改善电力营销计划提高企业核心能力

营销计划是企业在对市场环境状况的信息进行收集、分析，并根据企业自身资源及发展方向等因素，对企业的营销目标进行整体的战略部署和策略分析。营销计划对于各行各业的企业都有着特殊的意义，在很多时候可以通过执行转化为企业的营销策略，但是很多营销计划也存在不能够实现的现象，所以，可靠的营销计划能够使企业在发展运营的过程中如虎添翼，能够对企业内部核心竞争力的提高有着明显意义。电力营销计划是一种较综合的营销文化，不仅包括对电力的推销，同时电力企业的服务质量、能源开发，以及整个企业在营销管理过程中创新制度和理念的推广，都是电力企业在未来发展过程中的奋斗目标。电力企业是关系到国民经济命脉重要能源产业，在发展和成长的过程中也得到了国家和政府的扶持和帮助，但是与国外的同行企业相比，仍然还是具有较大的差距，我国的电力企业在技术研发、企业管理、文化建设和人力资源培养等方面的核心能力都有待增强。电力企业的营销计划对提高企业核心能力的影响分为不同的方面，本文将从营销计划不同内容进行分析。

一、企业的电力营销计划

电力营销计划与其他企业营销文化相似，将企业自身发展目标作为营销计划制定的基点，把市场环境、企业内部特征和存在的问题相结合，制定符合企业发展的制度，让员工能够在意识上形成统一的框架，对电力企业发展形势达成共识，从而在各自的工作岗位上能够将自己的认知付诸于行动，团结的工作精神和积极的工作状态是电力营销计划在人力资源管理方面所需要达到的效果。电力营销计划在生产方面也要制定具体的计划，这不仅仅是生产额的规定，在电力生产和运输的过程中，触电等意外事故时有发生，电力生产和运输存在的隐患对用电居民的生命安全产生巨大的威胁，所以对于电力企业来说，更重要的是安全生产，安全运输，将“安全第一”的理念贯彻始终。电力企业内部核心竞争力归根到底还是技术的竞争、生产效率的竞争，企业内部的技术研发和技术人员的培训以及专业素质的提高，都是电力营销计划在制定过程中需要着重考虑的部分。所以，电力营销计划对企业核心竞争能力的提高有着重要意义。

二、电力营销计划对提高企业核心能力的影响

（一）“安全第一”的营销理念对电力企业信誉度的影响

在电力企业的营销计划当中，“安全生产、安全第一”的理念一直放在首要地位，生产和运输过程中的安全问题，都是电力企业重视和担心的问题，在排除安全隐患方面需要进行很多项目检修工作，以保证工作人员和用电居民的人身安全，尤其是对错误性操作等行为，应该坚决杜绝。电力企业的用电安全和输电安全是对顾客生命安全负责任的表现，也能够体现对企业自身的信誉和形象负责任的态度，带给顾客安全感和信赖的同时，为自身吸引更多的客户群，从而更好地增强自身的竞争力。信誉和形象是企业的软实力，电力企业的安全系数能够为自身树立一个良好、可靠的企业形象，使自己在发展的过程中吸引更多的潜在客户，为自己的长期发展奠定良好的基础。

（二）服务质量和技术水平对电力企业竞争力的影响

电力企业在商品的输出方面一般不会存在很大的质量差别，所以电力企业的服务质量成为企业在竞争过程中胜利的筹码。电力对人们日常生活和工作中发挥着越来越重要的作用，人们在对电力的使用方面也存在很大的依赖性，由于意外事故或设备检修出现断电的情况时，用电客户会对该现象产生很大的不满和抱怨。企业需要将设备检修的准备工作和补救措施考虑周全，并要求能够做到提前通知，事后道歉，让用电客户心理得到一定的安慰，更重要的是要对出现的问题进行及时地补修，尽量不要耽误客户的正常工作和生活，可以在一定程度内，给予一定的补偿活着优惠措施，让客户对企业的不满意程度和感受降到最低。在解决问题的同时也应该积极考虑避免问题，更多地对意外进行反思，更多地将技术运用到现实生活中，从而更好地服务社会，技术的研发和进步也是衡量企业整体水平的重要因素。总之，周到、及时的服务质量和服务速度以及先进的科学技术，是电力企业在竞争中需要把握的重要因素，同时也是在同行业、同水平竞争过程中，增强自身实力的重要方式，在市场经济中具有着重要的现实意义。

（三）“以人为本”理念对企业核心价值观有着重要影响

“以人为本”的经营营销理念不仅指“顾客至上”，同时也包括对电力企业内部的人力资源管理，这一理念对整个企业的核心价值观念有着重要影响。营销的主要目的是将产品和服务尽可能满足顾客的需求，为自身实现更多的经济效益。坚持“以人为本”，以顾客的需求为基准，可以让企业在市场竞争中占有更多的市场份额，从而一定程度上实现了增强自身的竞争能力。同时，“以人为本”的理念也应该延伸到企业内部的人力资源管理中，让员工在合作与竞争中实现共同成长，以工作绩效进行薪资分配，能够更好地调动员工的积极性，使每个人都能在自己的岗位上实现自己的价值，为企业实现更多的利益。所以，“以人为本”的理念既适用于外部的市场竞争，也适用于内部的人力资源管理，坚持科学的发展理念和正确的核心价值观，才能够实现企业的长期、可持续发展。

作者：张丽红 张牧群 单位：哈尔滨市呼兰农电有限责任公司