时间：2022-07-22 05:36:19
亚洲国际博览馆外粉丝排成的人龙越来越长且越来越兴奋，谁都会以为他们正在翘首企盼即将开始的演唱会。然而事实上，粉丝们只是排队购买美国格莱美音乐奖获奖乐队林肯公园（Linken Park）的演唱会T恤。担任亚洲国际博览馆管理有限公司财务总监、香港会计师公会会员张嘉欣认为，营运场馆并非只包括举办演出，“香港人非常热衷购买与演唱会相关的各种商品。”
张嘉欣发现，香港观众的口味十分多元化，对本地粤语流行歌星、男子乐队甚至近期的韩国流行音乐演出均表现出兴趣。她自去年起担任现任职务，表示和5年前相比，韩国流行音乐越来越受到香港观众的欢迎。“目前，我们平均每月举办一至两场韩国流行歌手演唱会。”
2005年12月启用的亚洲国际博览馆提供大约7万平方米可出租场地，另有10个无柱式设计的展馆，包括香港最大的室内文娱活动场馆，有1.4万个座位，以及香港最大会议室及宴会厅。
许多韩国歌手与本地及国际巨星选择在这里举办大型表演，机构和企业也选择在此举行公司会议、年度聚餐以及大型公开考试。2011年，亚洲国际博览馆成为香港会计师公会专业资格课程考试场地。
在张嘉欣记忆中，亚洲国际博览馆所举办的活动类型之多前所未有。场馆启用后的最初3年主要因为收费合理被选用作展览中心。“那是当时的首要目标，但随后，我们也挖掘到其他机会拓宽业务。每年三、四月和九、十月是贸易旺季，其余时间我们可举办各种活动，并不限于展览。”她介绍。
新业务立竿见影。张嘉欣指出公司业务范围扩大后，知名度不断增加，不再局限于展览行业。“在我任职的最初两年，许多香港本地人尚不知亚洲国际博览馆的存在，更不必说知晓其所在何地。”
如今，博览馆广受业界肯定，近年业务增长迅速，张嘉欣对此颇感自豪。2012年，已出租总面积逾180万平方米，是可用面积的26倍，较上一年上升超过20%。
去年，博览馆更被《亚洲会议展览及奖励旅游》（CEI Asia）杂志选为“亚洲最佳会议展览中心”前三甲之一。
张嘉欣表示，博览馆的优势在于有铁路接连机场，车程仅5分钟。预计港珠澳大桥于2016年通车后，博览馆的业绩必将更为可观。“博览馆会更受青睐，在举办国际会议方面，我们的地理优势不言而喻。”
场地与众不同
张嘉欣表示，亚洲国际博览馆的场地灵活性强，可举办一流演出，给香港观众带来前所未有的体验。她以2012年5月在此演出的美国流行乐坛明星为例，“正因为亚洲国际博览馆的灵活性才吸引到Lady Gaga前来香港演出。”
虽然公司面对来自于香港商业中心区和华南地区表演场地的竞争，但张嘉欣相信亚洲国际博览馆能配合各类活动的严格要求是其竞争优势所在。
2013年年初，“马术大师赛室内大满贯赛事”在亚洲国际博览馆举行，这是香港首次举办该项大型室内比赛，现场容纳观众超过3000人。“我们为此次大赛特别供应米其林二星级餐厅炮制的美食，更为此派遣人员前往巴黎观摩工作流程。”
“我们需要的安保人员、服务人员和厨师数以百计。人员充足对举办活动至关重要，而控制相关成本对财务总监而言任务艰巨。”张嘉欣解释说，“我们与管理团队密切合作，以科技替代劳动力和其他方法严格控制成本和提高运营效率。业务不断发展，我们更加依赖业务熟练的专业人员和科技控制甚至节省成本。
张嘉欣表示，公司受全球金融危机的影响并不明显，可以继续全力以赴不断翻新场地以便配合各类活动的要求。
与此同时，公司会议等活动对场地的先进信息和通信技术服务需求与日俱增，“各机构对先进视频会议和现场直播的需求增长趋势正日益明显。”
脱颖而出
勇于尝试并体验新鲜事物造就了张嘉欣今天的成绩。在就读香港中文大学计量金融系期间，恰好遇到四大会计师事务所举办招聘会，“读会计的室友邀请我一起参加，看看是否感兴趣。”她回忆，“那时我还没有决定事业方向。”然而正是那次偶然的机会促成张嘉欣毕业后加入毕马威会计师事务所从事审计工作，之后于2005年成为香港会计师总公会会员。
成为审计师后的张嘉欣具有了更广阔的视野，了解到亚洲国际博览馆管理有限公司等公司的运作方式。“我可以有机会深入观察不同公司的业务、了解公司的运作及账目等等，而所有这些对于我目前的职务非常有用。”
她后来意识到，学习如何将担任执业会计师时所掌握的技能运用到商业运营环境、如何磋商及达成商业交易是她想要探索的领域。2008年，张嘉欣接受了原审计客户亚洲国际博览馆的邀请，担任经理一职。
在一家中等规模公司工作的想法，是促使她下定决心成为一名商业会计师的另一推动力。“在这里我可以接触不同方面的工作，但在大型公司我可能只负责一个领域。”张嘉欣目前的职责范围甚至包括监管展馆的零售店、收银处及食品饮料的采购。
在她认为，之前担任财务经理一职，自己累积了丰富的公司日常事务经验。“最初加入的时候，我们自行设立餐厅，有自己的采购及出纳团队，是我与各部门建立关系及了解各部门工作方法与重点的良好机会。我的人生并非仅仅与数字打交道。”
她的办公室就近设在场馆之内，表演场地举步可到。每当有活动，不论任何表演她都会亲临现场观看，从观众的视角观察有否可提升顾客体验的环节。“我需要知道每次活动的开支是否用得其所，由于每场表演都有与众不同的地方，因此亲身参与是一件乐事。”
完成筹备后再体验活动，可以探索如何控制成本及管理人群，这也是张嘉欣的部分工作。她表示，观看演出直到最后结束对于工作是有帮助的，“我可以从观众的反应了解我们的服务水平及是否有不足之处，观众入场与离场的反应都会给我带来不同的启发。”
当然，张嘉欣欣赏过在场馆内举办的不少演出，每当提及她至今为止最喜欢的还是Lady Gaga演唱会及2009年酷石（Coldplay）演唱会，但最令她兴奋的还是能够在香港市民熟悉的地方工作。“现在，每当我说起自己任职的公司，所有人都知道我在哪里上班。”
（本文首发于香港会计师公会官方杂志A Plus 2013年9月期，本刊经授权编译刊发）