规范经营行为 强化金融服务农行白城分行细化措施合规经营获赞誉

为有效服务实体经济，纠正部分银行业金融机构发放贷款时附加不合理条件和收费管理不规范等问题，1月份以来，银行业系统全面开展“不规范经营”专项治理工作，农行白城分行扎实贯彻宏观金融政策，主动积极执行信贷业务“七不准”、服务收费 “四公开”，切实履行社会责任，在当地引起了广泛的好评。这些都得益于白城分行精心的谋划，强力的执行。

一、着力开展不规范经营治理工作，夯实经营基础

一是对内严格进行清理，严肃整治不规范经营。白城分行制定了治理工作方案，成立了一把手行长为组长的整治不规范经营工作领导小组，并成立了由三个部门牵头的检查工作组，承担具体整治工作任务。各县级支行也成立了一把手负责的领导组织。工作组对2012年以来信贷业务以及服务收费逐笔进行清理，不留死角，不放过任何蛛丝马迹，对附加不合理贷款条件和不合理收费进行了彻底整治。

二是扎实开展对外宣传，提高农业银行影响力。市行党委周密部署“七不准”、“四公开”的宣传，开展了丰富多彩的宣传活动。安排市行个人金融部主抓城区机构网点，安排县域支行负责辖区内各机构网点公示银监会整治不规范经营“七不准” 、“四公开”，物理网点宣传面达到100%。同时利用电视、报纸、网络等媒体进行宣传以及在营业大厅设置咨询台，走上街头、深入客户发送传单、流动宣传车等方式在社会上进行广泛传播。宣传内容中公布了市分行和当地银监分局举报投诉电话和举报投诉联系人，体现了农业银行在规范经营行为上的信心和决心，以及加强自律、敢于、乐于接受社会监督的胆气和魄力。

二、以规范经营为动力不断提升竞争力，实现业务的高效发展

一是把规范经营内化为职业操守，营造健康向上的经营环境，打造一支纪律严明、敢战能胜队伍，实现竞争能力的提升。白城分行在自查整治过程中，多次组织员工集中学习不规范经营，通过内化教育，让员工深刻认识到不规范经营对银行社会形象、市场声誉、发展基础、服务效率及金融市场秩序的巨大危害，教育员工执行国家金融政策，实施规范经营，巩固客户资源，增强竞争优势。把规范经营作为不断提升核心竞争力的基础和前提，以规范的金融服务和良好的行业风貌，推动白城农行在正轨上健康快速发展。

二是提高经营效率催动发展车轮。白城分行没有把整治不规范经营活动当成削减收益的举动，而是将其作为长效发展的立业之本，发展之基。在整治不规范经营过程中，一些规章制度得以梳理，阻碍业务发展的附加条款被替换；一些业务流程得以改造，制约运营效率的冗长环节被去除。从而业务经营的效率得到了明显提升。在规范经营的基石上，他们积极开拓市场，抢占业务经营的制高点，客户基础、市场份额、业务规模都有了突飞猛进。今年初以来，该行新增贷款四亿元，余额达25.7亿元。实现了社会效益和自身效益双丰收。

三、以优惠服务为突破口，为“三农”客户和小微企业提供优质服务

上半年，白城分行坚持服务优惠和减费让利原则为小微企业、“三农”客户服务，通过降低利率浮动幅度，不收费不搭售，优先受理，简化流程，创新担保等方式积极主动营销客户、吸纳客户。

针对粮食收储加工企业经营特点，白城分行在降低利率浮动幅度的基础上采用库贷挂钩滚动抵押担保的方式为企业提供短期融资需求，支持企业季节性收储。上半年通过库贷挂钩方式为2户粮食收储加工“三农”法人客户投放信贷资金1.1亿元。在农户贷款营销上，以存量农户三户联保，增量农户以财政直补资金担保、公职人员担保为主流担保方式。其中上半年以财政直补资金担保的方式为农户投放信贷资金1798万元，贷款利率浮动幅度较三户联保农户贷款平均下降10个百分点。多年来，白城分行为解决小企业贷款难的问题，出台了一些制度和办法，并创新了业务品种，在实际工作中，该行经过多年的探索创新，小微企业服务上，以小企业贷款、小企业简式快速贷款为主打产品，在支持小企业发展中取得了一些成绩，到2012年五月末，共支持了小企业349户，贷款余额20167万元。特别是自2010年五月份该行成立小企业贷款中心以来，实现对小企业贷款有效投放1.6亿元。利率幅度较上年也明显回落。白城市裕丰米业前身是十年前的一个米面加工小作坊，当时通过调查该行洮北支行第一次给予50万元贷款扶持，从那时起，经过农行十多年的扶持，到目前在农行贷款余额已达9000多万元，该企业也已发展到横跨松原、长春的集团型企业，产品远销哈尔滨、北京、上海、深圳等大城市主流市场。实现了银企双赢，是农行扶持的中小企业的典型案例。