院自2011年以来，病床数一直维持在300张，医院没有进行传统意义的扩张。但年住院人次以50%的速度在增长，医院的业务收入也由2011年的1.1亿元跃升为2013年的近2亿。

这也是医院深耕社区的成果。余俊文介绍，三水区乃至佛山市的经济发展离不开外来务工人员。近年来，“招工难”使得区域内的厂矿业主开始关注员工健康，实施“多途径留人”。瞅准这一需求，三水医院主动出击，与近40家厂矿企业签订了服务协约，定期、定点开展健康咨询，并为厂矿企业的员工量身定制了各层次的体检套餐，夯实了合作关系。

“通过深耕社区，以短期投入换取长远的效益。”余俊文如是解读三水医院的发展之路。