绿色营销伦理有利于提高企业竞争力

摘要：众所周知，在中国大部分地区不断掀起的“绿色道德营销”的热潮中，广大消费者体现出了其在消费时对精神层面的追求，这种精神追求推动了绿色营销伦理的发展。在本文中，作者主要从四个方面阐述了绿色营销伦理对提高企业竞争力的研究。

Abstract: As everyone knows, most parts of China has a " green moral marketing " in upsurge, the vast number of consumers reflect the consumption on the spiritual pursuit that promotion of the green marketing ethics development. In this paper, the author mainly elaborated from four aspects the green marketing ethics to improve the competitiveness of enterprises.

关键词：企业竞争力 绿色营销

Key words: The competitiveness of enterprises green marketing

作者简介: 李昌凰，男，（1963.10-）湖北江陵人，毕业于华中师范大学，学士学位，县委武汉工程大学管理学院教授。主要研究方向为企业战略管理和营销管理。曾承担1项省级重点课题，1 项省级规划课题和1项校级学科课程研究项目。在《生产力研究》、《学术论坛》等核心期刊和《经济日报》、《沿海企业与科技》等报刊杂志上发展论文50多篇，主编《经济写作》教材一部。

张雅婷，女，出生于1986年1月10日，湖北十堰人，武汉工程大学管理学院在读研究生，专业企业管理，方向市场营销。

裴，女，出生于1985年11月27日，湖北武汉人，武汉工程大学08级管理学院研究生，专业企业管理，方向市场营销。

良好的企业绿色营销伦理通过种种途径对企业产生“意想不到”的作用，从而提升企业的竞争优势。尤其是当企业之间的竞争进入更激烈的全球化时代，企业经营环境的复杂性和不稳定性达到前所未有的程度时，唯有伦理优势才是持久的、无限的，因此，一个企业要想获得持续的竞争优势，就必须培育以绿色营销伦理为基础的核心竞争力，并且将这种核心竞争力与企业战略融合在一起，才能使企业立于不败之地。

一、提高企业人力资本

（1）赢得高素质人才的青睐

企业竞争，归根到底是人的竞争，要吸引并留住高素质人才，仅有物质条件是远远不够的，还需要对人的尊重、理解、信任、关心、培养，需要企业具有良好的道德形象。今天，越来越多的人才在选择工作去向上非常慎重，他们不再仅仅关注薪水、职位、发展机会等，他们更关注未来雇主的社会形象。中国学者周祖城博士在研究调查中发现，88.92的人愿意在讲道德的企业里工作。

（2）建立良好的员工关系

员工之间的关系也会影响工作效率，绿色营销伦理提倡员工之间平等、团结、友爱、互助。一个讲绿色营销伦理的企业能提供一个和睦、融洽、向上的生活和工作氛围，在这样的环境中工作，人们感到心情舒畅，这种心情常常转化为努力而卓有成效的劳动。企业的管理，实际上就是发动人去工作，人的才能和潜力能得到充分发挥，企业在竞争中就会取得优势。也造就了这些企业的成功之路。

（3）激发出员工的工作热情

这种激励力量来自于超越自身利益的企业使命和目的，来自于伦理领导，来自于对员工的尊重和关心。一个具有绿色营销伦理优势的企业会提出远大的目标，在全体员工中确立起一种追求共同“善”的价值目标和价值信念――为社会的进步、国家的富强、人类生活质量的提高而工作。人的积极性与创造性充分发挥了，效率就会大大提高。”

二、与企业外部利益相关者双赢

在企业与利益相关者合作活动中要双赢，就是通过满足利益相关者的利益来谋求企业的长期生存发展。合乎伦理地对待他们会取得什么结果呢？

(1)政府支持

党的十七大报告提出，“加强能源资源节约和生态环境保护，增强可持续发展能力。坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展。”

国家发改委此前的《可再生能源中长期发展规划》提出。到 2020年可再生能源在能源结构中的比例要达到16％ 。目前这一比 例尚不足1％ 。规划把“加大财政投入。实施税收优惠政策”作为可再生能源开发利用的一项原则确定下来。

