护理事故后的心理干预

摘要：针对护理人员在护理过程中出现护理差错及护理事故后的心理干预，方法：接受事件已经发生是不可改变的事实，首先把危害降低到最小，用积极豁达的心态看待和处理此事。结论：积极的心理干预能够使当事人吸取教训， 总结经验，在以后的工作中能够放下包袱 ，摒弃抱怨 ，避免危害扩大或延续。

关键词：护理差错；护理事故；心理干预；危害性

【中图分类号】R156.3 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2012)09-0348-01

由于护理工作是高强度高风险的工作，在医院又普遍存在护士人员不足，劳动强度大，面对患者对护理要求日益增高，护理事业以疾病为中心，到以病人为中心的转型期等诸多因素，致使护理差错（护理事故）时有发生。

护理差错（护理事故）后的当事人对事件的认错态度，以及接受处罚的承受能力，自我情绪调节能力，都会影响以后的工作积极性及自身健康。

做好护理事故后心理干预很有必要。

积极干预：

1） 想一想，这件事确实发生了，并给患者以及家属造成了伤害，无论身体上还是精神上都是无法消除的伤害，患者很无辜，站在患者角度考虑只有自责，没有抱怨。

2） 给领导带来压力和多余的工作，无论你怎样做，领导都必须向患者以及家属道歉，并想办法找一条患者（及家属）能够满意，护士能够承受的办法来平息此事，站在领导角度想一想，你只有感激没有抱怨。

3）给同事和集体带来损失，名义上和经济上的，站在同事的角度想一想，你只有愧疚没有不满。

4）检讨自己的不足：如果我当时谨慎点 细心点…是否可以避免此事。

5）消除抱怨，抱怨虽然能减轻一时的不快和不满，却不能让自己 向超积极的方向发展。所以切忌抱怨。

6）认识抱怨的危害性：抱怨是消极的工作态度前奏，是破坏气氛的毒素。

7）珍惜领导安排的新工作，争取在新工作岗位上做出成绩，以证明护理事故（护理差错）只是意外。

消极因素的危害性：

面对 护理事故后的经济处罚 ，患者纠缠的恐慌，面对语言压力的郁闷，人文关怀的缺失 ，事故原因分析的不客观等，都会让当事人感觉不公正。

当事人如果有被动接受的不满，会使她对工作失去热情和积极性，变为消极怠工，

护理事故处理不当使当事人产生心理障碍，是以后工作再次出现差错和事故的隐患

建议：客观分析原因，本着借前避后，依照法律法规处理，合理安排人员，提倡人文关怀

积极干预能够让当事人在以后的工作中引以为戒，怀着感恩的心积极工作，对以后的工作起到正面影响的作用。