职业技能论文：信息科技职业技能转变透析

作者：杨桦 马康民 党春

从2009年10月启动，到2010年8月4日正式投入运行，“二地三中心”灾备系统的成功部署，实现了农发行核心业务系统数据多重备份、异地保存，有力提升了农发行关键业务系统防控运行风险的能力。为农发行的业务发展提供了坚实的基础运行平台。四是内部管理平台和决策支持平台的研发工作日益深化。目前农发行已完成了数据处理中心的建设和业务数据的集中处理，建立了信贷管理、统计报表等业务平台，为决策支持平台的建设提供了数据基础。五是培养了一支过硬的信息科技队伍。总行党委始终坚持“以人为本”，重视对信息科技人员的培养，明确提出了培养科技精英的“十百千”工程，在系统内选拔一批技术骨干，到境外大型IT企业或金融企业培训学习，同时以系统带培训的形式，举办了涵盖信息安全、项目管理、网络规范管理等多种培训班，开展了全球思科网络认证、惠普操作系统、甲骨文数据库等专业技术培训，为科技人员的快速成长提高提供了技术基础，也为农发行提高核心竞争力提供了人才储备。

当前农发行信息科技存在的主要问题

就农发行的信息化信息科技发展来看，取得了长足的进步和明显的成绩，但就农发行要成为现代农业政策性银行来看，与国内外同业比较，农发行信息化建设仍然存在一定的差距和不足，以及不适应发展的方面。一是服务理念还有待进一步提升。“十二五”时期信息技术工作的总体目标之一是实现“五个转变”：从更注重系统功能的外延扩展向更注重提升系统内在价值转变；从分散孤立的业务条块信息化向整体协同的业务流程信息化转变；从以提升生产经营能力为目标向以提升管理能力和核心竞争力为目标转变；从业务驱动技术的单向驱动模式向业务与技术双向驱动互相融合的发展模式转变；从追求快速发展向追求可持续发展转变，这都充分反映了农发行的服务理念还需进一步提升。二是农发行业务的快速发展和配套改革的不断深化，对信息科技工作提出了更高的要求。当前，信息技术在银行业的应用已从业务作业层向经营管理、决策支持层快速推进，并全面渗透到经营管理的各个领域，农发行的业务范围将不断拓展，客户需求将更加多元化，经营管理的复杂程度将不断提高，管理决策精细化、科学化要求也将大大增强，对信息系统的响应支撑能力、持续运行能力将提出更高的要求。不仅如此，同业信息化水平快速提升，给农发行信息技术发展能力和信息系统建设水平也带来了巨大压力，只有坚持与时俱进、锐意进取的开拓精神，跟上金融业信息化建设的发展步伐，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。三是服务手段和产品还有待进一步优化和丰富。目前，农发行的核心业务系统主要还是立足于内部安全运营管理，运作模式需要适应日益增长变化的市场环境，运行流程也需要进一步优化，支付结算手段有待进一步丰富，金融产品还不够完善丰富。随着市场竞争的日趋激烈，市场需求的日益个性化和多样性，使得金融业面临的营运环境变得异常复杂，尤其是作为国家农业政策性金融主体的农发行，正处在改革与发展的关键时期，必须加快运行机制的完善，不断拓宽支农领域、极力增强竞争实力，以适应经营环境的不断变化，高效地发挥支持“三农”的作用。面对当前的形式，我们只有始终把客户放在农发行生存和发展的首位，敏锐捕捉市场行情，深入挖掘新的利润增长点，借助科技的力量，为客户提供更加丰富、便利、可靠的金融产品服务，同时，优化现有金融产品的服务流程，留住客户，才有生存之本，赢得客户，才能立于不败之地。四是金融创新的力度还不够。苹果公司的成功给了我们一个启示：只有始终坚持科技创新，重视客户体验，才能形成核心竞争力，只有创新，才能赢得客户和市场，我们才有持续发展的力量源泉。目前，农发行在金融创新方面做了大量的工作，取得了长足的进步，但是仍然表现得不够。五是信息科技队伍的力量仍然很薄弱。主要体现在人员数量少，技术力量不强。尤其是基层行，信息科技人员变动频繁，没有专属机构，无法独立开展工作。就全行来看，相当部分的二级分行及以下支行均没有专属机构，信息科技工作的开展往往“随人走”，多数二级分行信息科技人员并入财务会计部管理，少数行并入计划部门或办公室管理，只有少数二级分行能真正做到专职，多数信息科技人员兼有统计及其他重要业务岗位工作，经过多年培养的一些技术骨干力量也大多已转岗，造成目前基层行技术力量上的“青黄不接”，既难以保证信息科技工作的稳定开展，也难以适应日益增长的业务发展需求。六是信息科技营运和管理能力需进一步提升。主要体现在广大员工的安全意识还有待进一步提高，安全防范的技术手段也需进一步提升。

