衡水学院大学生网购心理调查报告

摘要：通过调查问卷可知，网购在衡水学院大学生生活中是普遍现象。大学生网购心理主要有物美价廉、经济实惠的消费心理，追求个性、彰显自我的消费心理和方便简洁的消费心理。针对衡水学院大学生网购中的问题，建议大学生应该理性消费，不要贪图便宜、不要盲目，要选择安全、可靠的购物平台和交易方式。

关键词：大学生；网购；消费心理

一、衡水学院大学生网购现象调查

（一）调查背景

CNNIC（中国互联网络中心）的第31次调查结果显示，截止到2012年12月底，我国网民规模达到564亿，互联网普及率为421%，网上购物在互联网使用率中占到了429%，这说明有242亿的人在网上购物。大学生有着娴熟的网络使用技术，追求个性时尚，但是又是无收入的人群，超前的购物观念和现实的经济状况是大学生成为网上购物的主力军。因此分析大学生的网购心理，为当代大学生理性健康消费提出合理化建议非常重要。

（二）调查目的和意义

对于大多数网上购物的消费者来说，网购已经从一个少有新鲜事物变成人们日常生活中的一部分，网购的消费方式正在冲击着传统的消费理念和消费方式，越来越的的人习惯到网上随时查找购买自己所需要的产品，购物没有了时间和空间的限制，但是这种方便简化的购物方式也存在着大量潜在的风险。我们希望通过对衡水学院大学生的网购心理的调查给网购消费者提供一些合理化的消费建议。

（三）调查结果及分析

本次调查问卷通过邮件的方式随机发放给衡水学院的100名在校生，回收有效调查问卷94份，其中男生45份，所占比例为48%，女生49份，所占比例为52%，男女比例相差不大，不会因为性别差异而影响调查结果。

通过数据分析得出被调查对象有以下消费特征：月消费水平在700―1000元的大学生占绝大多数，占71%，月消费在700元以上的大学生占79%。从网购消费频率看，有97%的大学生平均每月网购1次或在1次以上，36%的大学生平均每月网购在4次或在4次以上；从网购商品单价看，每笔网购商品的平均单价在100元以下的占绝大多数，所占比例为有91%；并且91%的大学生每月的网购消费小于等于200元。这表明大学上的网购物原因多为价格便宜。

在受调查者评选的在网上购物的优缺点的数据中，在优点中选择“省时间”的大学生最多，占89%，其次是选择“价格低”者，占84%，然后是选择“可以买到个性稀少产品”和“种类多”的大学生，分别占到了77%和72%。由此可以看出大学生作为无收入的消费群体，选购方便，价格低廉是其消费的主要方向，同时又追求个性时尚与众不同的消费；选择省体力，易比较，信誉好的受访者相对少一些，说明这三方面的消费因素对大学生的消费心理影响较少。在选择的网上购物的缺点中，选择“质量无保证”和“物流速度慢”的大学生人数非常多，分别为94%和91%；其次是选择“无实体体验”的大学生，占85%；选择有“虚假信息”的大学生占73%，这显示出网上购物还存在着很多的缺点，需要进行完善。选择“泄露个人信息”和“交易有风险”的大学生较少，只有30%和36%，这显示出大学生在网上购物时，安全意识较低，自我保护能力不够。

网上的购物种类繁多，对大学生在网上购物的购物种类的统计显示，有94%的大学生选择在网上充值，92%的大学生选择在网上购买服饰和鞋，购买图书、化妆品、数码电子产品的大学生为34%、33%、29%，购买食品的大学生很少，只有15%。这表明大学生网上消费着重在服饰和通讯消费。

网购带给我们方便的同时也产生了很多问题，从大学生在网上购物中出现问题所选择的解决方法，可以看出：选择吃点亏，下次注意和给卖家差评的大学生有56%，选择退货的大学生有36%，而选择向有关部门投诉的大学生只有6%，没有人选择不再购物。这表现出大学生的自我维权意识较低，在网购中处于不利的地位，消费意识不成熟。

二、衡水学院大学生网购心理分析

（一）物美价廉，经济实惠的消费心理

大学生是无收入的纯消费群体，但是大学生又有着超前的消费观念，现实与观念的差距，让大学生选择了更加物美价廉，经济实惠的网购消费方式。网店有别于实体店，网店节省了店面租金，运营费用等成本，商家直接把优惠让利给消费者，因而网上相同质量的产品和实体店相比更具有价格优势，特别是服饰方面，同一件衣服可以差出2至3倍的价钱，这也是大学生在网上购物时购物种类多选择服饰和鞋的原因。

（二）追求个性，彰显自我的消费心理

新一代的大学生越来越追求个性时尚，喜欢具有独特风格的产品，是社会时尚经济的主流消费者。这些大学生中对于时尚有很强的敏感性，他们有独立的思考方式和价值观，有自我见解和取舍。他们追求个性彰显，追求与众不同以显示自我。以上原因都导致了大学生更加个性鲜明的消费行为，于是个性化成为他们消费的必然选择，成为他们体现自己与众不同，特立独行的直接方式。

（三）方便简洁的消费心理

现代大学生的成长伴随着科学技术发展的新时代，他们追求方便快捷，更加喜欢方便简洁的消费方式。在网上消费交易简单快捷，在任何地方，每天24小时，只要有网络就可以通过电脑，手机，平板进行交易。所以94%的大学生选择在网上充值，满足他们足不出户便可以便可以轻松缴费，充值的需求。

三、对大学生理性消费的建议

（一）网上购物切记不要贪图便宜。

大学生在网购时要提高警惕，不要因为商品价格实在有诱惑力就心动产生冲动型消费。大学生在购物的时候低价，实惠很容易成为大学生购物的标准，然而这却被某些不良商家利用，他们用成本极低的假货冒充真品再以貌似实惠的价格进行销售，到头来买到了假冒伪劣产品吃亏的还是我们大学生自己。

（二）网上购物切记不要盲目

大学生的辨别意识低，在购买之前一定要要货比三家，查找一下该类商品的平均市场价格，如果该商品的价格明显低于平均市场价，就要三思而后行，不要因为怕麻烦看到自己想要的产品就立马下订单；再者，不要有皇冠情结，看见这个店有高的信誉度和众多的好评就百分之百的信任他，要警惕他的背后是一个充满阴谋的刷钻团队。

（三）网上购物切记要选择安全，可靠的购物平台和交易方式

如今，虽然互联网技术已经发展到相当高的程度，但是网购仍处于未完全成熟的状态，相关的法律法规也并未健全，从本次的调查可以看出，大学生对于自身的财产安全保护意识和维权意识都较低，选择安全可靠地购物平台和交易方式，选择有保障的售后服务，可以降低大学生网购的风险。提高安全指数。（作者单位：衡水学院）

衡水学院法政学院大学生科技创新项课题编号201312

指导老师：曹迎春（衡水学院法政系副教授博士）

参考文献

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