“VBSE实训”实验教学中存在的问题及对策

摘要：“VBSE跨专业综合实践教学平台”作为我国用友新道科技公司开发的实验教学软件正在被我国越来越多的高校所采用，对我国高校培养合格的大学毕业生将发挥越来越大的作用。本文根据东北大学秦皇岛分校使用该软件的实际情况，对其中反映出的问题进行分析，提出了解决问题的对策。

关键词：虚拟商业社会环境；综合实训；问题和对策

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）12-0270-02

一、VBSE简介

VBSE（Virtual Business Social Environment，虚拟商业社会环境）这套由用友新道公司开发的软件，通过对不同形态典型特征的抽取，营造一个虚拟的商业社会环境，让受训者在虚拟的市场环境、商务环境、政务环境和公共服务环境中，根据现实岗位工作内容、管理流程、业务单据，遵循与教学目标适配的业务规则，将经营模拟与现实工作接轨，进行仿真经营和业务运作，可进行宏观微观管理，多人协同模拟经营和多组织对抗，是一个可以满足多专业学习与实践一体的实训产品。

二、东北大学秦皇岛分校实训流程

东北大学秦皇岛分校作为教育部直属的211、985重点高校，始终把学生的实践能力的培养作为高等教育的一个重点来抓，2010年就成立了与教学学院并列的经管实验中心，具体负责和实施学生实践能力的培养和培训，并在全国第一批引进了VBSE跨专业培训软件体系。学校对经济学院和管理学院的11个经管学科的学生，把VBSE实训列为专业必修课，安排在第三学年下半期，进行全天上课形式的集中强化培训，对计算机与通讯工程学院、数学与统计学院、资源与材料学院的理工科学生及语言学院的学生，作为公共选修课，同样安排在第三学年下半期，时间同样为一周时间（包括周六、周日，学生晚上10点前不休息），56个学时。第一天，团队组建：（1）实习动员；（2）系统操作培训；（3）团队组建：CEO竞选、投票选举CEO、人员招聘、人员上岗、维护岗位信息。第二天，期初建账：（1）企业组织内部会议；服务公司配发办公用品；（2）各岗位人员读懂期初数据；（3）各岗位人员完成期初建账，检查期初建账情况；（4）企业宣传海报评比；（5）社保、工商、税务知识讲解（由岗位人员主讲，教师点评和补充）。第三天，手工：（1）手工第一讲（月初业务指导）；推送首批任务：借款（借款审批，单据填写，取得借款），收回货款。（2）在首批任务完成后，任务在各个部门和岗位间进行流转，建立本月的数据。（3）推送手工第二讲（月初业务指导）；继续将月初各部门发生的日常业务指标完成。第四天，固定数据：（1）手工第三讲（月末业务指导）；进行票据填写点评。（2）经过1个月的日常业务经营，完成月末各部门流转业务。（3）各企业营销策划案宣讲；（4）各企业业务流程宣讲，继续完成月末各部门岗位的任务，完成相应单据填写以及月末结账工作。第五天，固定数据+衔接自主经营：（1）手工第四讲（月末业务指导）；本阶段固定数据课程总结与交流。（2）自主经营业务指导，讲解固定数据与自主经营的关系。第六、七天，自主经营+课堂总结：（1）开始自主经营，切换虚拟日期2016年1月6日，推送日常业务、制造企业日常业务、月初工作任务。（2）根据各企业实际情况，选择召开商品交易会。（3）切换虚拟日期2016年1月13日。（4）切换虚拟日期2016年1月30日。（5）教师对1月份自主经营情况进行点评，对出现的问题进行讲解。（6）本次VBSE课程总结与交流。

三、VBSE实训中发现的问题

1.学生角色转变较慢。VBSE实训课程设置了10数个岗位。这些不同的岗位需要参训的学生根据自己的专业、喜好、能力去充任，有的位置高的岗位需要通过竞聘去获得。在实训教学中，我们发现学生从一个大学生到一个公司职员的角色转变较慢。他们一遇到问题，首先想到的不是主动、积极地独立想办法解决问题，而是习惯地问实训老师。在具体解决问题的时候，一旦百度搜索不能解决问题便束手无策，不明白“工作中出现问题，向部门领导汇报，请求指示”的工作流程。此外，对职工守则遵守不够，表现在上班时间玩手机，接听私人电话，8小时之内做与“工作”无关的私事。

