女大学生对簿公堂,淘宝创业背后的打工风险

据了解，淘宝网目前大约有1000万店主，这个数字每日都在刷新。除了店主、买家之外，在无数的网店背后，还有辛辛苦苦付出的店小二，他们为店主打工，充当客服或发货员的角色，但他们的利益往往得不到充分的保护，加班更是家常便饭。

新疆医科大学的学生李泉就是一名兼职店小二。这期间，因为长时间面对电脑，患上了“光敏感性癫痫病”，面对未知的人生，她愤而向“店主”讨要治疗费和精神损失。这是我国首例店小二状告网店店主的案件。在鼓励在校大学生创业的今天，此案将如何判决，引起多方关注。

大学生开网店，

聘请校友当店小二

2012年3月11日，新疆医科大学食堂门口的公告栏上贴出了一则招聘启事：本人开有一家淘宝网店，现因业务繁忙，特聘请店小二1名，兼职或全职均可，待遇面议。

这则招聘启事的是该校公共卫生管理专业大二女生姚清。22岁的姚清家住浙江义乌，父母在老家开了一家五金百货店，大姑蔡兰在乌鲁木齐从事茶叶干果批发生意。从小，大姑就对姚清十分疼爱，之所以选择来新疆上大学，姚清也是想离大姑近一点，能多去陪陪她。家人都是做生意的，耳濡目染之下，姚清从小就很有生意头脑。上高中时，每逢有集市，她就让大姑给她发来一批干果，然后拿到市场上去卖，从中赚取差价。

大一下学期，课程不多，姚清决定在淘宝上开一家网店，专门出售新疆特产的干果。大姑双手支持她开店，货源她提供，进价绝对比外面便宜，而且她还有实体店，大订单也能接。

2011年2月26日，姚清的“西域疆果”店开业了，店铺里的商品琳琅满目，和田玉枣、阿克苏薄皮核桃、沙漠果、哈密瓜干、巴旦木手剥小银杏……西域风格的店面，再加上价格比别家便宜，开业后生意一直不错，买家大多是外省市的。

网店开业后，每天一下课，姚清就急着往宿舍跑，去处理买家的订单和留言，晚上忙到10点多是常有的事。时间长了，姚清视力急剧下降，眼睛经常疼得睁不开。大姑知道后很心疼，建议她请一个店小二来帮着打理，如果是同校的学生更好，方便联系。

招聘启事发出去后，很多人应聘。该校中医推拿专业的大一女生李泉便是其中之一。李泉是广东佛山人，父母都下岗了，在小区门口开了一家小卖部，她想找份兼职帮父母减轻负担。

李泉说话做事都很实在，时间上也大致能跟自己错开，姚清决定聘用她。两人通过商议，把李泉的工作时间定下来，平均每天工作6小时，月薪1100元，主要负责跟买家联系，偶尔也送送货。两人口头订的协议，没签任何合同，网店没有营业执照，姚清也不能为李泉购买任何保险。对李泉来说，每月能挣1000多元就很不错了，她根本没往保险上想。

第二天，李泉正式上班。下课后，她便立即回到寝室打开电脑，熟悉店里的业务，仔细回复买家的问题。等姚清上线后，她才下线。两人约定好，要确保店里每时每刻都有人在线，如果一个人有事，必须事先跟另一人交代好后才能离开。

招了李泉后，姚清身上的担子减轻不少，闲暇时候，她也可以跟室友出去逛逛街，还可以去看看姑姑。

1个月后，因为时时有人在线，店里生意比以前好了许多。为表示感谢，姚清想请李泉吃顿饭。那天，两个人点了几个菜，李泉吃得很香，她告诉姚清：为了省钱，她在学校食堂一般只打素菜。不过她不觉得苦，因为父母比她更省，她要努力完成学业，让父母安享晚年。一番话让姚清深有感触，她承诺等以后店里生意好了，会给李泉加工资。

