四川省电力公司绩效管理信息系统建设实践

摘 要：本文针对电力企业绩效管理信息系统建设需求，提出基于德国SAP公司开发的ERP信息系统中如何构建人力资源绩效管理模块，结合四川省电力公司ERP-HR绩效模块研发进程，深入分析了绩效管理信息系统建设的主要内容、过程、实现功能和运行效益。

关键词：绩效管理；信息系统建设；功能模块；运行效益

中图分类号：C93文献标识码： A

企业绩效管理是用于监控和管理企业绩效的方法、原则、过程和系统的整体组合，它帮助高层管理人员从战略层面、经营层面来考虑如何实现经营目标、监控经营状况，随时分析存在的问题并找出解决方案，以确保战略目标和经营目标实现的系统运作[1,2]。实施有效的绩效管理，需要各级领导能及时了解员工各类信息，包括员工工作积极性、业绩情况、能力水平、存在问题等，传统人力资源管理流程已经不能满足如今日趋复杂和繁琐的人事信息，迫切需要企业加快人力资源管理信息化建设脚步，建立绩效管理信息系统[3]。本文通过四川省电力公司绩效管理信息系统建设的整个过程，对绩效管理信息系统建设的主要内容、功能模块、数据模型设计等方面进行了详细的描述和分析。

一、绩效管理信息系统现状

目前，四川省电力公司系统内绩效管理系统主要有两套软件：川电人力资源信息系统的绩效管理模块，主要应用在省公司本部；部分电业局自主开发的绩效管理软件。现阶段，整个省公司系统内仍没有统一的绩效管理信息系统平台来分别对省公司、地市单位及县级单位的绩效管理业务信息系统提供支撑，迫切需要加快绩效管理信息化建设。

二、绩效管理信息系统建设的必要性

根据国家电网公司十二五规划，ERP-HR（ERP人力资源管理系统）与国家电网人力资源管控系统共同支撑人力资源集约化管理。人资计51号文《关于开展人力资源管理信息系统完善提升工作的通知》要求：根据国网公司SG-ERP的整体技术架构，基于成熟套装软件技术平台，以业务需求为导向，在现有建设成果上完善提升，建成一套标准统一、功能齐全、覆盖全面、实用灵活、安全可靠的人力资源管理信息系统，实现人力资源信息管理的“三全四化”，即“全口径、全过程、全业务、管理规范化、业务流程化、专业协同化、功能实用化”。因此在ERP中实现绩效考核模块，既能满足人资集约化“四统一”的要求，也能适应省公司对绩效管理信息化建设的需求，并能与薪酬管理、教育培训等模块进行无缝连接[4]。

三、绩效管理信息系统建设内容

通过ERP项目内容建设，形成符合四川省电力公司绩效管理的业务流程和业务应用规范，理顺企业的管理流程，规范管理手段，提升管理者的管理水平，提高员工的自我管理能力，使员工成为自我绩效的专家，使管理者从繁忙的管理活动中摆脱出来，更多地做好规划与发展的工作。最大限度地实现生产经营信息的实时、集成、共享，管理工作的集中、透明、可控，提高分析决策能力，支持管理创新与持续改善。

绩效管理模块在ERP中实施，主要包括：

1．指标库维护

指标库的维护，是在指标体系建立的前提下进行的。指标库主要是提供每个岗位的指标，供员工在制定协议、计划的时候查询、选取。它的维护主要是由绩效管理专责来完成。每个单位有自己的一套指标库。

