电信规划设计院有限公司20年发展纪实

电信 规划 设计院有限公司二十年发展纪实

二十年前，___电信规划设计院有限公司在一轮轮电信改革中诞生。二十年来，他们始终以支撑主业，为主业做好服务为使命，锐意改革、创新管理，克服困难、从零开始，在市场经济的大潮中接受洗礼，促进了企业快速、健康的发展。

1984年10月，___电信发展的紧迫性和必要性促使___市电信分公司（当时称___市电信局）从下属各部门抽调了十几名工程技术人员，成立起一支新生力量--___电信规划设计室，这就是杭信设计院的前身。在省、市电信公司，省、市电信实业公司的正确领导与大力支持下，杭信设计院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以发展为主线，以改革为动力，历经了创业初期的艰苦磨砺和谋求壮大的严峻考验，实现了跨越式发展，走过了二十年艰苦奋斗、二十年奋发有为、二十年快速成长的历程。

二十年来，杭信设计院取得了骄人的业绩，企业由一个设计室发展成为具有建设部颁布的甲级资质设计院；从仅有十几个设计人员的单一通信设计室演绎成为具有近200名员工、多行业、条块分明的综合性设计院；全年业务收入由五年前的710万元提高到了目前的3800万元。

一切从零开始

1984年10月，设计室十几名工程技术人员在第一任领导李化民的带领下，没有轰轰烈烈的庆典，一切从简，一切围绕着尽快改变___电信原有通信技术落后面貌这一主题，很快进入了新的工作领域——通信、建筑的设计工作。设计室成立之初，经原邮电部批复为丙级通信设计资质。

承担着推进___电信技术进步的重任，以及缩小与世界通信技术差距的历史使命，杭信设计院的第一代创业者们清醒的认识到，要完成这一使命，必须使有限的专业技术力量最大限度地发挥积极作用，有效发扬团队自身的优势和艰苦创业的精神。他们通过集中组合、专业化分工，从通信管道、市话线路勘察设计到纵横制交换机的配套安装设计等基础设计作为开端，通过不断地学习，掌握新技术、新工艺、新标准来充实自身的设计技术能力。在短短的时间里，这支新组建的，有着相当活力和工作热情的设计队伍，靠他们刻苦钻研业务的敬业精神，不辞辛劳的工作态度，无私奉献的顽强拼搏精神，认真负责地做好各项设计的前期勘察工作，他们上杆下孔，爬山涉水，虽然遇到了种种困难，但总是想方设法地查找第一手设计资料，克服种种难以想象的艰难困苦。就是这么一批人，无怨无悔超常规忘我地工作，硬是在短短的几个月时间内，完成了___电信六分局交换机及通信线路的全套工程设计，迈出了___市电信自行勘察设计市话交换及配套线路建设的新步伐，为杭信院的成长奠定了基础。

一助力主业缓解装机难

伴随着国民经济高速发展的步伐，电话装机已明显无法满足日益增长的用户需求。装电话难，修电话难逐渐成为政府及百姓关注的焦点。

面对快速发展带来的需求，这支默默耕耘的先头兵们，在上级领导和各相关部门的大力支持下，率先走向全国，派出技术骨干，南下深圳、广州、珠海、厦门等通信建设先进城市学习经验。在技术资料严重缺乏的情况下，设计室的工程设计人员凭借着超人的毅力，白天收集、记录，晚上整编、汇总，学习领悟最新的技术和发展方向，使整体实力不断地提升。通过不懈的努力，他们承担设计的___市一期程控制进管线工程，获得了电信各级主管领导的肯定。1988年5月，由杭信设计院的第一代创业者们完成的“___市一期程控制进管线工程设计”及“___转塘电信机房建筑工程”荣获浙江省邮电管理局优秀设计一等奖后参加部级评审。其中，“___市一期程控引进管线工程设计”获部优秀设计二等级。

