企业需求调研分析以及对于市场营销专业教学的启示

摘要：对于应用型高校而言，应当首先从学生的就业市场的需求端了解企业对于学生的基本素养和核心能力的要求，从而根据这些要求有针对性地制定符合市场需求的应用型人才培养方案，由此进行有的放矢的教学改革，解决学与用的不匹配的弊端。通过企业反馈的信息，探讨对于现行的营销专业教学计划和培养方式调整的方向和可行性，进而绘制符合行业对于学生基本素养和核心能力的需求的课程地图，使学生可以基于行业特定的需求有针对性地规划自己的未来职业生涯发展路线图。

关键词：行业需求调研;素养和核心能力;教学改革

中图分类号：G710 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-000-02

通过短短两个多月的专业行业调研活动，三亚学院全体营销专业教师积极利用自己的资源，联系近50家国内企业，发放和收集问卷，进行行业需求实地调研，随后，又开展了进一步的更广泛的行业需求调研、对近200家不同区域、不同类型的企业进行了文本调研，通过对这些企业的定性和定量分析，了解了市场营销专业行业用人标准，明确市场营销相关岗位任职资格和任职标准。通过以上的调研，得到了许多宝贵的信息，对于下一步的课程体系的改革、市场营销专业培养目标和培养规格的确定，有了比以往更为明确的把握，对于企业要求的市场营销专业毕业生所应具备的基本素养和核心能力有了较清晰地认识。

一、调研基本情况

本次调研，收回180余份调研问卷，由于时间原因，进行数据分析的问卷总数156份。与企业高管进行多次访谈和座谈，使得调研结果数据可靠性大大提高。

随后，对近200家不同区域、不同类型的企业进行了文本调研，通过对这些企业的定性和定量分析，进一步明确了行业需求;通过招聘网站和其他平台，了解了市场营销专业行业用人标准，收集和分析了市场营销相关职业资格证书考试要求，明确市场营销相关岗位任职资格和任职标准。

1.调研目的

通过行业人才需求的调研，不同高校的尤其是同类高校专业人才培养情况，以及通过对于市场营销近800名往届毕业生的走向的了解，通过招聘网站和其他平台，了解了市场营销专业行业用人标准，收集和分析了市场营销相关职业资格证书考试要求，明确市场营销相关岗位任职资格和任职标准。由此初步确定市场营销专业人才培养目标、培养规格、市场营销专业人才培养的基本素养和核心能力，进而为进一步的应用型人才培养体系，编制课程地图打好基础。

2.调研范围

本次专业行业调研包括几部分。第一部分是企业实地调研和问卷调研等。其中海南本岛企业有20家，岛外企业21家。包括国有企业，民营企业等;上市公司，非上市公司。企业规模不等，50人以上的居多。企业类型包括制造业，贸易运输行业、通讯服务业、金融服务业、传媒业、房地产、汽车服务以及新兴的互联网+企业。本次企业调研问卷分部门主管和企业高管组以及员工组，主管组设置更多的开放性题目，员工组主要以客观选择题目为主。主管组收回有效问卷20份，员工组160余份，由于时间关系，录入数据136份。

第二部分文本调研，其中调研企业通过查看前程无忧网，智联招聘网，中华英才网，应届找毕业生网等，将企业分为了国有企业、外资企业、中外合资企业、事业单位和民营企业等5种类型;分为了互联网/电子商务、传媒、地产、电器、电信、服装、机械、基建、教育、金融、零售、能源、汽车、日用品、食品、物流、生物制药和综合等18个行业类型来对市场营销专业进行分析。地域上，包括珠三角、长三角、西南、东南、华中、华北、东北和西北以及海南省。文本调研企业200家。

3.调研方法

本次调研采取访谈法、问卷法和座谈会以及文本调研等方式。企业实地调研采取访谈法面对部门主管和企业高管，问卷法面对员工组。座谈会是利用管理学院与中粮海南可口可乐合作的机会进行，与该企业总裁、人力总监以及营销区域经理进行座谈，探讨企业对于三亚学院学生的看法，毕业生素质和能力等内容。通过企业实地调研，获得了行业需求的宝贵的第一手资料。通过查看招聘网站和其他平台的文本调研方式，了解了近200家企业市场营销相关岗位任职资格和任职标准，了解了市场营销专业行业用人标准，收集和分析了市场营销相关职业资格证书考试要求明确。毕业生走向采取了问卷调研方法。

