埃森哲:中国IT需要更卓越

埃森哲大中华区信息技术服务副总裁兼技术咨询总经理何悠毅

“我曾经和一个跨国公司的CIO聊过，他说：‘我们公司现在已经不再有IT的战略，我们公司只有一个战略，IT的战略已经融合在统一的业务战略当中。’”埃森哲大中华区信息技术服务副总裁兼技术咨询总经理何悠毅表示，IT 绩效卓越的企业已充分认识并积极采纳数字信息技术所带来的变革影响。

根据埃森哲最近的报告《卓越绩效 IT：以数字定义未来》显示，IT 绩效卓越的企业将55%的 IT 预算用于发展推动企业增长和绩效的战略能力，而其他同类企业的投入仅占 IT 预算的37%；此外，在成功运用 IT 的优秀企业中，有50%已不再狭隘地看待 IT 本身，而是将视角扩展到了更广的商业领域，综合考量社会、经济、地域及政治等因素，并将其纳入战略和规划。这一比例比其他同类企业高出4倍。

“它们对于云计算、大数据、社交网络、移动技术和信息安全等关键技术的采纳速度全面超越同行，从而在开发新产品和服务、推动业务增长上获得了更好的发展。”何悠毅说。不过，他同时指出，尽管在中国IT绩效卓越的企业也相比竞争对手更具优势，但在全球范围内来看，中国的IT应用水平仍然存在差距。

据何悠毅透露，在此次调查中，埃森哲走访了全球超过200位企业IT高管，其中包括来自金融保险、能源、通信、制造业，以及医疗和公共行业的17家中国企业，但最终却没有一家能够入选IT卓越绩效企业。“卓越绩效的企业最关注的三大目标都和客户相关，一是在恰当的时间把正确的信息传递给合适的人，二是如何与客户更好地互动，三是用服务代替过去单纯的产品供销，而中国企业目前仍然将关注力主要放在成本的削减和流程的自动化方面。”他说。

而从IT支出上来看，54%的卓越绩效企业在与数字化相关的新IT项目上的花费多于日常IT开支，但只有24%的中国内地受访企业这样做；另外，卓越绩效企业的IT投入在战略投入中的平均占比达到55%，而在中国，这一数字只有40%——“尽管这个40%已经是相当不错的比例了，但进一步看的话，中国很多企业把IT预算投在ERP上，它的战略性远不如云和移动计算。”

除此之外，有73%的卓越绩效企业采用敏捷的方法，可以快速应对业务和环境的变化，而能做到这一点的中国企业，只有31%；而在安全方面，只有13%的受访企业会做衡量和评测的工作，有24%的中国企业承认对网络安全的投入不足，而这两个数字在绩效卓越企业中，分别是1/3和62%；实时决策方面，46%的卓越绩效企业可以做到实时决策，受访的中国内地企业只有6%可以做到实时的决策，

“从这些数字来看，绩效卓越企业的数字化思维已经深入人心，而中国企业还有明显的差距。”何悠毅认为，一方面，这是由于中国企业对IT对业务和商业的价值认知还有所欠缺，IT只是作为企业的辅助工具存在，并没有得到像业务一样的重视；而另一方面，也是因为中国企业很多因为传统组织架构的限制，IT系统庞大，而且大多采用自建系统的模式，因此对变化不够敏感，也无法有效利用外部资源。不过，“从最近几年的情况看，中国企业的IT正在快速改善。”何悠毅说，不仅在中国，所有的企业都需要时时提醒自己，“如果我不能做到数字化，将来就会被整个行业甩在后面”。