李泉对姚清提议：“姚姐，店里干果品种是不少，可我们卖的别人店里都有，咱们得找一些新品种，这样才更具吸引力。”姚清觉得李泉的话有道理，她托姑姑去收购一些新的、稀少的干果品种。

很快，酸奶葡萄干、酸奶蜜瓜干、乌梅干等一系列新品种上架了，因为宣传做得好，那个月姚清店里的订单涨了一倍。姚清知道这都是李泉的功劳，发工资时，她给李泉加了200元奖金。李泉越干越有劲，有时下班了，她还泡在店里。

每天超时几小时，

讨要加班费生过节

升入大二后，姚清的专业课多了，店里的事她也没那么多精力去管了。李泉表示自己可以多花一些时间在店里，这让姚清很感动。

2011年10月的一天，李泉在店里忙到晚上7点，下班时间到了，可姚清还没来接班，她只能饿着肚子守在线上。一直到晚上10点多，姚清才给她打来电话：“真不好意思，我今天去姑姑家了，她非要留我吃晚饭，刚好手机没电了，也来不及给你说。”李泉没说埋怨的话，她想，姚清对自己不错，偶尔加加班也没什么。

可随着姚清的课程越来越多，加班成了李泉的家常便饭，往往到了姚清该接班的时候她还没来。李泉跟她提过几次，说自己也有课要上，也要休息。姚清听后，明确告诉她：“到了时间你就下班，别因为店里的事影响了学习。”

可姚清越这样说，李泉越不好意思多说什么，她几乎每天都要加班1～2个小时。李泉想，自己的辛苦姚清都看在眼里，月底就算不加工资，最起码会请自己吃顿饭吧。谁知道，大大咧咧的姚清不仅什么表示都没有，连句谢谢也没说，这让李泉心里很不好受，她觉得姚清没把自己当朋友，自己就是一个店小二。

2011年12月25日，是圣诞节。李泉和室友约好出去聚餐，可下午4点要下班的时候，还不见姚清来接班，加上生意不错，不知道该不该去参加聚会。室友劝她：“没必要为了那点钱，把你的业余时间都搭上。”禁不住室友的再三相劝，李泉最终去了，出门前，她给姚清发了条短信：“我下班了，今天生意不错，你去店里看看。”姚清没回，李泉不知道她是收到了还是没收到。

大家好久没聚了，兴致都很高。上铺的室友拍着李泉的肩膀说：“傻妹妹，钞票是重要，可别这么卖命，别人加班都有工资，你倒好，天天免费加班。”李泉笑着说：“下了课也没事，就算不泡在店里，也是打游戏。”“傻瓜！加班和打游戏能一样？我要是你，就找她要加班费。”室友虽是玩笑话，可“加班费”三个字却在李泉的脑子里停了一下。自从在姚清的网店工作，自己几乎每天都加班，但姚清却从来没提过加工资的事，或许自己应该找个机会提一提。

还没等李泉提加工资的事，姚清就找她来了。那天晚上刚回到宿舍，姚清气冲冲地打来电话：“下次你下线时我要是没上线，你记得给我打电话，发短信有时我收不到，今天晚上就有个大订单跑了。”李泉上线一看才知道，下午4点半左右，有买家询问订购100斤沙漠果能不能优惠点，可因为没人在线，客人最终去了别家店。

李泉觉得自己很冤枉：“我是正常时间下班，下班后我还给你发了短信，可你没回，我以为你知道。”“我下午有事，以为你会在线，今天圣诞节，生意肯定好，哪能不留人？”自己只是员工，只要不迟到不早退就行，难道必须无偿加班吗？李泉想辩解，可最终忍住了。

