交通局评优活动实施方案

时间:2022-08-14 05:21:47

交通局评优活动实施方案

为进一步提升全局系统窗口单位、服务行业党组织和党员的服务水平和服务质量,切实改进干部作风、提升服务效率、优化发展环境,使窗口单位和服务行业成为全局系统创先争优活动的标杆和示范,推动全局系统创先争优活动深入扎实有效开展,决定在全局系统窗口单位、服务行业组织开展“群众最满意的十佳窗口单位”评比活动,现制定如下实施方案:

一、时间安排

年10月至12月底

二、参评范围

市运管处各所(队)、市运输有限公司各队、各出租行

三、评选目标

局属各窗口单位和服务行业要紧扣“为民服务创先争优”主题,以“四亮四评四创”活动为抓手,坚持服务为先,坚持以群众满意为第一标准,从各自职能特点出发,深入开展“群众最满意的十佳窗口单位”评比活动,努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务,切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。

1、增强服务意识,改进服务作风。坚持党的根本宗旨,牢固树立群众观点,思想上尊重群众,感情上贴近群众,满腔热忱对待群众。改进政风行风,寓管理于服务之中,着力转变服务职能,改善服务环境,创新服务举措,树立良好形象,切实纠正一些单位存在的“庸、懒、散”现象,认真解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。

2、加强教育培训,提升服务能力。结合学习型党组织建设,深入开展党性教育和职业道德教育,加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度,努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员干部队伍。以党员队伍素质能力的提高,带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。

3、依法依规办事,提高服务效能。坚持依法行政、依规办事,公正执法,公平服务,公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则,优化工作流程,规范服务标准,完善服务体系,提高服务效率。

4、解决突出问题,回应群众期待。认真倾听群众意见,努力满足群众合理需求,整合服务资源,拓展服务领域,多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事,切实解决群众反映强烈的热点、难点问题,让群众感受到创先争优对交通行业带来的新变化,努力提高群众满意度。

四、评选方法

各单位依据实际,采取灵活多样的评选方式,评选结果向社会公示,接受群众监督。评选结束后,各单位优中选优,向局创先办推荐。

五、评选步骤

1、组织筹划阶段。10月份,局属各窗口单位和服务行业党组织按《通知》要求,制定实施方案,进行全面动员,深入宣传,保证各窗口单位和服务行业全参与、全覆盖。

2、窗口自评阶段。11月份,各窗口单位和服务行业党组织组织开展自评,评比出本单位本行业“群众最满意的十佳窗口”候选单位1-2个,推荐上报局创先办。

3、群众评议阶段。12月上旬,由局创先争优活动领导小组办公室对上报的“群众最满意的十佳窗口单位”在局局域网、公示栏公布,接受群众监督。并由局党委综合评定,评选出最优单位(部门)报市创先办。

4、检查评审阶段。12月中旬-12月下旬,市委创先争优领导小组办公室对筛选出的“群众最满意的十佳窗口单位”候选单位进行检查评审。此次评比活动以群众评选为主,评议总成绩实行百分制,其中,群众来信投票、短信投票、网络投票成绩共占60%,市委创先争优活动领导小组办公室检查评审成绩占4O%,依照综合成绩评选出全市“群众最满意的十佳窗口”。

5、表彰命名阶段。年1月,市创先办综合各候选窗口单位成绩,评出“群众最满意的十佳窗口单位”,并适时进行命名表彰。

六、具体要求

在局属各窗口单位和服务行业开展“群众最满意的十佳窗口单位”评选活动,是全局系统创先争优活动的重要组成部分,也是当前和今后一个时期全局系统创先争优的重点工作。局属各级党组织要切实加强领导,营造浓烈氛围,精心组织实施,强化督促检查,推动工作落实,确保活动取得实效。

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