关于电信领域企业竞合的思考

时间:2022-07-25 10:54:47

关于电信领域企业竞合的思考

关于电信领域企业竞合的思考

——加快电信企业“竞合”步伐 营造市场和谐、发展环境

根据计世资讯最新的研究显示,多元竞合、服务竞争 、注重运营效益等正成为中国电信行业发展的主流趋势。在中国电信集团2008年工作会议上,总经理王晓初亦强调,中国电信拥有优质的基础网络资源,在不断变化的市场环境中,应强化与移动运营商在合作中的竞争,并通过产业合作致力于打造良好产业链。这种既有合作,又有竞争的“竞合”思维必定会给中国电信及全行业带来崭新的变化。“竞合”契合了当前电信业走向整合、融合的趋势,在当前竞争日趋激烈的电信市场上,要营造一个有利于中国电信业健康、持续发展的和谐环境,加快电信企业“竞合”步伐应是当务之急。现笔者根据中国电信业当前战略转型的发展趋势,就电信运营企业如何创新“竞合”思维,加快人““竞合”步伐,以营造市场和谐、发展环境这一课题作如下探析和思考。

一、“竞合”思维顺应营造和谐社会的现实需求,有利于电信市场健康、持续发展。

在市场经济条件下,竞争无疑是推进电信企业发展的重要条件。但竞争只是手段,其根本目的应是促进市场的快速成熟,使作为市场主体的电信企业尽快适应加入WTO后逐步开放电信市场的需求。企业经营者对待竞争必须有一个正确心态,这就是应在遵守市场“游戏规则”下进行规范竞争,而那些把自身发展建立在不择手段挤压对手业务空间的做法显然是错误的。我们看到,随着竞争环境的逐步改善,电信企业的竞争行为日趋理性,越来越多的电信运营企业开始加入行业自律联盟,而相关的法律法规的监管措施也逐步健全,“竞合”这一理念及其成功运用在电信行业中的必要性逐渐清晰且被电信企业经营者认同。业界专家许可博士在接受《人民邮电报》采访时表示,“效益观念的加强、资本市场的压力、管制力度的加大,会让电信运营商的经营行为更加理性和长远,产生合作的动力。”确实,随着当前中国大力提倡建立“和谐社会”的现实需求,“成分论”的逐步淡化和“国民待遇”的渐续推行,以及民营资本的崛起,正在使企业改制、制度创新,以至治理机制纳入新的轨道;中国电信运营企业在走过产品运作、资本运作两个阶段后,也正在向产融结合的第三阶段即“竞合”运作阶段跨越。现在,我国电信业的竞争格局已经形成,尤其是随着移动电话的普及,人们在打电话时可以有四种选择,固定电话、小灵通话机和移动、联通的手机,但若实现各种选择间的通话却往往又离不开诸通信网间的互联互通,由此这种“竞争中有合作、合作中有竞争”的竞合关系从客观上亦已逐渐形成。?

“竞合”作为一种新的思维和运营模式,抵制并修正了以往那种你死我活的单纯竞争模式,符合新时期的市场经济规律。过去由于电信业竞争过度,而合作不足,其中以“价格战”为特征的恶性竞争更是破坏了电信业的整体发展。电信企业之间的强势竞争往往导致“敌死一万、我损八千”两败俱伤的“双输”局面,给企业及产业都造成了巨大损失。经济学原理告诉我们,当竞争双方旗鼓相当,一方要吞并另一方必须付出巨大的代价时,与其你死我活地争夺拼抢,不如展开某种程度的合作互助,倒可能会降低交易成本,给双方都带来收益。“竞合”在各个行业的渗透以及成功的运作案例也比比皆是,如飞机制造业,有“波音”与“麦道”的联合;金融业,有“第一劝业”、“富士”和“兴业”三家银行的合并等。由此,以“共赢互利”面貌出现的“竞合”理念为中国电信行业提供了借鉴和实施的范例。

