烟草专卖局（分公司）工作总结及工作要点

根据市局做好2017年度工作总结的要求，XX县局结合工作实际，对县局今年以来开展的各项工作进行认真总结和分析，并拟定下一步工作思路，现将工作情况汇报如下：

一、2017年工作回顾

2017年，XX县局深入贯彻落实XXX会精神，深入学习系列重要讲话精神，认真落实省、市局及地方政府各项工作要求，坚持烟草专卖制度，加强规范经营，紧紧抓住提升省产烟占比和“XX”烟销量这一核心任务，抢抓机遇，攻坚克难，努力完成各项工作任务。

（一）2017年经济运行及卷烟查处情况

1、卷烟销售情况：

(1)总体销售:截止到2017年10月19日，XX县完成卷烟销售总量XXXX箱，同比下降XXXX箱，降幅XX%；省产烟销售XXXX箱，下降XXX箱，降幅XX%，其中XX烟销售XXXX箱，同比下降XXX3箱,降幅XX%。

(2)卷烟单箱销售额：卷烟单箱销售额达到XX万元，同比增长X万元，增幅为X%；省产烟单箱销售额X万元，同比增长XX万元，增幅XX%，其中XX烟单箱销售额XX万元,同比增长XX万元,增幅XX%。

2、卷烟查处情况：

截止到10月20日，卷烟查处总数为30500.8条，其中查处各类假冒卷烟13594.5条，查处一般案件481起，简易案件356起。查处5万元以上大要案49起，3-5万元的案件8起，国标网络案1起，批捕1人，判刑9人，上缴罚没款123.91万元。

（二）营销工作开展情况

加强XX新品培育。XX新品培育是今年卷烟销售工作的重中之重，通过加强客户选点、新品上柜、卖点宣传、开展客户品吸会、站点促销等多种形式，对XX滕王阁、XX瑞香、XX十二生肖等10余种新品卷烟进行了重点宣传，提升广大消费者及群众对新品的知晓度，全年共销售XX系列7786箱，其中XX新品卷烟销售918箱，占比11.3%。

加强规范经营。组织营销人员认真学习省局下发的《江西省烟草专卖局内部专卖管理监督责任追究规定》、《江西省烟草专卖局关于进一步加强商业企业卷烟经营专卖内管工作实施细则的通知》等4个文件精神，进一步提升营销人员规范经营意识。建立“一户一档”对内管预警客户进行重点关注，严防卷烟外流，确保卷烟落地、落户销售。通过日常走访加强对零售户的法律法规知识宣传，提升经营户守法、合法经营意识，为广大消费者及群众营造放心的卷烟消费市场。

加强营销队伍建设。围绕品牌培育、市场营销等内容组织营销人员定期开展学习培训，不断提升营销队伍的职业素养和业务水平。积极参加省、市局营销技能竞赛及QC小组等活动，通过竞赛累积经验、提升自我。今年XX县局《明码标价签盒的研制》QC课题荣获了全市二等奖的好成绩。

（三）专卖工作开展情况

保持打假打私高压态势，切实维护市场净化率。积极与公安、工商等执法部门开展联合执法，采取“错时工作制”及增强市场走访频次双向结合法，对重点路段、重点区域及重点违法经验户等进行排查整治，确保辖区24小时处于受控状态，严厉打击一切利用物流、社交软件违法运输、销售烟草专卖制品行为。截止目前，共出动检查执法人员200余人次，共查处各类假冒卷烟13594.5条，查获假烟案件49起。

开展“使命·任务”专项行动。制订了《XX县烟草专卖局“使命·任务”专项行动实施方案》，明确了工作内容及工作目标，成立了“使命·任务”专项行动领导小组，对专项活动情况进行定期督导检查并纳入绩效考核。积极开展“使命·任务”专项行动宣传报道工作，及时报道各中队卷烟查处情况及打假成果等。截止到目前，开展专项行动共出动执法检查人员400余人次，出动检查车辆100余次，查处各类违法卷烟3651条，在各类媒体发表宣传报道36篇。

加强技能培训，提升依法行政水平。每月定期开展专卖技能培训，由专卖高级技能等级人员、法规员等领队，培训内容涵盖案卷制作、法律法规知识、合理化布局规定等。全年共开展专卖技能培训12次，每次参加培训的专卖人员达30余人，且都通过了考试，取得了良好的培训效果。

提高许可证办理及结案效率，提升服务水平。坚持“资料齐全马上办、资料不全指导办、马上开业加班办及特殊群体重点办”的原则，提高许可证管理和办理水平。此外，健全完善案件结案相关办理制度，建立台账，明确所有案件审理流程，确保责任到人，切实提高结案效率。截止目前，XX县片区持证零售户4187户，正常经营3765户，擅自停业422户，其中新办证411户，延续537户，注销645户，共查处各类违法案件760起，其中一般案件434起，简易案件326起。

