三星堆博物馆环境分析与逻辑评估

摘要：本文分析了四川省4A级旅游景区――三星堆博物馆的发展环境，并对其经营发展做了逻辑评估。希望对三星堆博物馆的可持续发展有着一定的指导作用。

关键词：三星堆博物馆 SWOT分析 逻辑评估

一、三星堆博物馆简介

三星堆博物馆位于全国重点文物保护单位三星堆遗址东北角，地处历史四川省广汉市城西鸭子河畔，距成都38公里，是我国一座大型现代化的专题性遗址博物馆。三星堆博物馆现有两个展馆，其展示面积近12000平方米，分为第一展馆（综合馆，陈列金、铜、玉、石、陶等类文物）和第二展馆（青铜专馆）。博物馆有力的揭示了三星堆文物的深刻内涵，集中反映了三星堆文明的辉煌灿烂，给人以身临其境、故国神游的感觉。

二、三星堆博物馆环境分析（SWOT分析）

1.优势（strength）

三星堆博物馆具备世界上独一无二的古蜀文化体验旅游资源，这是垄断性产品，具备其他旅游产品所无法模仿与替代的优势。

2.劣势（weakness）

（1）整体员工教育水平较低，内部管理和游客满意度都受影响

三星堆博物馆目前的一线员工的教育平均水平较低，大部分为初中毕业生或中专生，工资待遇水平较低，晋升机会少，团队士气、工作效率以及工作服务水平因此也低下。这些员工的工作范围涉及讲解部，纪念品销售部，餐饮部，保安部以及保洁部，都是与游客直接面对面的部门，游客满意度因此也受到影响。

（2）缺乏广泛并且有深度的营销推广

三星堆博物馆在四川较有名气，但在全国范围内乃至全世界知名度较低，人们一提到四川的旅游，人们首先想到的大部分都是九寨沟、杜甫草堂、海螺沟、四姑娘山等，很少有人会想到三星堆博物馆，由此可见，三星堆博物馆在宣传方面有待提升。其次，游客满意度中显示，在参观后游客对博物馆藏品的质量评价极高。但是，在参观前，游客普遍对藏品没有了解。由此反映出博物馆对自身藏品，文化，遗址以及历史价值的营销推广不够。

（3）旅游项目单一，留不住客人

游客平均停留时间很短，平均为1.45小时。这样短暂的时间，让博物馆现行只有门票收入，其他收入如餐饮，文化节目欣赏，购物，遗址游览等几乎可以忽略不计。留不住客人是三星堆博物馆最头痛的问题.。

博物馆高层和广汉市政府明白三星堆博物馆旅游项目单一，难留住客人，增加收入，为了增加旅游项目，博物馆和政府热衷于周边建立五星级宾馆，娱乐中心，高尔夫球场等设施。但是由于缺乏投资，和遗址保护相关条例，以及游客稀少，无法落实。

3.机会（opportunity）

（1）全国旅游人数和人均旅游消费增加是三星堆博物馆发展壮大的后盾

2003后，全国国内旅游出游人均至少花费449.3元，年增长率5.3%。其中：城镇居民国内旅游出游人均花费708.3元，农村农民国内旅游出游人均花费212.7元。在春节、"五一"、"十一"三个"黄金周"中，2003后，全国每年至少共接待国内旅游者2亿人次，实现旅游收入超千亿元。

（2）经济重心的西移为博物馆发展带来推动力

目前中国的四川、重庆、陕西、甘肃、青海、新疆等10个省市区均将旅游业列为支柱产业或优先发展的产业。从中国范围而言，经济发展重心的西移将为西部旅游的发展提供强大的推动力长期制约西部旅游发展的交通等外部环境也将逐步改善，开发旅游资源的条件更加成熟，三星堆博物馆也会在这次机会中走出四川，迈向全中国全世界。

4.威胁（threatening）

三星堆博物馆面临的威胁做要有3种，省内异类旅游产品、省内同类旅游产品、省外同类旅游产品。省内异类旅游产品，比如：九寨沟、峨眉山等，省内同类旅游产品，如武侯祠、金沙遗址等都比三星堆博物馆更具知名度，游客进川，他们几乎都选择到这些知名景区消费，三星堆博物馆的被选择度远远落后。特别是金沙遗址博物馆，虽然在藏品质量和数量上无法和三星堆相比，但由于其更人性化和先进的理念，与市民文化和历史文化尽量结合的尝试，寓参观体验互动为特色的环境设施设计，一定程度上取代了三星堆古蜀王都的形象，成功成为三星堆的替代品，这是三星堆博物馆发展中的一个大威胁。省外同类产品，如：故宫，长沙马王堆等世界文明的历史文化遗产，它们的知名度也远远大于三星堆博物馆，且其便利的交通和良好的服务配套设施也比三星堆博物馆更具吸引力。

三、逻辑评估

1.4P分析

（1）产品分析

三星堆博物馆作为旅游产品其核心产品是古蜀文化，形式产品是三星堆遗址，外延产品为寻根探索历史信息。但如今的博物馆并没有经过严谨包装，并没有广泛向外界传递其核心与深层次的特色。

（2）价格分析

三星堆博物馆的门票价格为84元一张，学生票45元一张，基本上高于省内同类旅游产品，如知名度很高的杜甫草堂、武侯祠和金沙遗址博物馆，它在竞争激烈的旅游市场中产品价格明显不占优势。且这样的价格很难吸引现没有收入但对三星堆文化很感兴趣的学生群体，学生群体对于三星堆博物馆来说是一个庞大的潜在旅游者。

（3）渠道分析

目前前去三星堆博物馆的游客主要是省内游客，省内游客一般都是自驾车或乘坐旅游汽车自己去，不会经过旅游经销商---旅行社。其次，前来考查研究的旅游者也几乎不经过旅行社，只有少数的省外或境外旅游者才会通过旅行社等经销商组团前来 。

（4）促销分析

三星堆博物馆促销政策很少，它有一条产品组合线，正处在九环线上（成都-九寨-黄龙旅游环线）。但是由于近几年旅游线路的改变，这条旅游路线已经基本不会经过广汉了。三星堆因此又回到多年前的状况：一个相对偏僻的孤独的文化旅游吸引物。

2.消费者评价

目前三星堆博物馆的消费者主要是省内一些对古蜀文化感兴趣的人，他们受教育水平一般都比较高，并且可自由支配收入较高，他们在博物馆的停留时间较长，主要从事文物考察研究，但这只是很少的一部分游客，还有另外一部分游客，他们的平均停留时间为1.5个小时，他们从外地而来，对古蜀文化比较感兴趣但真实了解很少，他们浏览完毕，听完讲解，便匆匆离开。

总之，三星堆博物馆既有其独特且不可替代的的优势，也有其劣势，博物馆管理当局只有认真分析现状，找出措施予以改进才能让这独特的博物馆发扬光大，走向全中国甚至世界。

参考文献：

[1]百度百科【三星堆】、【三星堆博物馆】

[2]【三星堆发展的三大困境”】，作者不详，2004年7月

[3]【三星堆旅游发展的市场选择与分析】作者不详，2007年6月