一依托主业促发展

要发展，就要不断的提升，必须把握发展的一个个机遇。1986年，___电信规划设计室改名为___电信规划设计所，1987年，取得了通信工程勘察设计的乙级资质，跨入了全国乙级设计单位的行列，从体制上为以后的发展创造了条件。杭信设计院开始逐渐地学会如何利用机会开拓发展自己的事业。

改革开放的政策，为电信事业的快速成长铺就了肥沃的土地。电信需要加快发展的速度，这就需要杭信设计所在这个加速过程中充当开路先锋，而杭信设计所也深深感到责任和使命感，同时也认识到发展才是杭信设计院的根本出路和未来方向。当时代的挑战和机遇同时降临到杭信人面前，如何抓住机遇更快扩大设计规模、设计实力等，才是杭信设计行进于通信行业的根本之路。

杭信设计人充分利用了这一发展的大好时机，通过对先进技术的学习、领会、把握，到自如的耕耘在通信设计领域的一系列过程，无不说明了一个正确的决策所带来的积极意义。

___电信事业的发展越来越需要杭信设计所的支撑，同样，杭信设计的发展也只有依托在___电信这块植根的土壤。在___电信分公司的领导下，由原设计所副所长，时任线路设计组组长的张德山同志领衔的___市西班牙政府贷款引进五万门程控交换机文一路分局用户线路工程设计项目，杭信设计院的工程技术人员，

总结和吸取了以往线路工作的经验，针对电信发展的实际，大胆的提出了用户配线电缆进小区进住户的理念，改变了以往配线电缆设计容量配置的结构，获得了实际的成效，为缓解电话装机难和修电话难的问题起到了决定性的作用，并为后来的市话线路建设开辟了新的里程碑。同时，___电信分公司也成为当时全国市话线路建设的推广经验交流单位，___电信当时成为了全国考查学习用户电缆设计的先进，杭信设计所在通信线路设计方面也被推到了全国的前沿。1994年，该设计项目又一次获得部优秀设计一等奖，并上报国家计委推荐国家优秀设计评审。

“小灵通”是浙江省电信有限公司近年来推广的一项新业务，并逐步由___向全省各个地市发展。杭信设计所承担了全省的小灵通的规划、选点、网络、设备配套设计，在这个过程中，设计人员不辞辛劳，夏天顶着炎炎烈日，冬季冒着严寒，常年累月奔波在各个工程现场，圆满地完成了各项设计任务，折射出了杭信设计人的工作干劲和工作热情。

打造有凝聚力的团队

车要跑得快，全靠车头带。杭信设计院一系列成绩的取得，正是因为有一个团结、奋进、务实、求真的团队。他们坚持党的四项基本原则，发挥党组织的核心作用和党员先锋模范作用，增强党组织的凝聚力和号召力，在上级党委的领导下，营造了一个企业主流观念和主流行为方式为总和的企业文化。他们倡导实事求是的工作作风，脚踏实地、一心一意地搞好建设，赢得了好的口碑。

杭信设计院坚持两手抓，抓企业发展的同时也不放松对员工进行政治思想的教育。在党的领导原则上，坚持党管大事促进企业全面发展，结合企业的自身特点，按照“三个代表”的重要思想，本着改革要有新思路，发展要有新举措创业精神，坚持党管干部，并且每月举行党政联席会议，积极参与企业发展的重大决策，协调好党、政、工、团工作步调，研究员工的思想动态，搞好企业改革、发展与稳定的关系，保证企业坚决贯彻执行上级组织的方针、政策，坚持把企业做大、做强、做优。同时定期召开民主生活会，开展批评和自我批评，加强廉政建设，坚持反腐、防腐，搞好企业政务公开，在队伍建设方面，不断吸纳优秀专业骨干入党，并进一步强化规范企业自身管理。在孙光照书记的带领下，党员干部一直在各自工作岗位上发挥积极作用，起到了极好的表率。

