医院药剂科量化管理

摘要：药剂科是整个医院的重要组成部分，药品质量的好坏直接关系到人们的用药安全。药品管理的规范程度、药剂人员素质高低等都直接影响医院的形象。医院药剂科应加强药剂人员管理、药品管理以及实行计算机管理来提高医院药学工作服务水平，实现社会效益和经济效益的双丰收。

关键词：药剂科量化管理

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0504-02

药剂管理是医院内部管理的重要环节，对医院的医疗质量、社会效益及经济效益起着举足轻重的作用。因此，药剂科管理应以质量和安全为标准，软硬件为依托，使药剂科的工作走向制度化、科学化、规范化、标准化，从而提高医院药学工作服务水平，实现社会效益和经济效益的双丰收是所有医院药剂工作者关心的事。

1药剂科的性质体制

药剂科是与医疗、护理并重的重要技术职能部门，担负着医院药品的调剂、供应、生产、科研临床等重要任务。药剂科应直接隶属于院长（或主管副院长）领导下，负责本院药剂工作，是医院药事委员会的日常办事机构，而不应像目前某些医院那样隶属于医务科。药剂科应设副主任若干名，具体负责药房调剂、制剂生产、药品仓库管理和临床药学研究等部门的工作。药事管理委员会应真正行使监督本院药事的职能，而不应形同虚设。

2药剂科面临的风险因素

2.1医师未认真审核处方而导致用药风险，如将药物用于禁忌症患者、药物用于非适应症患者、用药方案不合理、溶媒选择不合理、电子处方输入有误、用药量错误、数量错误、单位选择不当、给药途径不当、未作皮试、拼音码相同的药物弄混、处方有误、诊断和用药不符等。

2.2药剂师未认真调剂而产生用药风险，如包装相似的药品弄错、相似品名的药物弄错、品名相同的剂型配错、拼命相同规格配错、浓度调配出错、标签书写出错、药物数量出错和放置位置接近配错等[2]。

2.3因用药交代问题而产生用药风险，如患者姓名呼叫不清，甚至张冠李戴，尤其是名字有谐音的患者，极易发生给药错误；还有的药物使用方法说明不清，患者未能理解药物该如何使用，如口服补液盐冲泡错误、阿莫西林颗粒未用凉开水溶解等。

3药剂科管理特点

3.1专业技术性强。医院药剂工作者不同于医院其他行政工作人员，其具有自己的科学理论体系，具有很强的专业技术性。药品的科学管理，处方的审核与调配，用药咨询，药品质量的检验，制剂的生产，药品的贮藏与养护等都有其自身的操作规范和理论依据。因此在对药剂工作进行管理时不应仅仅强调行政性，更应该考虑到工作本身的专业性，避免因对专业性知识忽视而出现工作疏漏。

3.2效益双重性。医院的宗旨是救死扶伤、防病治病，保护人民的身体健康，为社会服务。同时我国当前医院仍属于效益性单位。因此医院在看病救人的同时还应该兼顾职工的经济收入。药剂科下属各业务部门都是医院的重要组成部分，一方面，其服务质量直接影响到医院的社会效益，另一方面，其业务工作对医院的经济活动也起着一定的作用，可以说与医院的经济效益息息相关。因此在进行药剂科管理过程中应注重效益的双重性，尽量避免矛盾的发生。

3.3政策法规性。医院药剂科不同于其他科室的一个明显特点在于其具有专业性的同时还具有很强的政策法规性。在药剂科管理工作中往往要遵循各种有关的规章制度，彻底贯彻上级单位对医院药剂的管理指导。

4提高药剂科综合管理方法

4.1切实贯彻为人民服务的工作宗旨。医院药剂科是一个集专业、政策、服务等一体等综合性管理部门，其除了经营医院日常药物的采购、保管、供应外，还担负着药物监督、药学教学、科学研究、群众服务等多方面任务。因此对于这样一个任务多重化、综合化的工作单位，为了提高工作质量和服务水平，首先应该重视药剂科工作人员思想意识水平的提高。让工作人员切实意识到工作的宗旨是为人民服务，能够自觉遵守相关的工作制度，在日常工作中能够做好药品采购、保管、监督等一系列工作，同时还能够活跃在为人民排忧解难的第一线，为群众提供相关的用药知识知道服务。这是医院药剂科实现现代化综合管理的第一步，也是保证能够切实执行相关政策法规的软性条件。

4.2不断完善各项政策法规及医院规章制度。医院药剂科是一个综合性质的工作部门，其服务多向化、工作多样化，为了保证日常工作的顺利进行，需要制定一系列的相关工作政策法规、规章制度来帮助完成。药剂科工作人员首先应该遵循《药品法》及相关法律法规，明确自身的工作范围及岗位职责，避免违反工作章程、操作规范的事情发生。同时医院内部还应该根据实际情况制定相关的工作条例及规章制度，如不断完善医院药剂科日常工作条例、药品采购监督管理制度、药品调配供应制度、药品盘点制度等，使得药剂科工作人员每项工作都有法可依、有章可循，这样才能保证药剂科综合管理的顺利进行。

4.3提高业务水平和服务质量。医院药剂科具有学科性、服务性的双重性质，其既是医院药物管理使用的后勤保障性单位，又是患者药物咨询的服务窗口。为了提高药物使用咨询水平，药剂科工作人员应不断加强自身的业务水平，对常见药物的药理作用、不良反应、使用注意事项、常见配伍禁忌等熟悉了解，可以为患者提供更好更准确的药物咨询。近年来新药的出现越来越频繁，为了提高自身素养及对新药的了解，工作人员还应该注重新知识、新药物的学习，提高自身的自学水平、药学基本素质。为患者提供多向化、广泛化服务也是现代医院药剂科综合管理中的重要组成部分，所有药剂科工作人员都应该严于律己，时刻保持虚心学习的态度，争取为患者提供更加高效、优质的服务。

5结束语

总而言之，医疗工作是一项风险程度较高的工作。在医疗工作中，即使是那些看似微不足道的临床活动，都极有可能造成很大的风险。对于医疗行业而言，“风险无处不在”，并且贯穿在患者诊断，治疗与康复的各个过程中。药剂科作为保证患者用药安全的重点科室，在工作中一定要加强对不同药品的管理，提高药剂师的调剂水平和工作责任心，落实各项药剂管理制度，以保证患者的医疗安全。

参考文献

[1]金茶花，周越，陈露.开展药学服务，促进合理用药[J].中国医院用药评价与分析.2010年09期

[2]叶秀娜，冯丽萍.临床药师深入临床开展药学服务促进合理用药的探讨[J].中国现代药物应用.2010年19期