OA系统的评测与改进

摘要：随着计算机技术的发展，通信技术与网络技术日渐成熟，许多企业单位都实行了办公自动化，即是通过先进的技术，各种设备、各种人机信息系统来协助完成以前各种人工办公业务，来达到提高办公效率和工作质量的目的。医院0A系统也不例外，它也是把医院的人员、信息、业务流程、组织机构、办公自动化技术与设备结合为一个数据处理系统来自动处理日常的一些办公工作。本文主要介绍我院目前0A系统的现状，与在实际的操作过程遇到的一些问题，通过必要的改进来达到提高整个医院的办公效率的目的。

关键词：OA；医院管理；信息化

中图分类号：TP317.1 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 10-0000-01

Evaluation and Improvement of OA System

He Jingheng

(Zhanjiang Central People's Hospital,Zhanjiang524000,China)

Abstract:With the development of computer technology,communications technology and network technology matures,many companies have implemented office automation unit,that is,through advanced technology,a variety of equipment,a variety of human-computer information system to assist in the completion of the previous artificial office operations,to achieve greater office efficiency and work quality.0A hospital system is no exception,it is also the hospital personnel,information,business processes,organization,office automation technology and equipment combined into a data processing system to automate some routine office work.This paper describes the current 0A hospital system status,and the actual operation in some of the problems encountered by the necessary improvements to the hospital to improve office efficiency.

Keywords:OA;Hospital management;Information

一、我院OA系统发展现状

（一）医院管理特殊性。1.管理密集：医院的临床、医技、职能、后勤科室众多，并且采用扁平化管理模式；2.知识密集：医院的主要业务如诊断、治疗、科研、教学等都需要知识智力的运用；3.劳动密集：医院人流量很大，临床诊疗、护理、物资供应、设备维护任务繁重。（二）医院日常基础办公需求。规范化管理导致大量的规章制度的制定、、执行、检查的管理循环需要落实；大量的信息时刻在产生，却分散在各个系统里，医院领导需要集中查询以供决策；日常事务繁多、当班时间不固定和距离因素造成管理文件的传递、处理效率低下；职工中知识型员工占相当大比重，顺畅地表达意见、参与医院管理成为重大需要；医院职工工作繁忙，责任重大，普遍感觉压力大，需要进行排解，也需要被关心；医疗体制改革和同业竞争的加剧，对提高医院管理质量和管理效率提出更高要求。（三）医院发展困惑。如何整合医院现有资源加快医院对突发事件的响应速度；如何提高医务人员的业务、科研、技术服务、水平；如何吸引和留住医院的优秀人才制定医院的人才战略计划；如何全面调动医务人员的积极性全面提升人力资源水平；如何通过信息化手段满足业务需求减轻医务人员工作量，如何优化医院管理流程提高医院核心竞争力等。（四）医院科室的综合业务需求。早期的OA系统的确解决了医院电子文本的输入、打印、归档、文件审批、信息的问题，但是OA系统与红帆医院协同办公平台比较起来还是有其局限性，标准的OA系列产品始终解决不了医院发展的困惑，也解决不了院内各职能科室在综合业务方面遇到的一些疑难问题，例如教学、科研项目、继续教育、排班管理、医患关系、党群工作管理、人事薪酬管理等，所以作者认为，建立一个技术先进、功能强大的协同办公平台来促进医院管理提升也就是非常必要的事情了。

二、我院OA系统的不足

1.医院科室繁多，部门设置复杂，在建立组织架构层面上存在特殊性，医院管理采取矩阵式行政管理体系，管理上分医生、护士、教学、科研几条线，采取的管理体系也不同，管理相对混乱，而且信息传递不畅通。系统的设计没有很好考虑到人性化因素，不能很好地保留上级领导签署的意见。2.在人力资源管理管理方面具有行业特性。档案管理有时候还不规范、完整，没有对各科室档案员及时等级。3.医院员工因工作性质、工种不同，也导致工作时间不统一、不集中的问题。4.各种审批请示流程有制度，但执行不到位。对一些重要文件审批制度不很完善。

三、OA系统的改进

（一）建立了强大的信息共享平台支撑医院的快速发展。通过改进后的OA系统，能够将医院各科室有用信息进行统一、集中管理，医院管理层和科室所需要的资料都可以利用这个平台上查询到，真正做到了信息的有效共享，实现了医院工作人员在任何地点可以查询到自己想要的信息。（二）提高了流程审批时效。院内各科室部门可在办公信息管理平台提交申请，申请流程自动流转到医院领导审批，提高医院领导的决策速度和各个事项的审批时效，减少各科室拿文件到院办审批、基层人员再也不用拿着各种文件在机关各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，这此都可在网络上进行。移动办公成为现实，不管是出差还是在家，都可以方便地处理单位事务，极大地提高了工作效率。（三）规范了公文处理流程。规范医院上下级单位的发文、收文审批；同时协助领导在审批公文时查看其他领导的审批意见，处理完成的公文自动归档到档案管理系统。（四）提高了工作效率，降低办公成本。医院通过网络办公、从文档的人工处理到工作流的自动化代替了原来的纯手工操作，对医院工作效率的提高，办公成本节省，在最大化的利用医院资源方面起到了非常重要的作用。个人和部门及全院都可以通过系统可以让用户自己以最快速度知道自己要干什么，到那里去寻找自己需要的资料、信息，从而提高工作效率。

OA系统是医院建设的重要部分，是实现医院信息化的重要环节。我们要顺应社会发展趋势，有计划、有目的地开发并逐步改进属于自己的OA系统，降低医院的运行成本、提高服务质量、科研和管理水平，使自己在这个充满竞争的社会中成为佼佼者，建立起真正的数字化医院。

参考文献：

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[3]牛瑛,杨勇,余元龙等.大规模集成化医院信息系统的建设[J].医院管理论坛,2003,3:54-59

[作者简介]何景恒（1982.11-），男，广东湛江人，初级职称（助理工程师），计算机软件专业，现工作于湛江中心人民医院，研究方向：医院信息化建设。