承载为消费者创造价值的使命

“为顾客创造价值”已经成为广为人知的理念、口号和广告词，“顾客就是上帝”被奉为服务经典。然而，经验告诉我们，将理念变为行动和赢利能力是漫长而曲折的过程。

创杰在发展过程中一直存在一个朴素的理念好的东西终究是会受人认可的。符合事物发展规律的东西始终是会成长起来的。在这种指导思想下，哪怕在竞争激烈的环境里，都一直坚持提供高质量，品种齐全、价格合理、环境优美、服务良好的产品和服务，在“劣币驱逐良币”的环境里，虽然因此损失很多利益，但我们这种理念和定位始终不移。我们自始至终相信，一切都在向符合事物本来面目的方向发展，好的终究是好的，消费者是最终的“圣明”。

今天，我们创杰面临更大的发展，渴望成为一个优秀的，迅速成长的企业，我们仍然需要坚持的，给创杰企业支撑的也还是：一切为消费者创造价值。

当市场经济体制确定了我们的生存环境之后，决定企业生存的唯一要素就是消费者价值、客户价值，即：企业的价值是由消费者决定的，而不是由企业或产品决定的。消费者价值是通过品牌定位和内涵来表现的。品牌是消费者的认知。品牌是一个系统工程，也是长期投入并积淀的过程，但无论如何品牌终究是消费者的认知。获得了消费者的认识就是品牌，品牌运作就是一场经营人心的活动，是一种思想承认。

我看过一部叫《阿甘正传》的电影。低能儿阿甘为了躲避别的孩子的欺辱而开始“跑”，在“说到就要做到”这一信条的指引下，闯出了一片属于自己的天空，成为越战英雄，亲自受到总统接见并获得勋章，成为《财富》杂志的封面人物……但无论何时、无论何处、和谁在一起，他都依然如故，纯朴而善良。阿甘的成功在于，他从来都不是个聪明人，但永远保持那种锁定目标、专注重复的做事精神。

如今这个世界做生意是一件简单的事情，完全按照商业规律做就很简单。道理很简单，这个领域是阿甘式的逻辑，是那些执着于事物运行规律的人获得成功，而不是那些自以为是的小聪明人。执着于规律与客户价值的阿甘式发展，表面上很‘傻’，其实背后是真正的商业强者的心态或大公司心态，而玩小聪明与走捷径的背后是一种自卑的弱者的心态或小公司心态。创杰要实现自己的愿景，必须使其成为专注于消费者价值、专注于使员工有尊严、有独立人格的公司。

创杰在所从事的领域是弱小者也是后来者。大的内衣公司通过市场与消费者建立了比较稳固的关系，在市场获得了胜利。我们要想有所作为，出路仍然在于要更加尊重与理解消费者。

创杰在商业运作上是很有机会获得成功的。独特的内衣产业链，完善的产品结构，天然的、绿色的、科技的市场卖点，我们不断提出要向国际大品牌学习，要向“曼妮芬”学习，学习他们良好的终端形象，良好的产品稳定性，广泛的市场网络，一贯始终的经营策略，不断创新的产品种类，等等。创杰服饰要想成为一个大品牌可能这些都是要做到的。但问题是，创杰服饰要都这样做，也永远成为不了大品牌。因此，创杰服饰的市场营销模式必须创新，建立新的市场营销模式，以为消费者创造价值的出发点和名义开创属于自己的天地。一切都是可以改变的，只要我们为消费者创造价值，只要他们用适合的价格能买到超值的产品和服务，就能在他们心目中形成良好的美誉度。

