微信在图书馆服务中的科学推广使用初探

摘 要 随着现代通讯技术、网络技术尤其是新媒体技术的迅猛发展，图书馆服务工作发生着巨大变化。针对图书馆服务使用微信这一新媒介作者进行了调研，探讨推广使用中存在的问题，最后提出建议和对策。

关键词 微信；图书馆；服务；科学；推广使用

中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）134-0120-01

0 引言

2015年2月27日我国工信部向联通和电信两家颁发4G牌照，至此，我国三大通信运营商已都有4G牌照，标志着4G在我国实现了全覆盖，全面进入4G新时代，媒体新常态已经形成。“哥们，今年春晚你抢到微信红包了吗？”“哥们，你抢微信红包，手摇断了吗？”旋即微信风靡全国。在大家高兴的同时，从另一方面也表明：随着我国通讯技术、互联网技术的快速发展，特别是近10年来的跨越式发展，卫星通信、智能手机、互联网等在我国的工业、农业、国防、金融、教育等各个领域得到全面普及和推广，为居民生活提供了极大便利。在此情况下，人们需要获取的信息内容和渠道已远非像上个世纪及以往，既要求全面、系统，又要求快捷、简便。尤其是备受大学生青睐的微信新媒体，正悄悄地改变着图书馆服务，给图书馆服务带来了新的契机。

1 微信及微信功能

微信是2011年1月腾讯公司研制开发出的免费即时通讯信息服务，是一种最新的智能终端信息服务，能够发送文字信息、语音短信、音视频、照片等。其基本功能主要有聊天、添加好友、实时对讲机等，另外，微信还提供公众平台、朋友圈、消息推送等其他功能，用户可以通过“摇一摇”、“扫一扫”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。截止到2015年年初，微信注册用户突破6亿大关，其中海外注册用户数量已经突破一亿，日活跃用户也突破4亿关口，看微信和发微信已成为民众生活每日必做之事。

2 高校图书馆应用微信公众平台进行读者服务调查结果

为了摸清河南省各大高校图书馆微信公众平台使用现状，笔者利用个人手机打开微信软件，按照“朋友圈添加好友查找微信公众账号”步骤进行检索，先后输入关键词“河南省” “高校” “图书馆”，搜索结果为郑州大学、河南大学、信阳师范学院、南阳师范学院、南阳理工学院、南阳医学高等专科学校等15所高校图书馆开通了微信公众平台。再经深入查看这15个院校图书馆使用微信公众平台情况，发现最早开通微信公众平台是南阳医学高等专科学校图书馆，而利用频繁、更新较快的还属南阳理工学院图书馆。经整理归纳后，发现高校图书馆使用微信公众平台主要功能有：新书推介、催还提醒、温馨提示、学科导航、读者咨询、新闻公告、活动宣传等。

3 高校图书馆应用微信公众平台中存在的

问题

3.1功能开发应用水平较低

微信在信息交流风格上，主要为文字、图片、音视频等。可从河南省各大高校图书馆微信公众平台使用现状调查结果看出， 80%的用户以使用文字和图片为主。微信功能中的流媒体使用在这15所院校几乎没有。流媒体的传输需要占用较多的网络流量，但是现在通过一定的压缩技术进行处理后，用较小的文件流量也可以展示较多的内容。譬如在微信公众平台使用中，可以把自己高校图书馆的服务功能、基本情况、特色馆藏、数据库、新书推介、软件使用等都可以通过流媒体的形式进行宣传。

3.2信息内容更新频率较低

信息内容的及时性和新闻性是微信的基本属性，只有保证信息源的最新、最快、最准，才能赢得更多的粉丝关注，才能发展壮大朋友圈。从河南省各大高校图书馆微信公众平台使用现状调查结果不难发现，当前高校图书馆并不注重信息的更新。如河南范围内许多图书馆特别是一些创新意识不强的学校图书馆，信息内容更新均在2天以上。

4 加强高校图书馆应用微信公众平台建议和

策略

4.1 深度开发微信公众平台，打造“掌上图书馆”

由上文分析不难看出，当前高校图书馆应用微信公众平台仅仅停留在一般性的信息公告发送、图书推介、活动公告等，微信功能利用单一，交互性非常低。为此，图书馆管理者不妨从深度开发微信公众平台服务功能着手，对微信平台接口进行改良型再次开发，打造“掌上图书馆”。例如由图书馆技术人员把微信API和图书馆的OPAC进行有效衔接，从而使图书馆局域网上客户端功能均能在个人手机上通过微信公众平台上进行自助服务，方便读者利用图书馆微信公众平台查询个人借还图书情况、到期情况、续借办理、馆内信息公告、读者咨询、借阅证挂失、数据库浏览、网上报告厅观看等。另外要充分利用流媒体，对图书馆的各项服务进行科学、生动、形象设计，编辑成流媒体信息进行播放，吸引更多的读者关注微信公众平台，关注图书馆。

4.2聚焦知识，做强做精图书馆微信公众平台知识服务特色

高校图书馆微信公众平台的开通，唯一目的就是更好地服务广大读者，提供有效的知识服务。为此，高校图书馆的管理者应在图书馆微信公众平台上做好以下工作：一是图书馆微信公众平台定位上，一定要瞄准知识，围绕知识做文章；二是组织馆内的技术人员包括图书资料专业技术人员、计算机技术人员、学校重点培养专业技术人员等组成专家团队，对本馆知识进行专业划分、收集、整理、多次加工，针对不同的微信用户进行有区别的知识服务，在服务学校一些重点科研项目时，可进行一对一的专项学科知识服务；三是充分利用微信公众平台，搭建读者学习、交流平台，发挥线下线上各自优势，调动读者学习积极性。根据各高校的实际情况，还可采取其他形式的微信平台知识服务，归根结底，就是要采取一切办法，大胆创新，聚焦知识，做强做精图书馆微信公众平台知识服务特色。

4.3 强化管理，确保内容更新及时

新媒体最大亮点就在于信息的及时性，毫不例外，微信也特别注重消息的及时性，及时性是王道。为了给高校大学生开辟一个快捷便利的服务窗口，图书馆不妨在微信公众服务平台管理中，要做好以下两方面工作：一是加强日常管理，做到专人专管，工作有序，有章可循；二是不仅要使信息及时，提高平台活跃度，而且更要关注用户反响和需求，这些都是保证微信用户不流失和创立品牌的基本要求，把这些工作抓好了，图书馆的形象自然而然就树立起来了。

参考文献

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