七阶段协作

摘要：通过分析高职公关教学的现状，阐述了七阶段协作——反思教学法运用的必要性、可行性，详细介绍了七阶段协作——反思教学法的基本内涵和特征，探讨了基于七阶段协作——反思教学法的高职公关教学过程的具体实施步骤以及在实施中需要注意的问题。

关键词：高职；七阶段协作——反思教学法；公共关系学；运用

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1672-5727（2012）06-0103-03

问题的提出

公共关系学是一门交叉性、实践性极强的课程，在高职公共关系课程教学中，不仅是商贸类专业学生的专业基础课，在高职其他专业的课程培养方案中也作为一门公共基础课开设。通过公共关系学课程的教学可使学生掌握形象塑造、策划、沟通能力，同时掌握调查研究能力、专题策划能力、危机管理能力，对于使学生能够尽快适应胜任工作岗位、培养学生的关键能力以及今后的可持续发展都将起到重要的作用。

在高职公共关系学的教学实践中，大多采用案例教学法，但在案例选择的合理性、系统性、典型性、启发性、热点性上都存在不同的问题，而在具体教学过程中，对案例教学中学生学习兴趣的持续把握和调动学生的主体作用方面也存在一定的局限性，以至于案例教学应有的效果并没有得到应有的体现。这主要源于学生对公共关系的内涵难以把握、概念模糊，对公共关系学教学的重视不够，教材使用混乱，教学过程管理控制不足等多方面的原因。因此，需要教师在教学设计上尝试进行改革，以提高学生的学习动力，发挥学习的主体性。

七阶段协作——反思教学法的研究综述

七阶段协作反思教学法最早见于德国关于行动导向教学方法的相关文献中，该教学方法是德国职业教育领域行动导向教学方法中的一种。之所以以其具体步骤加以命名，是因为该方法在德国文献中是由七个阶段组成的，且协作与反思突出了小组活动中的行动——经验学习的本质特征。协作与反思这两个要素是设计教学活动、尤其是职业教育教学活动必须突出强调的，这是现代企业职业活动和个人职业能力发展最为迫切需要的个人素质特征。这种教学组织形式包括七个先后进行的阶段：热身准备、现状分析、目标表述、寻找解决方案、评选解决方案、表述学习结果、回归现实。每一阶段都包括4个核心情境：确定任务要求、实施小组工作、展示学习成果、反思学习过程。

目前，这种教学组织形式在我国高职公关教学中很少系统运用，多以项目教学法和案例教学法为主。三种教学方法可谓“同源异派”，其思想本质都来源于行动导向教学观。将行动导向的学习与解决实际问题的过程结合起来，可以发现它们都有四个共同的学习环节，即由凯泽斯劳滕（kaiserslauten）大学的阿诺尔德（R.Anold）教授提出的：接受任务——有产出的独立工作——展示成果——总结谈话。但使用的过程和侧重点各有不同。案例教学法往往侧重于学生谈感受和分析案例的意见，涉及实践工作的过程并不多；项目教学法在公共关系学课程教学中教师往往侧重项目的实施过程和步骤，而对前期情境创设中学生的准备工作往往指导不够。例如，在前期学生进行资料搜集时，教师往往无法进行现场启发和指导，学生经常对现状估计不足，对目标的表述往往不够清晰。而七阶段协作——反思教学法在第一步创设情境时就要求学生明确自己的角色和目标，这是教师可以进行整体把握的。对于公共关系学而言，动手操作的能力并不是最主要的，关键在于培养学生解决问题的能力及协作沟通能力。因此，采用协作反思的方法解决问题，要求学生提出解决问题的设想，最终评选方案可激发学生的成就感，表述学习结果可提高学生间的交流，最后联系实际回归现实，可将学到的经验和能力运用到实践中，

七阶段协作——反思教学法在目前的相关文献论述中，就其中心思想而言，姜大源在《当代德国职业教育主流教学思想研究》中有着较为完整的描述，但就其具体实施过程中需要注意的问题、具体的实施办法、教学设计过程、教师在其中所应扮演的角色以及评价方式的变革等内容，文献中都没有明确的论述。

七阶段协作——反思教学法的具体实施步骤

在七阶段协作——反思教学的学习活动中，完成具体工作任务的真正目的并不在于制造某个产品，更重要的是学习者在协商、决策、行动和检查的整个工作过程中主动地处理多种多样的学习内容，积极、主动地行动，学习和掌握多样的新知识和经验。以“公共关系策划”一节为例，七阶段协作——反思教学法的具体实施步骤如表1所示。

其中，小组工作和学习者（或小组）的反思行为是教学组织中的两个关键环节。小组工作成功与否取决于：小组成员是否积极投入；其贡献是否具有互补性；活动规则是否有效；对待异己意见能否换位思考。学习者（或小组）的反思行为则包括：自我检查并修订小组准备提交的解决问题的建议方案；在小组报告中除介绍工作成果外，还应准确、全面地说明小组成员所经历的过程；教师不仅负责学习进度的监控及提供咨询，而且必要时还要提供小组学习所需要的信息，帮助小组成员自我约束并对信息进行深入分析，以促进小组成员工作能力的形成。

在七阶段协作——反思教学法中，教学过程贯穿协作与反思，对于活动的评价过程显得较为重要。以下以公关策划书的撰写为例（如表2所示），探讨学生在此过程中的学习效果。

关于七阶段协作——反思教学法的几点思考

妥善处理传统教学与七阶段协作——反思教学法的关系七阶段协作——反思教学法侧重开发学生的创新思维、合作协商解决问题的能力，在此过程中，由于每个人的经历不同、观察问题的角度不同，产生不同的想法和意见是很正常的。为了避免在教学中学生无休止的争论，甚至个别学生因丧失面子而可能发生言语攻击，教师应事先以书面形式定好活动规则。另外，在教学过程中，对于别出心裁的想法教师在给予鼓励的同时，还要向学生强调整体效益的概念，使学生学会从全局的角度思考问题，培养学生的团队意识。

教师在教学中的角色定位在教学中教师的角色在于监控整个学习的进度和提供咨询，在必要时还要担任专家的角色。但教师帮助学生小组进行深度交流和讨论，要把握好介入的“度”，防止过度介入而挫伤学生学习的主动性。

采用适当的评价方式由于高职公共关系学实践性强的课程性质，决定了在教学过程中应更多地注重过程性评价，让学生充分体验成就感。在评价中，应该将最终目标的实现与学生学习的过程结合起来，切忌将最终目标的实现作为评价的最主要指标。

实践证明，适当运用七阶段协作——反思教学法对高职公共关系学的教学及培养学生关键能力的效果是比较明显的。从学生角度看，可以提高学生学习的主动性和学习兴趣，培养学生的团队意识和与人交流、解决问题的能力；从教师角度看，对教师对于整个教学过程的设计和掌控能力的要求更高，有利于教师不断钻研教学方法，加快知识更新。

参考文献：

[1]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京：清华大学出版社，2007.

[2]赵志群.职业教育与培训学习新概念[M].北京：科学出版社，2009.

[3]朱灵灵.职业学校《公共关系学》课程案例教学法探讨[J].职业教育研究，2008，（11）.

[4]熊越强.提高公共关系学课程教学效果的思路[J].中国成人教育，2008，（5）.

作者简介：

尹金金（1982—），女，陕西宝鸡人，硕士，江苏联合职业技术学院南京分院讲师，研究方向为职业教育课程与教学论。