目前，我国已出台4大类30 余项促进能源资源节约和环境保护税收政策。如果一个企业能合乎绿色营销伦理地进行活动，会得到政府的支持。

(2)顾客忠诚

在当今世界，社会媒体对企业越来越关注，消费者的道德意识越来越强，他们在采取购买行为之前不仅仅依靠产品的价格、功能和质量等传统参数来选择消费品，产品在何时何地，以何种方式生产，生产该产品的企业声誉如何等等都已成为影响消费者购买行为的重要因素。许多研究调查表明，当企业管理层把主要精力放在关注企业利润的时候，消费者已经把更多的注意力放在环境、社会、企业行为等道德性问题上。从这个意义上说，良好的道德声誉有利于吸引顾客并造就顾客忠诚。

（3）供应商合作

资金、原材料、零部件供应者愿意与信得过的企业打交道。因为与这些企业做生意风险低、效率高，作为一种回报，供应商愿意以比一般公司低的价格供应质量可靠的货源，并及时送达。银行对信誉好的企业往往会放宽贷款条件，降低贷款利率。怎样赢得供应者的信任？诚实守信、互惠互利是赢得信任的基础。

（4）公众赞誉

企业竞争越来越激烈，每一个企业都在抓品种、质量、成本，结果在这些方面差异并不大，这时候靠什么把自己与其他企业区别开来呢？靠良好的企业形象。一个有着绿色营销伦理优势的企业会一开始就为他人着想，即使出了问题，也会及时补救。始终把利益相关者的利益放在首位，赢得良好的公众口碑。

（5）投资者青睐

从古至今，人们通常都愿意把钱借给信誉好的人。富兰克林指出，“信誉就是金钱”，这一原理同样也适用于企业的经济活动。无论是旧时的钱庄还是现时的银行都愿意把钱借贷给信誉好的企业，而企业则可以利用这些借贷资金，壮大自身的资金实力，进一步改善经营状况，从而创造更多的价值和利润，赢得竞争优势。

三、塑造企业信誉

（1）信誉能给企业带来直接的经济效益

现代市场已由原来的卖方市场转变为买方市场，已不再注重广告上和产品的标签上吹得神乎其神的功能和效用，而是注重商品的牌子、内在质量和方便周到的售后服务。也就是说，买方看准的是市场，是产品。哪种品牌信誉高，哪家商店货真价实，售后服务好就买哪家的商品，正是在市场价值规律的支配下，推动了现代市场竞争由低层次的价格竞争，转向高层次的产品质量、服务质量、社会责任的竞争。因此，谁讲绿色营销伦理，向社会提供信誉产品和诚信服务，谁就会赢得顾客，赢得市场，顾客相信企业的产品（服务）并购买该企业的产品，实际上就是在向该企业“送钱”。反之，被市场所淘汰。

（2）信誉能给企业带来长远的经济效益

长期的、连续的伦理经营最终会形成企业的信誉。换句话说，企业信誉的价值等于未来收入流的贴现值，包含在企业名字中，买卖企业，实际上是买卖企业的信誉。良好的商业信誉和企业形象是一笔巨大的无形资产。在继承法中，把体现商业信誉的字号，作为一种无形的财产，列入可继承的遗产范围。因为它可以给个体商人和企业带来巨款做广告所不能达到的长远经济效益。

（3）信誉能提升企业的品牌价值

品牌是信誉的外在表现，信誉是铸就品牌的基石。品牌是巨大的无形资产，具有极高的社会价值和巨大的经济价值，品牌的内涵就是公司精神，大凡名牌产品都是“伦理实体”。产品质量除了决定于科技含量、工艺水平等因素之外，还取决于其中的绿色营销伦理含量。

央视《新闻 30 分》将南京冠生园使用陈年馅做月饼的情况曝光后，使南京冠生园的商品声誉一落千丈，企业形象几乎降到冰点。时隔半年，企业生产难以为继，申请破产。

四、化解外部危机

任何企业在发展过程中，不可避免地会遭遇到危机。危机是一种深层威胁。如果企业内部具备了责任意识的价值观和伦理原则，企业就能够迅速、一致地解决出现的困难和“紧急状况”，有效地预防人为产生的危机和解决或缓解非人为产生的危机。

（1）绿色营销伦理有利于和谐社会的构建

营销的本质是创造并管理需求。需求有两个维度，一个是需求量的大小，一个是需求的层次。从全社会的范围来看，绿色营销伦理既能扩大社会的需求总量，又能从总体提高全社会的需求层次，对人民物质生活水平的整体提高起到重大作用，对和谐社会建设起到巨大最动作用，。绿色营销伦理更要求合理处理人与自然的关系，确立可持续增长的科学发展观，妥善处理资源利用的问题,更是和谐社会应有之义。

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