在确定基本方针的原则下，杭信设计院一手抓队伍建设，一手抓市场开拓，同时在院内对设计人员加强内功的历练，以适应社会主义市场经济规律，提高企业核竞争力和员工素质为目标，与时俱进，以此提升了杭信设计院的市场品牌，除加强对___电信主业支撑的同时，将其踏实的足迹，遍布了浙江通信市场。

以人为本的人才发展战略

就像军人在战场上找到了最适合自己的堡垒一样。杭信设计人逐渐形成了一支精干富有战斗力的团队，从容地选择了从市场中寻找自身的定位。

长期以来，杭信设计院贯彻以人为本的人才发展战略。为适应不断扩大的设计市场规模，改革了陈旧的薪酬体制，建立起一个全新的富有激励机制的人力资源管理制度，以适应目前的人才流动状况。从大学和其它设计院、所引进了一批又一批的工程设计人员，他们当中不乏有着丰富工作经验的资深设计人员，同时也录用了一批年富力强掌握多种学科的年轻设计新秀，建立了梯级设计队伍，即可承上启下，确保建立可持续发展的人才战略。目前，杭信设计院有员工近200人，其中工程技术人员160多人，高级职称38人，一级注册建筑师2人，一级注册结构师3人，既有青年一代设计者的钻研精神，又有老一代工程技术人员丰富的实践经验，更有中年知识分子的中坚强干。

在抓企业发展的同时，杭信设计院紧紧跟踪通信技术发展的步伐，强化工程技术人员的再教育，经常地以讲座、培训等请进来和走出去的形式提升员工的技术素质。此外，还开拓新的设计专业，并以特有的企业文化和企业实力作背景，广纳社会优秀人才唯我所有。这些举措使得设计院从单一的通信专业工程设计，逐渐向包括建筑、工程咨询等多元化方向发展。20年来，杭信设计院多次获得部、省级优秀设计奖，其中部级设计一等奖1项、二等奖2项，部优质工程奖1项，省优秀设计一等奖3项。

科学管理强内功

除了积极开拓市场，杭信设计院还不断加强内部管理，特别是建立强有力的质量体系，以质量创杭信设计院的品牌。他们的质量目标是：“设计成品合格率100，顾客投诉在5‰，设计无重大失误。”由于贯彻了一条以质量为前提的管理工作意识，通信行业对杭信人的信任感与日俱增，规范而科学的管理使企业的发展步入了正轨。

在抓工作质量的同时，杭信人也不会忘记服务质量这个环节，把为客户服务列为了考核的首要依据。在工作时间上推广嘉兴的时效管理经验，在一定时期组织客户回访，提升客户的满意程度。

通过不懈的努力，杭信设计院在1999年通过了ISO-9000的质量体系认证，使杭信质量管理水平与不断发展的国际通信技术保持了同步。20__年，设计院又顺利通过了ISO-9001（20__）的升级认证工作。现在，“规范设计，适用先进，优质服务，客户满意”的质量方针融合在了每一位员工的思想里，贯穿在每一位员工的实际行动上，体现在每一项的设计成果中。此外，在全面实行质量管理的同时，他们还围绕保证质量方针的实行制定了各项管理制度，建立了市场化的薪酬体制，从而更加激发了员工工作的热情。

欲善其事必先利其器

在拓展业务、扩大规模的同时，杭信人似乎感到在各个技术领域里缺乏强有力的竞争手段。由于历史原因造成的设计院资质已与飞速发展的设计院规模不相适应，想要在通信市场这块大蛋糕上面多得到一些，必须取得甲级设计院资质，才能与同等规模的同行在一起切磋技艺，华山论剑。

杭信院注重现代企业制度的建立，同时也注重提升杭信设计的内部结构层面，除积极引进高技术、多专业人才外，还在院内强化设计人员的基本素质和再教育工作，为提高杭信设计的资质创