那天晚上，李泉躺在床上，越想越生气：姚清是习惯了“剥削”自己，自己原本正常下班，她反倒责怪起来了。得找个时间跟她提提加班费的事，不能总做好事不落好报。

可还没等李泉开口，两个人又产生了点小矛盾。

那天下午，李泉原本去给江苏的一个客户寄货，可姚清却打来电话，说对方这两天不在家，要求过两天再寄，李泉只好把货先放在寝室里。室友们不知道，几个人把一袋核桃仁拆开吃了。一袋核桃仁几百元钱，姚清的意思是从李泉的工资里扣。室友们过意不去，就凑了几百元钱，说是要把这袋核桃仁买下来。李泉见大家这么讲义气，就骗她们说：姚清没怪自己，说是当她请大家吃的。

到了发工资的时候，姚清扣了李泉200元钱，只给了她900元。按理说，买东西就得付钱，这个道理李泉懂，可无偿付出了很多的李泉心里还是多少有些不舒服：姚清有必要一点儿情面都不讲吗？如果真要算得清清楚楚，那自己的加班费是不是也要好好算一算。

“姚姐，咱们早就说好我每天只上5个小时的班，可你课程多，经常不在线，要不你考虑再请一个人，或是看怎么办吧。”李泉没明说，但她的意思就是让姚清给她加点工资。姚清没答应：“店里最近生意不大好，再请一个人不划算，咱们俩多累累也就顶过去了，等过年时，我多给你点年终奖。”李泉对年终奖不抱什么期望，觉得不如加工资来得实际：“我这学期课程不多，以后可以多在店里待两个小时，但工资能不能加一点。”姚清看着李泉，似乎没想到她会提出这个要求。

“你也知道网店利润本来就少，我给你开1100元已经不算低了，你自己考虑考虑，实在不行，我就换别人。”李泉一肚子的话来不及说，就被姚清一句话给顶了回来，她憋闷地离开了。

既然姚清不愿加工资，自己按时上下班就行，店是她的，自己何必多管闲事。

时间长了，因为姚清老不在线，店里的订单开始大幅度下降。这时，姚清主动提出每月给李泉加100元工资，让她花多点时间盯在店里。李泉算了算，加班费一般是1小时10元，这是便宜的，这样的话，自己每天加半个小时的班，就可以抵姚清加的那100元工资了。

李泉的“公事公办”让姚清认为她有点忘恩负义，当初自己看她过得辛苦，才给她一个工作的机会，没想到她如今跟自己算得这么清。姚清想，其他网店店主都说，店小二加班是常有的事，这几乎成了网店行业的一条潜规则，既然你愿意干这份工作，就等同于你接受了这条规则，也没听谁说要加班费的事。

疲劳过度引发癫痫，

没签合同店主也要担责

2013年3月28日，由于店里很忙，放假在家的李泉和姚清都守在线上，两人从早上7点一直忙到晚上9点。李泉一天没吃饭，觉得头晕恶心。室友劝她休息一会儿，李泉虽然嘴上说等会儿就去吃饭，可很快就忙忘了。

晚上10点多的时候，室友们正有说有笑地准备休息，李泉突然倒在地上，手脚抽搐、嘴里直吐白沫。室友赶忙拨打了120，将她送到乌鲁木齐市中医院。第二天，李泉的父母就从佛山赶到了乌鲁木齐。

医生检查后说，李泉是突发癫痫。出事后，姚清第一时间赶到了医院，并垫付了5000元的住院费，听说李泉是癫痫发作，她问李泉父母：“她小时候得过癫痫吗？”李泉母亲一边哭一边摇头：“小泉身体一直很好，我们家也没人得过这病，肯定不是遗传的问题。”医生通过仔细询问后得知，李泉除了上课外，其余时间都在网上，诱发癫痫的因素或许跟这有关系。

