企业远程培训课件设计与开发方法探索

摘要：随着远程教育技术在企业培训中的深入应用，企业对课件开发提出了新需求。通过分析研究软件开发模型、教学设计模式、学习策略及课件开发流程，进一步优化课件设计与开发方法，可提高课件品质、缩短开发周期、提升用户体验。

关键词：企业培训；远程教育；教学设计；课件开发

中图分类号：G727 文献标志码：A 文章编号：1009―4156（2014）06―047―02

近年来，远程教育技术随着计算机信息技术和通信技术的发展而不断推广，远程培训已逐渐成为企业培训的重要组成部分。目前，国内大部分企业课件资源建设已度过了“从无到有”的初级阶段，资源建设重心已向针对核心业务、突出专业特色、设计精良、学员体验度高的精品课件倾斜。而市场所供应的课件依然以通用类课件为主，企业录制的三分屏课件又缺乏适于远程学习的教学设计，在企业培训中往往无法取得理想的教学效果。因此，需要一套适用于企业的远程培训课件设计与开发方法来指导企业课件开发工作。

一、企业远程培训课件开发模型

课件可以看作一种在一定学习理论指导下，由教学内容和教学策略组成，具有教学目的要求的计算机软件。其开发过程符合软件工程的一般原理，瀑布模型、快速原型模型、增量模型、喷泉模型等经典软件开发模型在课件开发中都得到过应用，但增量模型更适合用于企业课件开发。增量模型要求开发软件时先完成需求分析、规格说明、概要设计环节，再将软件产品作为一系列增量构件来设计、编码、集成和测试。在企业课件开发过程中，可依据此模型，首先以本企业培训专家主导完成需求分析、规格说明和概要设计环节。之后，根据概要设计将课件拆分为若干模块，交由课件制作公司并行开发，每个模块开发完成后交付企业业务专家审核。

二、企业远程培训课件教学设计模式

教学设计有多种模式，如ADDIE模式、肯普模式（J.E.Kemp）、迪克一凯瑞（W.Dick&L.Carey）模式等。都是目前应用较为广泛的教学设计模式。但迪克一凯瑞模式作为经典教学系统开发模式，在企业远程培训课件设计与开发中有更加重要的应用意义。迪克―凯瑞教学设计模式强调对学员任务和起点能力的分析，重视设计过程中的分析、评估与修正，将整个设计看作不断完善的过程，这非常符合企业课件开发的实际需求。重视学员任务和起点能力分析，保证了课件切实符合企业需求，重视设计过程中的分析、评估与修正，保证了课件质量，减少了后期维护成本。

三、企业远程培训课件学习策略

成人学习有其固有特征，首先，成人学习是插曲式而非连续式的，学习的目的性很强，通常以解决工作、生活中的实际问题为驱动力。其次，对成人而言，学习不是其首要任务，在繁忙的工作中抽出时间学习，必然希望所学能够在实际中得到应用，并能够取得明显效果。因此，在企业远程培训课件学习策略设计中，一定要充分考虑到成人学习特点。

（一）学习流程设计

针对成人的学习特点，课件要引起学员的学习兴趣，就必须抓住学员实际工作中需要解决的问题。因此，在学习过程中，首先要让学员体验，通过体验引导学员进入实际问题场景，引起学员共鸣。接下来要让学员认知，调动学员思考问题的关键所在，探索问题的解决方案。之后是讲解，系统地提出问题的解决方案，将实践经验上升到理论高度。需要注意的是，体验虽然是学习的起点，但讲解并不是整个学习过程的终点，即体验、认知与讲解三者之间是首尾相接的循环过程。讲解环节完成后，可继续进入体验、认知环节，以深化记忆。除了第一次循环必须保证流程的完整性，整个学习过程以哪个环节为终点，应以教学中的实际需要而定。