2．绩效协议书制定

绩效协议书放在员工自助模块中，由每个员工自己填写然后提交给自己的上级领导，反复和上级领导交流，最终确定定稿。

考核者能够制定下属的绩效协议书。

被考核者能够修改自己的绩效协议书。

考核者能够审核被考核者的绩效协议书。

考核者能够将双方认同的绩效协议书提交给绩效管理员。

协议书的指标可以从指标库中选择也可以自己制定新的指标。

指标的权重、考核周期可以根据不同情况做不同的调整。

3．绩效计划制定

每个员工根据自己的绩效协议书，制定自己的绩效计划或工作重点。这里还包括行为考核的制定。

工作计划和工作重点分为季度和月度。月度是来源于季度或者年度协议的。

制定一个指标的时候可以指定此指标来源于上级计划的那个指标，也可以不指定。

指定了来源于上级哪个指标后，提供一个汇总方式选择，分别为：累计、平均、手输。

计划提交后有考核者审核。提交后不能修改，只有没有提交、打回状态是能够修改。

指标的考核方式能够提供单一和多元化选择。单一就是上级直接对下级考核。多元话就是可以设置多个考核的人对其新型考核。并且每个人所占的权重不一样。

行为考核的制定主要是选择由哪些人员来对当前被考核者进行考核，考核所占权重等。

4．审核绩效协议书

上级根据被考核者提交的协议书逐项审查，通过后提交到绩效管理专责处。

对于有意见的指标可以打回被考核者，并在备注中说明理由。

5．审核绩效计划

对被考核者提交的绩效计划或者工作重点进行核定。

审核通过后提交到绩效管理专责处。

6．工作日常记录

对采用KPI和工分制的员工都适合。

日常工作记录可以作为月度考核的一个参考。

工作日常记录都是员工个人自己填写。

7．员工自评

用于员工自己对自己制定的工作计划，工作重点的一个自我评价。

8．考核打分

考核者，根据被考核制定的协议、工作计划或者工作重点进行打分。

打分的结果会根据人员设置中的设置项自动进行计算。

四、绩效管理信息系统建设过程

1．建立健全组织领导

2011年6月份，四川省电力公司正式启动了绩效模块试点项目的建设工作，于2011年06月22日召开了由公司领导和各单位业务骨干参加的四川ERP人资绩效模块试点实施启动会。会议确定德阳电业局作为项目试点单位，明确了绩效项目建设的内容和目标，并详细阐述项目总体工作计划及各阶段工作任务安排。

2．组织制定实施方案，编制业务需求规范

通过充分调研，结合实际业务需求，编制了《人力资源管理绩效模块试点项目工程实施总体方案》，明确了各方的职责范围、系统总体功能、技术架构、实施进度、存在的问题、风险等。编制了业务功能需求，界定了系统建设的内容、功能体系和范围，明确了对系统的功能及性能的具体要求。

3．精心组织业务应用培训，全面推动系统上线

为保证人力资源信息管理绩效试点项目顺利上线，对试点单位的培训工作，按分层、分级、分批的思路，将培训对象分为绩效管理员、专兼职管理员、中层干部、科室负责人和班组负责人五个层面，采取省公司集中培训和地市局内部培训相结合的模式，组织试点单位多次进行程序功能测试和操作测试。

4．现场技术支持和指导

项目组派工作组通过现场答疑和指导，系统业务应用取得很好的效果。经过项目组相关技术人员指导和支持，试点单位系统业务应用逐步走上正轨。

五、绩效管理信息系统应用情况

1．用户登录访问

四川电力ERP系统人资模块应用于所有纳入ERP系统管理的省公司本部、26家地市电业局及分公司，现有5251名用户使用该系统。绩效管理试点项目目前仅在德阳电业局进行试点应用，现有197名用户使用该模块。

2．数据质量及归口管理情况

自2011年12月系统正式运行到目前，系统业务量统计如下。

表1系统业务量统计

业务模块 数据项 数量

绩效管理 指标库 125

绩效协议书（部门/员工） 4200

绩效考核指标 3000

在系统运行阶段，要求用户严格按照制定的流程执行各项业务，规范操作，我们为此制定了一系列与ERP业务运作相配套的流程说明、指导手册及用户操作手册，下发各单位并严格落实执行。

3．功能模块应用情况

从运行的情况看，四川电力ERP系统在四川省电力公司的运行是成功的，基本上满足了我公司在管理方面的需求。绩效管理业务平稳进行，系统运行稳定可靠，没有发生重要系统安全问题。

六、结语

目前公司ERP信息化建设逐步走向成熟，已具备建设《绩效考核管理系统》的各种硬件、软件环境：公司领导重视信息化建设，已充分认识到建设《绩效考核管理系统》的重要性；有成熟的网络环境，可实现公司系统内的信息流通；有完备高性能的软硬件环境，能为系统良好运行提供支持；领导绩效考核日常管理工作逐渐成熟，已逐渐形成一定标准；公司系统内人员计算机操作水平较高，能很好的利用系统减轻日常工作量，提升工作效率。绩效管理项目的上线，可以实现对领导绩效考核信息的统一管理，保证领导绩效考核信息的安全性，标准化领导绩效考核管理中的业务流程，减轻领导绩效考核日常管理的工作量，提高管理效率，为其他业务系统提供统一的信息来源，实现信息提供的安全性、完整性和及时性，满足人资集约化“四统一”的要求，也能适应省公司对绩效管理信息化建设的需求。

参考文献：

[1] 付亚和，许玉林．绩效考核与绩效管理[M]．北京：电子工业出版社，2003．

[2] 王平．绩效考核与绩效管理[M]．湖南师范大学出版社，2007．

[3] 张海翔．人力资源管理信息系统的研究与设计[D]．浙江大学，2004．

[4] 仲理峰．建立科学有效的绩效管理系统[J]．中国人力资源开发，2003，11：20-23．

作者简介：

杨睿，女，1980年7月出生，四川农业大学资源经济管理专业本科毕业，四川大学软件工程硕士，现就职于国网四川省电力公司客户服务中心人力资源管理高级师岗位。