Interwoven提升网络营销效率

时间:2022-08-13 10:49:19

Interwoven提升网络营销效率

Delta Airline 是美国一个在线卖机票的网站。用户访问其界面,不同的用户,看到的是不同的网页内容。比如说,已经在该网站买过机票的用户,呈现的是所买机票相关地区的旅游所需的食宿详细信息;而对第一次登陆的用户,呈现可能是各地的风情介绍。帮助Delta Airline实现这一业务的是Interwoven的网站解决方案,由此,Delta Airline一年增加了2000万美元的收入。

“在企业日渐频繁的网络营销中,如果能做到针对不同的客户进行分群营销,将使得网络营销的效率大大提高。”Interwoven公司亚太区市场营销总监Siva在接受记者采访时说。

把访客变为有效客户

很多在线网络营销公司都购买了Google或百度的关键字,但很多用户通过搜索进入该网络营销公司的网页时,却找不到所需要的内容。当用户打开几个页面仍然找不到内容时,他便会放弃该网站。

如何使进入网站的客户尽可能都变成有效的客户?

“如果不同属性的客户,看到的是一模一样的网页,‘命中’的几率就比较小,而针对不同属性的客户,对销售的产品内容进行不同的组合,‘命中’的几率就比较大,销售量就会随之提高。”Siva认为,对在线销售的公司而言,销售网站的动态变化是非常重要的。

Interwoven就是一个提供类似软件的公司。该公司提供的内容管理解决方案,以快捷的方式创建网站并优化网站内容,促使网络营销达到最佳效果。

那么,网站将根据什么信息对访问网站的客户进行分众营销呢?Siva介绍说,第一是根据个人的资料,网站自动推送适合的信息;二是根据用户在网站上浏览的产品和服务内容,了解用户对什么服务感兴趣后,自动配置信息;三是根据用户不同的区域和不同的关键字,进行产品的组合推送。“比如说,用户在亚马逊买了某本书后,网站会在页面上推荐其它相关的书。”

哪些客户会需要这类服务?Siva认为,对Internet依赖较高的企业客户和通过Internet做在线销售的企业,最需要这类的技术和服务。比如电子商务公司、旅游网站、银行、保险、电信等。

据介绍,目前Interwoven在亚太区有400多个客户。在中国也有很多。Interwoven 1999年在亚洲开设了办公室,2001年在北京开设公司。日前,中国的天狮集团已经采用Interwoven TeamSite,用于进行对集团下属44个网站的统一管理,提升品牌在全球范围的统一性,提高服务质量并且降低服务成本。天狮集团建立的内容管理平台拥有完备的分布式管理功能,使得网站管理的本地化成为可能,不同区域/国家的网站管理者均可使用本系统对当地的网站进行内容管理,独立地完成信息的录入、及修改等工作。

销售人员的IT助理

企业传统的IT系统,都是由IT部门维护,业务部门有需求,再反馈到IT部门进行改进。有的时候IT部门的人员花3个星期的时间去做编码运行,但可能3个星期之后,新的需求就很快出现,他们又得进行修改,这样成本高,流程久。

Siva认为,Interwoven提供全面的内容的管理方案,简单到可以直接让销售人员进行操作,而不需要IT部门的帮助。“我们把IT技术转化为一个营销的战术。帮助销售人员实实在在的赚钱。”Siva介绍说,这个网站内容管理还具有兼容性,支持不同的平台和系统。

实际上,Oracle、IBM和EMC也有相类似的产品,与这些巨头相比,Interwoven的产品有何优势?Siva认为,Interwoven产品线涵盖整个内容创建、传递与优化等完整的解决方案,是其它厂商大多数仅仅在创建阶段。他举例说,有很多方案可以统计有多少客户访问到了哪个页面就离开了,但是不知道背后的原因是什么,以及该从哪里去修正才能让他不离开。而Interwoven的方案可以找到原因以及如何修正方法。

据称,Interwoven的网站内容管理产品TeamSite与LiveSite消除了 IT 网页开发瓶颈,使企业市场人员能够快速经济地以业务为核心的动态网站,从而使企业可以改进与客户的交流,响应不断变化的市场需求,支持新的业务创意并控制成本。

天狮集团全球副总裁阎玉朋表示,根据项目一期的效果,天狮集团考虑今后将在海外IDC部署一套Interwoven的Teamsite软件,实现CMS系统的分布式架构,使全球的网站管理人员有更好的速度体验;另外,Teamsite的灵活方式将可能应用到WAP和RSS的内容管理上;此外,天狮集团还计划未来进行各种应用系统的整合,如:电子商务、网上培训、在线查询、顾客服务等,进而搭建天狮与经销商及用户网络沟通的平台,由此实现线下线上的互动营销。

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