护士长在护理管理中的作用

【关键词】 护士长;护理管理;作用

护理管理是一门艺术,是卫生工作的重要组成部分[1]。在整体护理及业务技术管理中起主导作用,是医院护理中的重要角色。护士长作为最基层的领导者,身兼业务和行政双重责任,在临床护理工作中,护理管理应体现护理的价值观,组织并指导以患者为中心的整体护理活动,既要为患者提供一流的护理服务,同时也要为护士创造一个专业化的环境,要达到这一要求,科学的管理势在必行。现就护士长在护理管理中如何发挥作用进行以下探讨。

1 如何成为合格的护士长

执行力就是执行任务的能力。圆满地按质、按量地完成护理工作任务,是护士长应尽职责;一个护士长是否合格,直接影响到护理质量的好坏和服务态度的优劣。护士长是护理管理者,也是一个科室护理工作的领导者,她的一举一动对每一位护士都产生深刻的影响,她不仅要指挥全科护士工作,更重要的是她的形象还潜移默化地影响着其他护士。护士长在医院护理系统中起着承上启下、桥梁纽带的作用。在临床工作中,护理管理应体现护理价值和理念,而护士长的带头作用,直接影响到护理质量的高低和护士队伍素质的优劣[2]。护士长的身心状况、工作环境及人员关系的相处,对当好一个护士长关系非常密切,有一部分护士长表示出不愿意继续担任护士长,想放弃此项下作,最终的结果是懈怠执行力,护理质量下滑[3]。

1.1 以身作责 要求护理人员做到的,护士长自己必须首先做到,以身作则,处处起表率作用。不能只动嘴指挥,有些具体工作也要做,同时工作中要虚心请教,不断提高自身修养。

1.2 以人为本 ①护士长要营造以人为本的管理氛围,工作中必须要与护士多沟通,做到关心、尊重、理解、信任护士,让护士真正感受到自己,在工作中的地位和价值,使护士达到最佳的工作状态;经常检查护士工作,在日常工作中有目的、合理安排护理工作,做到抢救器械、物品、药品实行专人管理,认真监督,晨晚间交班到床头,检患者的输液、身体受压情况,经常组织护士学习专业知识,开展新技术、新技术的组织学习,对实习护士选择经验丰富、责任心强的老师带教;②对患者态度要和蔼,有耐心。患者本身患病情绪低落,护士及护士长良好的服务态度不仅给患者带来心理支持,也能使护士以轻松的心情投入到护理工作中;③加强个人职业道德修养,做到严己律已,对患者及护士一视同仁,不分高低贵贱,不循私情,关爱他人。护士长作为卫生基层的领导者,首先要掌握科学的管理知识,管理不是建立在威严之上,而是建立在丰富的管理知识上,只有以先进的管理知识为指导才能调动起护士们的工作热情,发挥其主动性、积极性。只有护士长加强学习和修炼,提升自己的能力和水平。处处以身作则,充分发挥表率的作用,让“难管之人”真正在心里服你[4]。

1.3 制定质控工作重点 针对工作中需要提高的部分,每月制定几项重点工作内容,根据轻、重、缓、急,有计划、有步骤地完成。要求质控护士每月对工作进行综合分析,反馈给护士长,这样使全体护士了解质控情况,促进规范化管理和各项工作的落实,对全面提高护理质量起到很好的作用。

1.4 健全制度严格考核 建立健全各项规章制度,根据护理部及科内制度严格考核护士,做到各项工作有章可循,各项制度落到实处。在工作中善于多赞赏、多鼓励,少批评责怪或抱怨她们,激发护士的进取心。对工作完成较好的护士,利用晨会给予表扬并给予绩效奖励。调动一切积极因素,促进整体功能的发挥,以提高护理质量及工作效率。

1.5 加强法制化管理 完整的病案资料具有重要的法律效力,而护理文件记录则是其中重要组成部分。它记载了患者治疗护理的全过程,反映了患者病情的演变,对确保患者的安全具有重要的法律效应[5]。当发生差错、纠纷时,它将作为原始资料加以判断。因此护理记录必须具有真实性、可靠性、完整性。

1.6 发挥领导技巧 护士长在工作中就是要保持承上启下、沟通左右关系,既要有责任创造和维护一种有利于调动积极性和团结友爱的工作气氛,又要与患者之间处理好护患关系,从而使护患关系的有利性发挥到极致。

2 讨论

护士长作为临床最基层的护理者,在引导护理人员增强职业道德和法律意识,提高应对能力和减少医疗纠纷发生等方面起着重要作用。护士长自身的工作行为是护士的范型,护士长良好的职业素养和人格魅力、良好的控制能力和人际关系、严谨的工作作风和丰富的专业知识、高起点的护理技术对护理人员起着直接的引导作用[6]。护士长在临床工作中的表率作用,直接影响到护理质量的高低和护理队伍素质的优劣。护士长应认真履行工作职责,更要有强烈的责任感和敬业精神。在临床工作中应处处以身作则,严格要求自己,在护理工作中起带头和指导作用。护士长要在工作中积极发现自身不足,正视和改正自身的缺点,注重自身素质的提高,通过不断学习努力改进管理方法,在护士中树立较高的威信,增强自身的号召力,进而提高科室整体护士素质,从而,促进医院的管理和发展。

参 考 文 献

[1] 顾晓华. 21世纪护理管理新趋势.实用护理杂志, 1999, 15(1)∶7.

[2] 杨晓媛,王慧敏.目标管理中发挥护士长作用的重要性.护士进修杂志,2003;18(3):325.

[3] 刘杰,张新荣,护士长管理有效方式的研究,中国现代医生,2008,11.

[4] 胡朝霞,护士长如何管好难管之人,家庭护士, 2008, 6(7),628629.

[5] 杨巧玲,邓家忠.住院病人医疗文件记录在产科护理中的应用.中华护理杂志,2002;37(3):209.

[6] 郭燕红.护理的专业价值.护理管理杂志,2004,12(1):56.