农发行信息科技的发展对策

坚持跨越式发展思路坚持跨越式发展是农发行加快信息科技发展的重要举措，一方面继续大力引进同业先进经验和产品，快速缩短和先进商业银行的差距。另一方面加大力度，开发出具备自主知识产权的核心产品。在开发模式和流程上，进一步完善和探索，继续采取内外力相结合的模式，继续让熟悉农发行一线业务的同志深入参与到系统开发工作中来，例如，去年上线的短信金融服务平台，就是根据基层行的实际工作需要，由总行组织技术力量进行完善和改造的开发典范，其实际使用效果不仅得到了农发行企业客户的好评，同时也进一步完善了农发行的服务功能。此外，网络银行等电子银行建设，也应纳入农发行金融产品开发的议事日程。尽管目前农发行业务范围还比较单一，客户量也难以比肩商业行，还存在运营成本过高的现实问题，但是作为一种服务手段，给用户提供方便快捷的支付结算方式，是农发行获得市场竞争力的必要条件。在充分考虑运作成本的情况下，可考虑由小到大，以点带面，稳步推进的方式，逐步形成农发行具备自主知识产权的网络银行体系。不断完善现有软硬件设施及条件一是继续加大各级行机房新建及改造的力度，为信息科技提供重要的基础保障。农发行机房大多数都是建行时期建设，经过连续多年的运行，已逐渐出现线路老化、设备陈旧等诸多方面问题，机房环境及布局也难以适应日益增长的业务发展需要，存在一些消防、电力、安保等方面的安全隐患，抵御自然灾害和突发事件的能力也需要进一步提高。特别是近年来科技支撑对机房建设要求的不断提高，加大人、财、物的投入，对一批老旧机房进行新建或改造，是当前业务发展的迫切需要。二是继续健全安全保障体系。“数据大集中”模式的采用，在有效提高数据共享的效率的同时，也使得数据风险进一步集中，“二地三中心”灾备系统的建设，有效提高了农发行核心业务数据的安全系数，同时为决策支持系统的建设提供了更为全面、集中的数据平台。在信息安全防范工作方面，不但要切实提升广大员工的数据安全意识，也要进一步完善防范安全事故风险的技术手段，提高系统监控、分析、故障诊断的自动化程度，同时也要完善农发行信息安全基础设施的建设，在电力、通讯等方面降低对外部环境和设施的依赖程度，提高抵御各种意外事件的能力，还需要对各种核心部位可能发生的风险形成应急措施，并进行有效的演练。重视信息科技人才队伍建设重视信息科技人才的培养，是做好农发行信息科技工作的关键。一是重点培养一批既熟悉本行业务知识，又懂得计算机专业技术的复合型技术人员。在培养形式上，可考虑信息科技人员充实到业务岗位进行锻炼，这也是农发行业务与信息科技日益高度融合的现实需要，原则上，信息技术专业人员仍然回到信息科技岗位上工作，并让其服务年限和薪酬待遇挂钩。二是积极引进科技专业人才，给予其施展才华、体现价值的舞台，激发他们的技术创新能力。三是建立完善的激励机制。为广大科技人员在职业规划、职务晋升、薪酬待遇方面提供一定的成长空间，并能形成可持续的、稳定的激励机制和价值薪酬评价体系，形成吸引人才、留住人才、激励人才的良好氛围。四是在人才使用上，大胆使用年轻优秀的技术干部，为其个人成长提供上升通道和发展机会。加强信息科技创新信息科技日新月异，只有不断创新，才能为农发行的业务发展提供持久的动力，既要观念与时俱进、也要探索行之有效的经营管理之道、更要重视基于信息科技的金融创新。在充分做好市场调研工作的前提下，深入分析产品的市场前景，准确把握产品的盈利能力，重视客户体验，开发出适应农发行业务特点及市场定位的金融产品。就农发行信息科技服务功能来看，建行以来，农发行信息部名称经过多次更名，从信息电脑部，到信息技术部，再到信息科技部，每一次更名，都标志着信息科技工作的重要性日益得到体现，也标志着信息科技部门职能定位的战略性提升。因此，重视加强信息科技的创新，不仅是农发行信息科技发展的重要核心灵魂，同时也是农发行科技发展的重要基石。