电力企业银电合作策略分析

【摘要】随着市场经济不断深入发展，经营观念发生较大转变，促进电力企业需适应新的经济形式的需要，形成独具特色的市场营销手段。本文从电力市场营销出发，介绍了我国电力市场营销的现状，分析了目前电力市场营销需要解决的电费回收问题，对“银电”联手策略选择的过程进行详细的阐述及分析。

【关键词】电力企业 营销策略 银电联手 创新

长期以来，人们习惯于计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限电拉闸现象。改革开放以来，随着国家市场经济的逐步规范。电力市场发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，逐步由卖方市场转为买方市场。目前，国有电力企业正在努力适应转变，但电费回收各环节仍然存在着不顺畅的地方，主要表现在：

（1）用电企业经济效益不佳。由于国内外经济大气候的影响，许多企业正处在调整解困时期，部分企业因资金短缺，拖欠电费也成了大多数企业转嫁危机、减轻贷款压力的另一种手段，部分企业因产业结构调整而关、停、并、转的一些企业，无力支付电费。有些企业甚至为实现自己的经营目标，在资金筹划时，用电费款作为流动资金，减少银行贷款，该交电费时没有钱交费。

（2）缴费观念没有改变。电力企业长期实行“先用电，后付钱”的结算办法，用户不能直观地看到它的实体，其商品属性未被人们深刻认识。电力企业随着经济体制改革而进行转型，已逐渐转型为一个面向市场的自主经营、自负盈亏的企业，但是，社会上的一些单位和个人，受传统的思维方式的影响，即使有能力支付电费，也不付钱或少付钱，严重影响企业效益。

（3）保护主义影响。各类保护主义在电费回收中充当了不光彩的角色，已成为供电部门回收电费率较低的特殊原因。某些特殊用电企业欠费无法采取强制限电、停电措施。同时关系到国计民生企业对用电可靠性要求很高，一旦突然停电会造成人身伤亡和设备损害的重大事故。由于其特殊的用电性质，决定了供电部门不能冒险对停电催费

（4）法制环境尚未成熟。《电力法》规定客户有用电及时交费的义务，但客户依法交费、供依法收费的观念均未形成。现阶段，《电力法》及其配套法规的执法主体不明确，致使对电费的违约行为的处理发生困难。

因此，迫切需要运用专业的营销手段对电费回收问题进行分析，拓宽缴费渠道，“银电”合作拓宽缴费方式创新采用与商业银行合作的方式解决电费回收的症结，由被动变主动，把市场营销的观念引入电网企业中，是可以探索的有效方式。

（1）“银电”合作营销需求分析。电力企业将电费回收率设定为绩效考核指标，要求各个供电企业的电费回收率需达95%以上，但资料表明，某省农村地区的全年平均电费回收率仅61%，离目标要求具有明显的差距（见图1）。经分析，主要制约农村电费回收率的因素为农村用户缴费方式单一，不便捷，农村居民缴费意识淡薄等，造成电费回收率较低。目前农村居民缴费可以采取乡镇的供电所营业厅缴费、由小区物业代为收取、催费员上门收取等较为传统的缴费模式。但农村地域面积广，电费营业网点较少，服务人员较少，随着农村经济发展，到营业厅办理业扩报装的人员较多，缴纳电费业务往往需要排队等候较长时间，很多农村居民用户“怕麻烦”，不愿意去营业厅缴纳电费。开启“银电”合作模式，拓宽收费渠道势在必行。

（2）“银电”合作SWOT分析。通过供电企业“银电”合作SWOT分析表（表1）可以看出，选择“银电”合作方式拓展农村缴费渠道，企业自身的优势与带来的机遇要远远比劣势与威胁多，无论从资金、技术、品牌、还是发展潜力与效益方面都能够得到发展与提升，供电公司减少村村设点的投入的资金成本，可以利用现有的银行在各个行政村布放资源，通过银行开发的特色业务，利用银行现有的缴费平台，经过共同的技术研发，与供电公司的缴费系统平台接口，即可实现农村用电户的电费实时到账，解决了电费资金的归集速度降低了电费风险，同时缓解了供电窗口的收费压力，节省了农民的时间，真正的实现农村地区足不出村，轻松缴费。

参考文献：

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