“竞合”可以避免国内居高不下的重复建设,减少资源浪费。毋庸讳言,电信行业竞争局面的形成让中国的消费者尝到了资费降低、服务改善等诸多实实在在的好处,带来了电信行业的繁荣。但是,前阶段电信行业市场竞争的“负作用”也越来越突显:电信网络的重复建设和资源浪费正成为市场竞争的不可回避之痛。“电信网络存在严重的重复建设和资源浪费,全国光是铁塔一项就浪费掉约240亿元。即使在一些偏远的小镇上,也经常能看到两个电信部门的铁塔并立。这两个铁塔,分别属于中国移动和中国联通。”原中国联通董事长杨贤足一针见血地指出了电信行业的重复建设问题,希望引起国家和相关行业的高度重视。诚然,无论是对于中国移动还是对于中国联通来讲,在偏远小镇上建立一座座发射基站,其投入可能均在可控制的成本之内。但是,中国移动和中国联通作为国家控股的两家特大型企业,他们相同的任何一项建设投入对于国家整体而言,都可能意味着重复和浪费。在一个基站就完全能满足当地消费需求的情况下,移动和联通各建起一座基站无疑就构成了重复建设和资源浪费。建一个铁塔至少需要投入30万元吧,那么在全国现有的24万多个铁塔中,假如说其中的1/3可实行共建共享,就可节省投资240亿元。据有关专家统计分析,仅国内各大电信运营商前阶段基于竞争因素下的种种重复投资所花费的资金可以重建好几座三峡水电站。可见,因市场竞争而生成类似于重复建铁塔的这种浪费已是多么的触目惊心!

“竞合”避免了不必要的博弈消耗,将激活电信产业链条的各个环节步入良性运行。竞争不应该是单一的排他性竞争,而应是彼此促进下的友好比赛。在此基础上,竞合延伸了运营商以往在产业链中的单一竞争关系,将使产业链各环节的关系得到进一步加强,在合作共赢又不乏有序竞争的格局中,产业价值得以提升。“竞合”思维在电信行业的传播将使得企业更加开放,企业与企业成为合作者,利益均沾,同时业务上的差异性竞争将使得产业环境更趋合理,缔造一个新的良性的电信生态圈。当前,建设一个节约型的和谐社会已成为我国经济发展的必然要求和国人们的共同认识,电信行业这种重复建设和资源浪费的局面必须予以彻底扭转,因此,出于为国家节约资源考虑,出于不让企业彼此再度出现大规模火拼消耗来看,电信运营商之间亦必须从竞争走向“竞合”。

“竞合”是运营商做大做强做优的战略需要。近年来,随着电信业改革步伐的加快,我国电信市场的垄断已被打破,电信行业早已告别某一家独大称霸的产业生态,市场竞争比较充分。但是,我们应该看到,一些地方出现竞争过度问题——恶性价格战、相互封锁市场、互联不通正在极大地妨碍企业的做大、做优和做强。不可否认,竞争是常态,但合作同样不可缺少。在当前电信运营商向综合信息服务提供商转型的过程中,需要通过“竞合”实现自身资源的重新配置和外部资源的优化利用,以实现相关业务和增值点的完整打造。作为一种崭新的商业形态,“竞合”有利于运营商发挥自身的长处,具体到技术和业务层面的竞合则可弥补资源、人才等方面的某些不足。“竞合”并不局限于产业内的合作,还可以跨地域,跨行业,针对开发利用资源、提升技术和产品元素价值的有效合作。这样,才能有利于电信运营商规模的做大、做强和做优。

“竞合”并不是权宜之计,而是保持电信基业常青的必要选择。电信运营商应该强化“竞合”意识,立足企业的发展,拓展可合作的增值空间,优化自身的资源效益,达到最终打造企业最佳竞争力的目的。“竞合”有利于电信行业的资源充分优化,财富增值。“竞合”这一合作方式,实质是社会再生产过程中社会分工的一种深化,在宏观上的联合,并不排斥微观上的竞争。如对于在基础设施方面具有交换、传输和管道资源方面优势,拥有运营商中最完备销售网络的中国电信而言,将网络资源出租给其他运营商,不仅有利于中国电信的资源盘活优化配置,同时也为其他运营商节约了成本、增强了活力,并能有效防止电信行业的重复建设,减少电信行业不必要的投资。

二、“竞合”行动追求企业多元化的协作和整合,以共创中国电信业的美好未来。

竞争与合作,竞争与发展有着辩证统一的关系。电信运营商如何以博大的胸怀面对市场、面对行业,面对竞争,实现竞合,是当下电信企业需要重点解决的一道课题。这不仅需要企业对市场有着准确的判断力和敏锐的观察力,更需要拥有广阔的视野,市场游戏规则的严格遵守和与竞争伙伴准确把握下的“合作共赢”。“竞合”的行动指南应追求企业多元化的协作和整合,以共创中国电信业的美好未来。