积极开展法律法规宣传。组织专卖人员深入XX县华润超市、中小学附近开展“315”消费者权益日和“124”法制宣传日活动，利用真、假卷烟样品向广大消费者及群众介绍真假烟鉴别知识，切实维护消费者的合法权益。

（四）基层党建工作开展情况

高度重视，明确党建职责。党建工作作为县局工作的重要工作之一，与营销及专卖同部署、同考核，研究制定了《XX县烟草专卖局（分公司）2017年党务工作计划》，成立了以党支部书记为组长的党建工作领导小组，明确党建工作目标及工作内容，将党建工作纳入县局绩效考核实施办法及实施细则，并严格按照工作目标抓好贯彻落实。

开展“两学一做”学习教育活动。以集中学习和个人自学相结合的形式，把学习党规、学习系列讲话作为加强党员干部学习教育的理论武装。建立了“两学一做”党员微信群，通过微信将相关学习资料发送给每一名党员，鼓励党员干部灵活调整学习时间、学习方法。通过设立“党员示范岗”、签订党员公开承诺书等活动，以“示范”引导每位党员立足岗位认真履行承诺，充分发挥先锋模范作用。2017年，开展领导班子上党课、优秀党员先进事迹宣讲会、党史故事分享会、党员活动日等形式多样的学习活动20余次，每次参加学习教育的党员及中层干部达50余人，观看《永远在路上》等专题片10余部，每位党员撰写学习笔记及心得体会10000余字。

落实“”制度。严格落实“”制度，全年开展“”50余次，县局领导班子已经开展了3次专题党课。贯彻落实党员活动日制度,做到党组织生活规范化、常态化，认真开展批评与自我批评，营造民主、团结、互助的良好氛围。同时，县局党支部严格按照《中国共产程》、《中国共产党基层组织选举工作条例》等有关规定，选举产生了新一届支部委员会。

开展“进社区”、“党员零售户一对一”及“创文创卫”等活动。今年，县局领导班子及全体党员深入各自所在社区开展了清扫街道、捐赠衣物、看望留守儿童和孤寡老人等志愿服务活动。开展党员干部与零售户一对一结对帮扶工作，鼓励党员深入零售户店中详细了解他们的生活、卷烟经营情况及存在的问题和困难，为他们提供“一对一”亲情帮扶活动，增强党员干部的责任意识。自9月开始，组织干部员工利用双休日深入莲塘镇连垦社区开展县城创文创卫义务劳动，截止目前共开展义务劳动活动6次，参加劳动人数30余人次，受到了当地群众的一致好评；自10月开始，组织机关员工利用周末时间参加XX“小蜜蜂”志愿服务活动，走向XX主要交通路口，积极参与到协助交警维护文明交通、文明乘车排队等工作，为XX城市文明建设贡献我们的力量。积极响应地方政府的号召，开展“慈善一日捐”活动，组织全体干部员工筹集善款4010元，为帮助弱势群体、促进社会公益事业的发展献计出力。

做好党费收缴工作。严格按照党费收费标准，督促党员按时足额补缴了2008年4月至2015年10月的党费，县局党员共补缴党费226675元，并已上交至县直机关工委党费帐户。

开展“使命·责任·担当”学习讨论活动。成立了以县局主要负责人为组长的“使命·责任·担当”学习讨论活动领导小组，制定了《XX县烟草专卖局（分公司）“使命·责任·担当”学习讨论活动实施方案》，明确了活动内容、方式步骤和活动要求，并将责任分工细化到了各部门、各网点，确保学习活动有计划、有步骤、有目标。

（五）落实整顿规范工作

层层签订责任书，健全党风廉政责任机制。制定了《2017年党风廉政建设工作计划》，成立了党风廉政建设工作领导小组，县局（分公司）局长分别与班子成员、中层干部签订了2017年党风廉政建设责任书，进一步健全和完善了党风廉政建设工作责任机制。

聘请行风监督员，引入社会监督机制。聘请了17名行风监督员，引入社会监督机制，及时掌握社会及群众反映的问题，把思想道德风险控制在最低程度，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。坚持“以人为本”的思想，深入开展谈心谈话活动，通过不定期约谈、下基层走访等多种形式，加强对党员干部的人文关怀和心理疏导。今年，县局领导班子下基层调研20余次，组织谈心谈话10余次，参加谈话人员达20余人，通过谈心谈话帮助员工解决实际问题，为员工增添归属感和幸福感。

