试论图书信息管理的个性化服务

【摘要】随着图书信息管理的不断发展和完善，为了满足其在个性化及多样化方面的服务需求，必须为图书信息管理提供个性化服务，以便实现图书管理内、外部的多样化，推动图书信息管理模式的创新和发展。本文重点就图书信息管理的个性化服务进行了研究。

【关键词】图书信息管理；个性化服务

目前，图书信息资源的管理在国内外已经得到了高度的重视，并且国内高校等部门已经采取了许多开发性研究和技术研究。具体的研究体现在以下几个方面：首先，开发研究基于特征和内容的多媒体信息检索系统；其次，融合现代服务技术于图书信息资源管理；最后，实现数字图书的共享和集成。此外，只有打破过去传统的观念枷锁，才能吸收新的理论、视角和观点，进一步的发掘和探索图书信息资源管理的管理模式和潜在规律，从而对图书信息资源进行业务流程和管理机构的优化与重组，简化图书内部管理的多样化，提升图书外部服务的多样化，建设新型图书新型管理方式。

1、个性化服务的应用现状分析

近些年来，随着个性化服务研究的不断深入，其在多个领域中均具有十分重要的应用。环顾目前采用较多的个性化服务，多数均以portal为主要形式进行了一个整合入口的提供，并为使用者提供了各种服务，如今，此种服务已经在多种商业环境下的入口网站中运转了许多年。如今，个性化服务在概念上已经得到了大众的广泛接受，因此，要在大学图书信息管理环境中进行个性化服务的提供并非难事，很多My Library @XXXX正是以此为基础的服务系统。但是，此种类型的个性化服务同以协助学术研究为理念的个性化服务并不太相符，因此，大学图书馆要想提供个性化资源服务必须对其已经提供的学术资源服务进行审视和考虑，并以相关研究人员的学术活动为依据，采用弹性技术对单一化入口进行整合。

如今，个性化服务对于因特网及信息化系统而言已不算是新概念了。在微软Windows操作系统中很早就已经有了所谓的我的文件等用语；Yahoo！有MyYahoo！；MSN有My MSN；Google有Personalized Homepage等等。因此，大学图书馆要想提供极具个性化的服务，也应当提供类似的相关服务，例如My Library@ NCState、My Library@Lehigh等等。虽不少大学的图书信息管理均进行了个性化服务的提供，但多为一般性的资源及行政服务，旨在提高图书信息管理系统的使用率，真正个性化、新颖的服务并未涉及太多。由此可见，如何将越来越多的新型服务整合到个性化服务中，采取弹性的系统架构促使整合过程的实现已经成为图书信息管理个性化服务系统设计过程中相当重要的工作。

2、高校图书信息管理个性化服务平台的构建

2.1个性化服务平台的框架分析

对于高校图书馆信息管理而言，其主要指的是借助于计算机及信息技术等手段实现图书馆各项业务的系统化管理，从而确保读者能够及时获取全面的信息，推动信息技术在高校图书馆中应用面及服务面的不断拓展。目前，有关图书馆信息管理系统多数仅涉及到高校图书馆自身相关业务，例如借、还书等较窄的管理领域。真正的现代化图书馆信息化管理应当在空间及时间维度均有大幅度的延伸。空间方面应从高校的内部延伸到相关高校图书馆，甚至延伸至供应书商等等；而时间方面，高校图书馆信息管理应当对图书相关信息的整个生命周期过程进行管理。

有关高校图书信息管理的个性化服务应当承担如下三个方面的内容：1）应当面向全校的师生，并为其提供自助式的图书资源服务；2）对于校、内外用户应当进行科技文献查新及其跟踪服务的提供；3）对校内、外用户的标准以及专利检索应当进行实时服务的提供。本文以WEB Service技术为基础，结合图书管理服务的相关内容及模式，构建了高校图书信息管理的个性化服务平台，见图1。

此平台以提高图书信息管理服务的个性化及自动化能力作为主要目标，为高校图书信息化管理中心以及同读者之间的信息交流提供了规范化的环境。此平台根据逻辑结构可分为三个层次，分别为资源层、业务层以及应用层，以下具体进行分析：

1）对于资源层而言，其中所具有的共享资源库为整个平台提供了有关图书信息及其相关运行管理信息的存储中心，也是整个平台最终信息的承载者，为高校图书信息管理个性化服务平台提供了各种应用服务资源。该层借助于WEB服务机制，结合WSDL，实现了图书管理中心有关信息资源的统一描述及封装，并以服务接口的形式统一向业务层进行，以供用户进行共享与使用。

2）业务层中，以松散耦合的平台框架为基础，业务应用进行动态加载及一系列服务的运行，例如各个部门应用服务的接入、信息中心的办公自动化以及信息资源库的共享等等，因此，此层次是个性化服务得以体现的关键，也是面向用户的终极层面。此层借助于服务控制接口，通过消息逻辑的方式实现了对资源层各制造单元的并行调度及其松散管理，并为整个应用层提供了平台管理、服务配置、服务封装、UDDI注册以及服务匹配等等多种类型的WEB服务支持。

3）对于应用层而言，其为整个服务平台的最上层，也是此体系中服务的消费者，该层主要包括了读者服务以及其他相关业务部门的终端，并以此为基础进行了各种应用服务的进一步构建，同时，还支持异地协同制造、开发及评估等工作。

2.2图书信息管理个性化服务平台的应用分析

以自助式图书资源检索借阅服务为例，对某高校图书信息管理个性化服务平台的应用进行分析，该校图书馆主要分布在市内的两个校区中，且同省内多所高校的图书馆均存在着业务联系，借助于图书馆信息平台，校本部图书馆同分部间经WEB Service进行个性化服务的提供，采用XML进行数据的交换，确保了服务的可靠性。原来用户进行图书馆数目的查询时常需登陆不同的系统进行查询，由于系统分散而浪费用户的查询时间，且无法对整个系统进行联合检索及网上互借。为解决此问题，应为每个应用服务进行一个WEB服务适配器的开发，并为分部WEB服务客户端进行统一身份认证系统的建立，使所有的读者认证在相同模块中即可完成。这样即实现了数目的查询及网上借阅。

3、结论

本文所提出的高校图书管理个性化服务平台的信息结构具有分布性及开放性，其运行过程必须借助于高速可靠的网络环境为基础，其有效突破了时间及空间方面的限制，使得用户无论何时何地均可进行所需信息的获取。因此，具有一定的应用价值。

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