一是共同开放合作的市场氛围,合理利用网络资源,实现有偿共享。

对电信运营企业而言,如何营造一个开放合作、和谐有序的市场氛围,如何充分利用强大的社会资源和社会关系,寻求并实现利益和效益的最大化,应是我们亟需高度关注并为之奋斗的目标。树立“竞合”观点,打造良好的产业链,可以较好地解决和实现这一目标。也就是说,各电信网络运营商之间开放已有的网络资源,把富余的网络资源出租给其他运营商,通过合理利用网络资源,实现有偿共享,在网络层面合作,在业务层面竞争。这样,一方面拓宽了电信行业的经营理念边界;另一方面为电信行业的资源优化以及整体发展提供了创造性思路。出租网元是减少运营商间重复投资的一剂良方,也是优化电信资源配置的必要步伐。中国电信集团总经理王晓初指出,中国电信像对待大客户一样向其他运营商出租网络、管道等资源,则在为自身创造财富的同时,使其他运营商也节约了成本,避免了浪费,从而共同创造出更为良性的电信业生态环境。 这正吻合了“竞合”的新思维,以此也表明了中国电信的未来策略。实现电信网络资源共享无疑是实现企业间有竞争也有合作的一条重要途径。它可以有效避免以往那种不计成本,不顾国家总体利益,只为本企业竞争需要而采取的重复投资,较好减少资源的空置和浪费。特别值得一提的是,国家即将发放新的3G牌照,届时势必有更多的移动运营商加入,如各家运营商仍各自为政,自搞一套全国性3G网的话,以目前保守数字估算约需400-500亿元,如发放3-4张牌照,3-4家自建接入网,则共需要近2000亿元的投入。建设投资若此,一个小镇亦可能会同时出现四五个铁塔,干线光缆亦要重复铺设,显然浪费会相当严重,这些重复建设还会造成土地、能源、管理等多方面的资源浪费。其实,从用户使用的角度来讲,有一个3G接入网就足够了。因此,加大电信企业的“竞合”步伐,我们就必须充分体现在未来3G网的建设和使用上,我们应通过适度兴建和合理利用网络资源,来实现电信运营商间的有偿共享,确保在一时一地不再重复投资;同时能满足当地广大客户相应的通信增长需求和各大运营商的产品开拓、业务发展需要。

二是在市场竞争中谋求合作,搞好“互联互通”,实现“多方共赢”。

前阶段,经历以“价格战”为主打手段的电信恶性竞争,中国电信业终于从沉痛教训中走出,逐步趋于理性。电信运营商们亦逐步认识到,有合作有竞争才能营造良好的电信业生态环境,共同把市场做大。“竞合”思维要求我们应在市场竞争中谋求合作,做好互联互通工作,实现多方共赢。如,中国电信与中国网通在京签署了网间互联结算和大客户经销服务合作协议。这预示着电信业分拆后南北两大电信巨头真正步入了“竞合”时代。 电信业南北分拆后,原本是一家的中国电信和中国网通成为各据一方、南北相对的国内两大固网运营商,各自拥有南方21省市(中国电信)和北方10省市(中国网通)的网络及用户资源,这种地域划分使双方在各自领域都拥有强大的接入资源和用户群,对于对方的领域又能彼此渗透。由于互联互通已成为目前电信服务的首要问题,特别是大客户服务必须是全程全网的,因此双方要想在竞争中取胜就必须合作。拆分后,中国电信、中国网通高层都曾表示,彼此的关系是“竞合”,即在竞争中合作,现在看来,电信业的“竞合时代”正是从双方的这一合作开始的。据了解,在这一具有重大意义的协议中,双方明确表示将进一步发挥各自的网络资源和服务体系优势,做好互联互通,共同开展大客户经销服务,以保证双方用户能够享受优质、安全、全程全网的电信服务。协议中对网间互联互通及计费结算,对网间呼叫路由组织、网间号码传递、业务对等开放等一系列业务和技术问题进行了具体规定。大客户营销服务合作协议对双方在大客户服务合作上的业务处理流程、服务质量保证、障碍受理、账务结算等方面,都制定了明确具体的操作办法和规定;同时,进一步完善了协调配合机制,规范了双方的责任和义务。 业内人士指出,国内这两大固网运营商签署合作协议不仅便于双方开展优势互补、平等互惠的全面合作,还可以进一步提高双方的大客户服务水平,改善品牌形象和企业信誉。更为重要的是,此举有利于双方网络和业务的全国覆盖,使用户真正享受到竞争和合作所带来的电信优质服务。以此为借鉴,“竞合”要求我们各大电信运营商积极行动起来,在有序竞争的同时,以自身的优势和特色服务,加强与其他电信运营商及社会有关方面的紧密合作,大力推进技术手段上的平等介入、互联互通;以开放的姿态,与国内外其他一切可能的力量展开真诚合作,采取合适的商业模式,一起为共同用户提供优质产品和服务,不断拓展新的经营空间,实现“多方共赢”。