4.调研内容

本次调研内容分为以下几个部分，第一部分是企业实地调研和问卷调查以及文本调研等，包括对于部门主管和企业高管的行业需求问卷访谈和对于营销部门员工的行业需求问卷。问卷调研内容包括企业的基本情况，企业对营销专业毕业生的需求情况，企业管理者关于人才培养的观点（人才规格与标准等），营销专业应该具备基本素养与核心能力，专业基础课与专业课的重要程度排序等。通过查看招聘网站和其他平台的文本调研方式，了解了近200家企业市场营销相关岗位任职资格和任职标准，了解了市场营销专业行业用人标准，收集和分析了市场营销相关职业资格证书考试要求明确。

二、调研结果分析

总结而言，通过调研，企业要求的任职资格和标准可以归纳为以下几点：

1.要求有较高的个人素质和实践工作经验。通过调查发现，企业选用市场营销专业人才时，不仅注重学历与理论知识，更注重其实践操作技能和实践经验，以及对所在行业是否了解。很多企业都希望市场营销人员具备良好的基本素质，包括个人抗压能力，良好的人际沟通能力与组织能力，甚至能长期出差等。

2.熟练地掌握英语及良好的计算机应用能力。这一点，对于珠三角和长三角等外向型企业尤其突出。出于海外市场开发的需要，为顺利开展相关业务，市场营销人员须用外语与外方人员进行一定程度的沟通，因此众多民营企业均要求市场营销人员须具备一定外语水平。其次希望营销人员能够熟练地使用计算机技术，部分企业建立起比较完善的ERP管理系统，供应商与分销商业务全部使用信息化管理，部门与部门之间很多业务都是通过信息化沟通，因此信息化操作要求企业市场营销人员必须掌握良好的计算机应用水平。

3.有较强的组织与沟通协调能力。企业对市场营销人员不仅要求能销售产品，还要求具备其它才能，比如客户关系管理、市场开拓、商务谈判、把握商机等能力，有的企业还希望市场营销人员拥有广泛的客户资源。这就需要市场营销专业的人才培养应该注重实践锻炼与经验的积累和沟通能力的培养，能让学生快速建立人际关系网络并能顺利运用到实际工作中去。

4.市场营销人员须有良好的职业操守。在调查的访谈部分，很多企业谈到了市场营销专业人才的职业道德问题。在实际工作中，很多企业都遇到过毕业生离职带走并泄露企业机密的情况，部分营销人员离职时违反当初协议带走企业客户资源，甚至把原来企业的市场推广方案照搬到新企业里去。因此大部分企业都希望市场营销人员能长期稳定，安心在企业工作，并有良好的职业道德。

三、调查结果对于应用型人才培养的启示

应用型人才的培养是一个系统工程，从培养方案的确立，课程体系的改革，教材的选择，教学方法和教学过程的优化以及考试方法和内容的改革，实践环节的优化等方面，为行业更好地接轨以满足行业人才需求，都需要整体地进行改革。

1.课程体系有待进一步优化，国内许多高校，包括独立学院的市场营销专业都有进行模块化教学的安排，这样可以适应学生多样化的职业生涯安排。

根据调研结果，结合国内以及台湾地区其他同类高校的经验，拟对专业基础课和专业课的核心课程进行精炼，其他课程进行模块化安排，使教学内容适应多样化的岗位要求，使学生能根据自身的特点，发展自己的核心能力，进行有针对性的职业生涯规划。

2.教学过程还需要进一步改革，应用型人才培养需要教学各个环节进行有效设计，以满足行业对于人才的基本素养和核心能力的要求。还需要针对学生的具体特点，进行有效的教学改革。

应该更多地接触实际，这是许多企业管理者和员工的反映。教学方法改革应包括教材、教学内容、教学方式、作业、考试题、毕业论文等环节。针对90后学生的特点，思维活跃，但不稳定，探索适合的教学方法，加强学生的参与，同时对于互联网教学进行有益的探索。

3.专业教学与行业要求还有一定的差距。通过此次调研，企业普遍反映学生实践能力不足，学生的实习和实践还有待进一步改进和完善。

增强实践经验，是这次调研企业人士的普遍诉求。提高校企合作，加强学生的实践能力，是许多企业提出的药方。关于实践环节的优化，本专业将强化与海南省内外有意愿合作的企业展开深度合作，在日常教学环节中尽量使教师及学生及早接触实际工作现场，提供学生暑期实习便利的实习场地。

参考文献：

[1]柯晓玲.国外高校课程地图探析[J].高教探索，2012（1）：59-62.

[2]Timothy G Willett.加拿大和英国医学院校的课程地图[J].复旦教育论坛，2010（3）：90-93.

[3]董文娜.课程地图是什么？[J].教育发展研究，2014（17）：56-63.

作者简介：杨景鹏（1964-），男，辽宁人，硕士，三亚学院讲师，研究方向：管理及营销方面的教学和研究。