（二）学习要素设计

充实的学习内容、充分的学员互动、适时的测试与复习是一个优秀远程培训课件必备的三要素。内容是学习永恒的主题，不论是现场教学还是远程培训，充实的知识内容都是保证教学效果的前提。但远程学习与现场教学有所不同，要求知识点在学习过程中更加紧凑，合理缩短学习时长，从而实时抓住学员注意力。在远程学习中，缺少教师与学员的交流，所以充分的学员互动就显得尤为重要。要注意的是，这里的学员互动既包括人机互动，也包括学员间的互动，以保证学员的参与性和学习积极性。测试和复习是强化学员记忆、加深学员对知识点理解的必要环节，因此，在远程课件设计中必须要予以考虑，以保障教学质量。

此外，在要素设计过程中要注意与学习流程设计相结合，如内容、测试和复习设计要充分与讲解环节相结合，学员体验环节可加入人机互动设计，学员认知环节可加入学员互动设计等，只有将要素设计与学习流程设计相互融合，才能真正提升课件的用户体验。

（三）学习时长设计

在整个学习策略设计过程中，如何合理地安排学时长、每个流程的学习时间以及何时插入相应的学习要素，这都是要考虑的重要问题。因此，必须了解人类大脑对知识吸收与理解的一般特性。人类大脑潜能与学习法研究专家托尼・布赞（Tony Buzan）对此进行了充分的实验与研究。研究结果显示，成人能够带着理解力去倾听的最长时间为90分钟，能够带着吸收信息的心智去倾听的内容的最长时间为20分钟，而可以带着兴趣去倾听内容的最长时间只有8分钟。基于托尼・布赞的研究结果，在课件设计时一定要注意以下三点。

1.课件学时长不应超过90分钟。当学习内容较多，无法在90分钟内完成教学任务时，应合理拆分教学内容，将整个课程以系列课件的形式开发或对知识点进行梳理，围绕知识点开发微型课件。

2.一个学习流程循环应在20分钟内完成。带着吸收信息的心智倾听，代表着能够听懂、并结合现有知识，将新内容进行内化。因此，20分钟是对知识熟悉、思考、理解的黄金时间段，在此时间内完成一次学习流程循环，会取得更好的学习效果。

3.至少每隔8分钟调动学员学习兴趣一次。因为学员带着兴趣倾听的最长时间只有8分钟，若不在此时间段内引起学员的学习兴趣，学员的注意力就会分散。因此，要以8分钟为节点，合理安排各学习要素，调动学员主动思考，保持学员的学习兴趣。

四、企业远程培训课件设计与开发流程

基于以上分析研究，笔者结合本企业课件开发经验，总结了一套适合企业的课件设计与开发流程。此流程融合了增量模型与迪克一凯瑞教学设计模式，将课件设计开发分为需求分析、规格说明、概要设计、开发制作、测试评审和使用等六个步骤。

（一）需求分析

由企业培训专家主持，先后完成评估需求目标、教学和学习者分析，形成需求分析报告，并组织专家组审核验证，确保需求分析可以切实为课件开发工作指明方向。

（二）规格说明

此步骤依然由企业培训专家主持，完成目标和评价方案的编写，形成规格说明，并组织专家组审核验证，进一步明确课件开发目标。

（三）概要设计

此步骤应以企业培训专家为主导，充分与课件制作公司沟通。既要满足教学要求，又要保证开发可行性。脚本编写要详细，切实起到指导后续课件开发的作用。

（四）制作开发

根据概要设计拆分课件，将课件拆分为素材制作、界面设计、交互设计等三大模块。各模块可继续拆分，如素材制作可再细分为三维建模、FLASH制作等。各模块并行开发，制作完成后均需经专家审核验证，通过后就可以整合，形成完整课件。

（五）测试评审

由专业技术专家、培训专家、课件制作专家及受训者共同组成评审组，针对课件的内容、表现形式、用户体验等方面给出评审意见，并根据意见对课件做相应修改。

（六）使用

作为整个流程的最后一步，在课件使用前，要整理、保存好相关文档，以便于后续的维护工作。

由于此流程借鉴了迪克一凯瑞模式强调评估与修正的思想，在整个设计开发过程中，文档的编写与保存显得尤为重要。规范翔实的文档不仅是课件制作期间各类人员通信的媒介，更是课件修改、维护的重要依据。

参考文献：

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