三是注入协同营销理念,强强联手,共同发展,做大、做强、做优企业。

电信运营商“竞合”下的运营模式,不再是群雄逐鹿你死我活的比拼,而应该是协同作战、互补多赢、以便利广大客户的手段实施了。为此,“竞合”应注入协同营销理念,强强联手,共同发展,以利做大、做强、做优企业。如中国电信小灵通短信业务与移动运营商手机短信的互联互通,如“互联星空”通过与互联网内容提供商和应用服务提供商的友好合作,都为企业“竞合”下的成功营销而赢得了客户的好感和青睐,并在便利客户的同时,实现了联手商家的互补多赢。再如宽带业务,江苏电信通过细分客户需求,与电脑制造商联手,重点推出了“宽带捆绑电脑”业务这一协同营销举措,受到了目标客户群的普遍欢迎。在去年下半年短短6个月的时间内,该省就已有20多万消费者通过安装电信宽带而同时成为清华同方电脑的用户,获得了理想的市场效果,由此充分体现了强强联手、协同营销的巨大魅力。通过“竞合”,各电信运营企业在相互学习彼此长处、努力提高本企业核心竞争力的同时,还应以扎实的内功提升电信服务水准,打造电信产业链,在让社会公众享受丰富多彩的通信服务过程中,做大市场蛋糕,做大做强电信产业。春节前后,各大电信运营商都在认真审视市场对策,以正确的市场竞争观、发展观和竞合观来指导、规范本企业经营行为,以此做大市场蛋糕。如江苏电信为返乡大学生和打工者量身定制租赁宽带服务,上海电信推出“百事通”为汽车、房产、餐饮行业提供专业信息;山东通信节日报修电话不过夜,黑龙江通信致力推进年内实现县以上营业厅办理业务免填单;四川、贵州移动以短信为名酒防伪护航,新疆移动推出维文手机服务;浙江联通推出“手机购药”,福建联通推出助力治安监管的“警网通”……所有这些以服务竞争提升核心竞争力、以协同营销打造电信产业链、扩大市场份额的创新举措,均有力地推进了整个电信产业的有序竞争,为营造和谐的市场发展环境而加快了电信企业的“竞合”步伐 。

与此同时,中国电信业要参与国际电信市场的竞争,各大电信运营商要以坚实的步伐“走出去”,走向国际电信市场,成为具有较强国际竞争力的特大型跨国公司,也特别需要“竞合”。我们必须紧密铸就电信产业链,携手共进、齐头并肩“走出去”。各大电信运营商还要充分发挥产业链的优势,互相带动,彼此支撑,形成合力,从而降低投资风险,提高彼此在国际电信市场的竞争能力,以夺取国际市场的拓展空间,实现“合作共赢”。

总之,笔者可喜地看到,“竞合”思维在电信业高速、健康发展的新时期已经应运而生了,它无疑为电信业的可持续发展提供了一剂良方。电信企业之间通过“竞合”的具体行动,可以进一步发挥各自的网络资源和服务体系优势,做好互联互通,共同开展针对特定受众和消费群体的优质服务。我相信,只要各大电信运营商、各级电信企业不断提升“在竞合中发展、在服务中壮大”的理念,携手做大电信业蛋糕,就一定会实现创建世界一流电信企业,进而推进中国实现电信强国的宏伟目标,迎来中国电信业的美好明天。

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