寻呼,消失了的行业

蔡英，现服务于中国联通南昌分公司的客户服务中心。自从进入电信行业以来，她经历了113、126两个电信行业的辉煌时期，也经历了它们的消亡之时，“低端的东西总是要被高端的产品所替代”，她有些感伤，但更多的是欣慰。

我是1980年进入邮电工程局开始小交换机话务员工作的，1984年转入电信113长途插转台，1989年调入126寻呼台，2000年因通信业的改革，进通客户服务中心工作至今。细数下来，我一直都从事着与话务相关的工作。

在小交换机台和长途插转台时，由于当时通信尚不发达，所有长途电话都由我们接转，我们这些长话台姑娘们是很“跑火”、很“翘”的，很多人都找我们处对象，还经常被请吃饭，收到各种礼物，可以说，过年过节的物品都不需要买。

1986年，电信组建126寻呼台。寻呼是个新兴的行业。因为我们113的人从事话务工作，业务熟，与用户打过交道，有一定经验。于是我和另外4个人被调到了126台。我任班长，领着这4人在小机房里为电信内部人员服务。当时外界还不是很清楚。

到了1992年，寻呼通信开始对外开台，并开设了销售寻呼机窗口，BP机逐渐为外人所了解，疯狂追捧。现在回想，当时真是火爆呢。每天400多部寻呼机一上柜就被抢购一空，人潮还总是把柜台的玻璃挤破，我们隔几天就得换新玻璃。上千元一个的BP机仍是一机难求，于是有很多人转弯抹角地找到我们，求买一个。那时我们就像上帝，别人都求着我们，捧着我们。想想真是风光。

我们的用户从几户飙升到了几十万户，寻呼小姐从5人增加到110多人，机房也先后搬了5次，一次比一次大。由于业务量太大，三班倒连轴转都忙不过来。姑娘们只要一上机台，那就是一直坐到下班，中间没有休息时间，上厕所都要举手报告、登记排队、来回二三分钟。一个班要接几百个电话，回家嗓子都哑了，咽喉炎经常发作。女儿、丈夫常常抱怨我回家不跟他们说话，那实在是没力气说，也说不出来呀。现在想起来都觉得累，好像还没有恢复过来一样。真好笑，是不?

这种又累、又风光、又疯狂的日子一直持续到1996年。

1994年开始，随着“榔头”手机的现身，寻呼业开始受其影响，到1996年，寻呼业务量下滑，用户减少，话务员辞职、分流。1998年，只剩7、8个人了。2000年，合并人联通，成立198灵通秘书台，它与126的工作性质完全不同了，是为手机用户发短信，做手机秘书。

2002年，126台的最后收尾工作由我参与完成。我看着126的机台、设备一一被拆除、撤掉，心里真是感怀。至此，126寻呼行业彻底退出通信舞台，像113长话台一样成为了消亡的行业。

亲历了两次通信业的疯狂时期，亲历了两项业务从登场到谢幕，这让我既怀念又感伤。但是，社会的进步、通信业的腾飞，又让我这过来人欣慰、高兴。