造基本条件。全院员工齐动员，组织专门班子，着眼于未来发展规划的大局。经过努力，20__年10月，杭信院从原来的乙级资质院，晋升为建设部颁发的有线通信、无线通信甲级资质设计院。自此，使杭信院的发展步入了全国甲级院的行列，跃上一个新的高度。

面对散发着油墨清香的甲级资质，杭信人陶醉了，他们疲倦的面庞上透出了丝丝欣慰的笑容。从此杭信人可以挺起胸膛，勇敢地迈上第二次创业的道路。

追赶时展的列车

随着杭信设计院综合实力的不断增强，在体制建设方面，浙江省、___市电信分公司，浙江省、___市电信实业分公司给予了大力的支持，他们从各个部门又抽调了精兵强将充实杭信设计院，并把原有的建制从所提高到院一级，形成了专业分工明确，管理层次分明的院、所、室体制，从规模上奠定了杭信设计院在通信系统的重心位置，为进一步服务___以及浙江电信事业埋下了伏笔。杭信人赶上了时展的列车，不断跟随着电信发展的速度，向着前方奔跑。

随着电信业建设高潮的逐渐兴起，有着强烈生存意识的杭信人形成了新的学习钻研通信技术、跟踪国际上先进技术发展趋势的良好求知氛围，技术学习、技术交流、技术讲座成为当时促进杭信设计院发展的重要支柱。他们的意识和企业文化中并存着这样的一句座右铭：“厚积薄发，润物无声。”

经过多年在___电信市场上驰骋，杭信设计人已基本掌握了在通信市场上驾驭的基本能力。一个时期以来，他们用杭信人的智慧、勤奋、执着，不断追逐着电信发展地脚步，用杭信人的真诚投身到更大的搏击中去。

经过长时间的摸索和总结，杭信院扎实地迈出了走向市场的第二步而且是稳健的步伐。在保证___电信分公司为主要服务对象的基础上，设计业务迅速向外部市场拓展，设计地区也几乎覆盖了___市、全省各个地区以及部分省市。

在这个飞速发展的过程中，杭信院的全体员工顺利渡过了由电信设计部门到乙方设计企业的角色转换，经营思路也从原来的优质完成电信交付的设计任务转换为主动承揽设计任务，提供并做好设计服务的各个环节。

编织春天的故事

走过了二十年的发展历程，杭信设计院员工沉浸在成功的喜悦中，但仍感肩上的重任，今后任重而道远。通信市场的竞争已经到了白热化的程度，要不被残酷的市场抛弃，要不就主动去适应市场，主动以创业的心态去发展企业。

为此，杭信设计院提出，要继续创新，进行战略创新、企业创新、制度创新、管理创新和人才创新，加快建立“以市场为导向，以科技建基础，以质量求生存，以改革做动力”的经营理念，继续完善质量管理体系，把质量当作企业的生命，贯彻“规范设计，适用先进，优质服务，客户满意”的质量方针，力争用二至三年时间，走出一条适合设计院特点、现代企业化运作、规模化发展的路子，进一步打好生存与发展的基础，使杭信设计院成为国内先进的咨询设计综合性企业。

面对全院员工加快发展的迫切愿望和千载难逢的发展机遇，杭信人适时提出了二次创业的构想，在指导思想上确立起一个既能驾驭全局，又能鼓舞人心和具体操作的奋斗目标和发展理念，以激励全院员工把力量和智慧凝聚到追赶先进，实现跨越式发展的各项工作中。第一步，至20__年底，使杭信设计院成为具有一定规模的甲级通信咨询设计院；第二步，至20__年，使杭信设计院成为具有较大规模的通信先进咨询设计研究院；第三步，至2015年，使杭信设计院成为具有较强竞争力的国内咨询设计研究综合企业。

二十年风雨，二十年攀登，成绩只属于过去。面对新的形势，杭信人正放眼未来，团结创新，追求卓越，向着国内先进的咨询设计综合性企业进军，从而更好地服务于主业。