听医生这么说，李泉父母忙点头：“小泉打电话跟我们说，她在网上找了份工作，是不是累的？”姚清听后忙解释：“李泉的工作时间是我们早就排好的，她也同意。”李泉的室友都站出来帮她说话：“自从李泉帮你打工后，每天都加班，这点儿你也清楚。”姚清见这么多人都站在李泉一边，忙打电话叫来了姑姑蔡兰。蔡兰来了之后，提议等医生确诊后再说。为了治好女儿的病，父母特意从北京癫痫病医院请来专家给李泉会诊。经过检查后确认，李泉患上了“光敏感性癫痫病”，这种病多数是因为青少年大脑发育不成熟，长时间上网使大脑长期处于疲劳状态，神经系统发生异常放电，导致中枢神经系统病变而产生的。这种病可以治愈，但是比较麻烦，而且病人康复后也要避免过多接触电脑，否则还会再发病。

李泉的父母听后，认为女儿长时间无条件加班是导致病发的原因，所以姚清得负担这一系列的费用；因为要带李泉回广州治病，他们希望姚清先支付10万元前期治疗费用。

李泉生病后，姚清已经垫付了约3万元的医疗费，她觉得，自己把这几年开店赚来的钱都花在了李泉身上，已经仁至义尽了；再说李泉上网是因为给她看店还是玩游戏造成的，谁也不能确定，凭什么自己得担负起这个责任？由此，姚清和李泉父母因为治疗费产生了巨大的分歧。

无奈，李泉的父母只得先将女儿带回老家治疗，然后委托老家做律师的亲戚石建昌处理此事，如果跟姚清谈不拢，他们就打算打官司。石建昌多次打电话跟姚清沟通，希望她先承担李泉在广州治病的费用。但姚清认为，没有证据表明李泉发病跟她的网店工作存在直接因果关系，而且她自己也是一个穷学生，10万元已经远远超出了她的承受能力。

2013年4月27日，李泉一纸诉状将姚清告上广东省佛山市顺德区人民法院，要求姚清支付李泉在乌鲁木齐和广州两地已经发生的治疗费用4.27万元，支付李泉从2012年4月1日至2013年3月28日因延长劳动时间（超过约定的5个小时）而导致的加班费8300元，承担后期治疗费用16.1万元，支付以后的生活扶助费21.7万元，合计偿额总赔42.9万元。

而姚清的律师认为，姚清的淘宝店铺不具备法人资格，也不是个体工商户（个体工商户须有营业执照），本案不属于劳动争议案，只能按人身侵权案处理。根据我国法律规定，此案应该在侵权发生地或被告所在地审理，因此提出管辖权异议。

2013年5月26日，李泉转而在乌鲁木齐以侵犯人身权为由姚清。目前法院正在审核，以决定是否受理。

石建昌认为，姚清的网店虽未办理个体营业执照，不具备用工主体资格，但只要店小二付出了劳动，两者之间的关系就应为雇佣关系―雇主与雇员的关系。按《民法通则》相关规定，雇员受雇过程中自身造成伤害或给他人造成伤害，其民事法律责任由雇主承担。《非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法》第二条也做出明确规定，用人单位在无营业执照或者未经依法登记、备案以及被依法吊销营业执照或者撤销登记、备案的情况下招收劳动者，并使劳动者受到事故伤害或者患职业病，雇主应承担相应的责任。

同时，石律师也说，不管是网店还是个体单位，根据《劳动法》第41条规定，用人单位延长工作时间，应与劳动者协商，并支付相应的加班费。所以李泉向姚清讨要加班费是有法律依据的。

不过石律师也承认，网店毕竟不同于实体店，其中的法律关系十分复杂，很多法律关系在以前的司法实践中都没有遇到过。他呼吁，有关部门应尽快出台法律法规，确立和规范网店的工商地位和权责关系。

近日，国家相关部门表示，他们将尽快出台一系列措施，规范网店行业的秩序，有望在不久的将来，网店也和企业单位一样，拥有自己的营业执照，那些默默工作的店小二也会有自己的各项保险和工资保障。（文中李泉和姚清为化名）