开展廉政风险防控自查工作。每季度组织全体干部员工对照已经梳理出的83个廉政风险点，对照自己的岗位职责、工作流程等每个环节可能存在的风险点进行自查，并认真填写廉政风险测评表，进一步提高各岗位员工加强廉政风险防范的自觉性和主动性。

严格考勤制度。加强员工考勤管理，严肃执行考勤纪律，督察每天对各部门、各岗位考勤、上下班打卡、一岗双责情况进行抽查，将每天通报制度与绩效考核相结合，坚决决绝迟到、早退、不在岗现象。

（五）其他工作

安全生产工作。坚持“安全管理无小事”，通过签订安全生产责任书、开展驾驶员安全学习培训及严格执行车辆派车单制度等，进一步增强员工安全意识。领导班子带头落实“一岗双责”，值班查岗做到“四个一”，即每月固定一名带班领导，每天固定一名督查人员、一名双岗值班人员及一名网点主任对网点值班情况进行抽查，并做好值班记录，发现迟到或不在岗的情况，按照员工考勤办法进行相应绩效处罚，切实为员工营造一个安心、放心的工作和生活环境，县局全年无各类安全事故发生。

开展企业文化活动，增强员工凝聚力。成立了羽毛球、乒乓球、舞蹈队三个兴趣小组，组织干部员工利用工作之外的时间，根据自己的兴趣爱好、特长，积极参与运动，以更加健康、富有活力的精神状态投入到工作中来。组织全体员工开展拓展训练活动，进一步丰富员工业余文化生活。开展离退休老同志开展活动，在关心老人们身体健康和生活情况的同时为老同志们送去关怀和慰问，为老人的离退休生活送上了一份欢乐。

宣传报道及档案管理工作。制定了《XX县烟草专卖局2017年宣传信息调研工作考核方案》，明确通过加强日常管理、加大考核激励的作用，推动宣传报道工作扎实开展。对各部门（网点）以及通讯报道小组成员投稿任务完成情况进行周通报制度，未完成周投稿任务的部门（网点）或个人将被给予相应扣分并纳入员工年终绩效考核。截止到目前，共完成市局门户网站稿件任务118篇，其中学习调研类稿件2篇，千字稿5篇，外媒投稿460篇，超前超额完成市局目标任务。同时，已完成了2015年度文书档案整理归档工作，并同步录入数字化档案管理系统，下一步将着手对2017年的文书档案纸质档及电子档进行整理、归档，确保档案归档及时。

二、存在问题

2017年以来，是攻坚克难的一年，县局作了许多努力，也取得了一些成绩，但对照市局党组及地方政府工作标准，还存在一些差距，我们自身也发现一些存在的问题：如营销工作人员将全部精力都放在卷烟销售上，服务难以投入足够的精力，从而使得客户满意度有所降低；再比如专卖技能竞赛考试不尽如人意，还需加强理论知识学习、提高考试水平等问题。

三、2018步工作思路

1、继续贯彻落实省、市局及地方政府的各项会议精神及工作要求，切实做好市局下达的各项工作任务；

2、继续将卷烟销售作为重点工作来抓。坚持“稳步提升”的原则，围绕全年的销售目标任务，做好上、下半年及月度计划的平衡，及时关注市场的发展动态，做好需求预测及市场采集工作，努力实现卷烟销售的预期目标，确保元月份销售实现开门红；

3、继续加强基础管理。加强综合办、营销部、专卖及内管四大职能部门的基础管理，为基层网点提供强有力的后勤保障；

4、继续开展“专销”结合。加强专卖、营销部门间的沟通协作、建立信息共享渠道，充分发挥部门职能优势，推进专销深入结合，营造全员营销氛围；

5、继续做好省产烟品牌培育工作。树立培育省产卷烟品牌的责任意识，着力培育好滕王阁系列，建立良好的品牌形象，精准选点，稳住价格，保持利差，使其成为畅销品牌，并成为2018年省产烟的增长点；

6、继续加大打假破网力度，切实维护市场净化率。继续注重对本地市场的监管力度，不断创新工作模式，将市场净化率、日常查处等工作纳入县局考核的重点，进一步加强对考核的落实，并借助中队评比排名等方式的开展，不断奖励先进鞭策落后，从而使全县辖区市场净化率能取得一个较大突破；

7、继续推进“两学一做”学习教育工作，将学习党规及总书记系列重要讲话精神与党建+、三风教育、党员活动日等活动相结合，使“两学一做”学习教育严肃认真、生动活泼、富有效率；

8、继续加强队伍建设，不断提高员工整体素质。通过开展教育培训，提升员工自身素质和业务水平。开展机关人员下基层服务活动，帮助一线人员解决实际问题、提升一线基础工作水平。