如今各个内衣厂家都在提出要抢占终端的口号，我们确实面临巨大的压力，但目前我们至少在局部市场成功过，甚至大大成功过。我们有成功的基因，这些成功包含着成功的基本因素和规律。问题在于我们必须认真分析总结这些因素，发现并把握这些规律，并在市场中不断放大。“星星之火，可以燎原”。曼妮芬、爱慕也都是从一个小店经营开始的。何况创杰服饰已不再是～个小作坊，开始有了自己的“势”。问题在于我们牢牢把握这种“势”，并不断放大。市场经济的基本准则是公平竞争、平等交换，这是市场经济规律的体现。员工与企业、企业与消费者、企业与企业概莫能外。我们的各种作为都要认同这种规律。市场经济的根基是消费者主导，当客户价值成为公司利润之本的时候，声誉也就成为获得更多利益的最好渠道，声誉源于客户价值。所以品牌，口碑，声誊是企业的财富。我们必须清醒地认识，不可以以任何理由、任何借口损毁自己的口碑、声誉，从而在消费者中树立起美好的形象。

创杰服饰要长大，必须有并不断置入长大的基因。基因决定未来。只有小骆驼才能长成大骆驼，兔子无论怎样长，终究是兔子。这个世界上做企业与做人的道理是一样的，在本质上没有什么区别。正如“好人”在本质上都是一样的，无非是善良、独立、正直等人性逻辑的组合：好的企业在本质上也是一样的，无非是远景、核心价值观、公平交换、自由竞争和良好的商业模式等商业逻辑的组合。这也是企业成长的基本逻辑底线。

我同意这样一种观点，在内衣行业，公司的持续竞争优势基本上不仅是建立在产品上(尽管产品也很重要)，而更重要的是建立在产品外的消费者价值基础上的。创杰服饰要建立竞争优势，需要“精耕细作”，要集中全部资源和力量确定自己在本行业中的地位。努力推广普及内衣文化，积淀自己的企业文化和产业文化底蕴。一个个区域市场的成功，这些无疑都将为创杰服饰奠定良好的基础，并在消费者中形成良好的形象，但这都是开始，尚需不断完善、不断深化、不断坚持，做到极致。商业社会是注重结果的，但更重要的首先是态度、立场和策略。如果我们真正在内心崇尚为消费者，为客户创造价值的理念，那么我们的所有行为也都将会为这一理念而改变和提升。那么成为优秀企业，受人尊重，企业的目标就会实现。

创杰服饰的成功必须虔诚地为消费者创造价值。

创杰人就是这样在改变着自己，一步一步踏踏实实坚韧不拔地向着确立的目标往前走。相信创杰的明天一定会更好!

相关链接：

义乌市创杰制衣有限公司是一家具有雄厚实力的企业，拥有强大的生产能力和国际先进的生产技术设备，是集设计，生产，销售为一体的综合型纺织服装企业。公司位于中国最大小商品商贸名城――义乌，企业占地面积20000平方米，是一个现代化的生产基地。

我们一直奉行“质量第一，诚信务实，开拓进取’的企业精神与“以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨。公司拥有一支观念前卫，技术过硬的设计队伍，他们跟随时代的潮流，把握流行趋势，设计出的产品款式时尚，工艺精致，功能科学，穿着舒适，新颖美观，深受广大消费者的青睐，其产品的营销网络已覆盖全国29个省市直辖市。服饰文化已经到了演绎风格、张扬个性的阶段，中国服饰正经历着品牌的经营与发展的扩张阶段，合力共创品牌服饰已成为新时期中国服装业发展的趋势。

当然我们崇尚自然，推荐绿色环保产品，我们公司的歌缔斯“诚彩”两大品牌具有了这样风格独特，贴近自然的诸多优点。

但我们的成功离不开朋友们的支持与信赖，愿广交朋友，结识客户，热忱欢迎与各新老客户合作，致力于“走品牌道路，创品牌效应“的名牌发展道路，共同打造。歌缔斯 诚彩”“贝维诗”内衣的美好未来。

企业精神

认真、自觉、投入

运作方针

专业化、规范化、系统化、规模化

企业行动口号

企业为家――发挥主人翁精神

遇事思考――把每件事做好

过程细化――细节能决定成败

企业远景目标

Ⅰ　成为国际一流内衣品牌公司

Ⅱ　推动新的内衣消费观念，创造新的成功经营模式

Ⅲ　领导中国乃至世界内衣服饰文化新潮流，带动整个内衣产业的发展。

Ⅳ为员工、为社会创造更多财富。