2.沟通、演讲能力较差。VBSE实训中，有岗位竞聘的环节。一般情况下，学员的PPT制作都非常精美，但演讲能力较差，有的连演讲前的向听众问好和演讲结束时的感谢都不做，口语表达能力较差，语句不流畅，逻辑不严密，与听众的交流（比如说眼光的交流）较少，缺乏感染力。

3.文档能力较差。在实训过程中，学生作为一个“职员”，按照岗位职责要求，需要制作各种类型的文档，还要写周、月、季、年度总结等文件。我们发现，作为一名白领职工的基本功，学生的文档制作、写作能力较差，特别是公文的写作知识欠缺，文档的整体结构欠当，上下文逻辑不严密，出现错别字（如“的”、“地”、“得”的区别），有的错别字较多，缺乏足够的认真态度。

4.理论知识运用到工作实践中的能力较差。作为重点高校的学生，一般来说，他们的理论等课本知识都掌握得不错，但将其与实践相结合的能力较差。例如，一旦实际业务中出现的账表与课本上学过的帐表不一样，便不知道怎样做。外贸业务中出现的各种具体情况很难在课本中找到现成的答案。

5.组织能力较差。在模拟实训中，需要召开各种各样的会议，如公司的晨会、周月季度年工作总结会、业务讨论会、政治学习等。我们发现，学员的会议组织能力较差，表现在会议主办者领导能力不足，具体筹办人员考虑不周全，以致于出现会议召开不准时、会议使用的话筒、PPT设备出现问题、员工迟到，会议中手机铃响等，即使是重要会议，也很少能形成会议纪要。

6.团队协作、凝聚能力较差。团队凝聚能力是实训工作最值得培养的一个重要能力。在团队之间的对抗中，团队协作好、凝聚能力强的团队在业务营收、市场规模等经营指标的完成度上都高于凝聚能力差、团队精神涣散的团队。较差的团队表现在学员过度看重个人利益和个人表现，对优秀的他人有嫉妒心理，在行动上不积极配合团队工作。

四、实训中问题的解决方案

1.加强”实验”企业文化建设，使仿真更真实。大凡成功的企业都有其卓越的企业精神，这种精神就是企业文化。这个企业的文化建设就是VBSE所模拟企业的文化建设。为了更好地进行这种文化建设，我们可以走出校@，走进社会上真实的制造企业，针对企业的文化建设进行专程调研，借鉴企业的文化建设经验。通过这种企业文化的建设（如把企业的使命等张贴在实验室墙上，制作、播放虚拟企业的宣传片，参观企业史料馆等），就能够在进行培训时使学员感受到该企业的文化氛围，以企业的精神武装自己、鞭策自己，从而产生圆满完成工作任务的原始真实动力，增强使命感。

2.根据受训学员专业的不同，设计不同的实训内容。我校参加培训的专业范围较广，我们尝试根据受训学生的所学专业变更VBSE培训中的相关内容，对会计专业的学生，增加财务部的相关岗位（如CFO）和内容，增加与会计师事务所的业务量，团体对抗比赛中，重点比赛会计业务上的指标，加大加深培训的广度和深度。

3.聘请社会上优秀实体企业的优秀职工，作VBSE培训的兼职教师。VBSE纵然是目前最逼真的培训软件，但培训仍难免有“纸上谈兵”之嫌。把实体企业的优秀职工请进校园，让其担任培训的兼职教师，现身说法，就能够匡正培训软件上所暴露的不足，同时，把其在实际工作中的经验和教训告诉学生，更能增加学生的身临其境之感，增加学生参加培训的兴趣，提高培训的质量。

4.学习中国女排的团结协作精神。在众多的中国女排精神内容中，“团结协作”精神尤其值得我们学习。这种精神在今年里约奥运会上，特别是与东道主巴西队对阵时得到了最佳诠释。VBSE培训中应教育学生以中国女排为榜样，在工作中，特别是在团队对抗比赛中，更加注意与同事、与领导戮力同心，勤勉工作，奋勇拼搏，这样就一定能在对抗赛中获胜，取得好的培训效果。

我们相信，我们的VBSE实训将一定会百尺竿头更进一步。