ERP课程体系建设的实践与探索

摘要：本文针对ERP理论教学和实践教学中存在的问题，试图用三层课程体系来分课程、分模块地将ERP的知识和技能循序渐进地传授给学生。

关键词：ERP人才培养；ERP教学；ERP课程体系

中图分类号：G642　文献标识码：B

1　ERP人才培养的现状

进入21世纪，如火如荼的中国企业信息化建设推动了企业对于ERP专业人才的大量需求，其中ERP软件的实施顾问、ERP软件研发人员、ERP系统的应用和维护人才都出现了供不应求的人才缺口状况。针对这种局面，各类院校纷纷将ERP列为管理专业、软件专业及其他多学科专业的必修课，有些高校还与ERP制造商联合推出了ERP专业的工程硕士学位。

然而，ERP学科的特殊性，决定了ERP课程的教学相比其他专业课程的教学有很大的不同。ERP虽然最终体现为一种软件产品，却涉及到管理工程、软件工程、网络工程等，在管理学方面又涉及库存管理、营销管理、生产计划管理、财务管理、设备管理以及人力资源管理。无论是哪一类的ERP人才，都要求掌握ERP的管理思想、基本原理、企业运作的业务流程以及ERP软件的运用。目前各高校普遍采用的ERP课程体系是理论讲授和ERP软件实践结合，辅以多种教学手段和教学方法，如ERP沙盘模拟对抗、基于案例的ERP软件操作。这样的教学体系相对于枯燥的理论教学确实能让学生对ERP的理论和实践有相当程度的掌握，但是仍然存在一系列的问题。

在开始学习ERP课程之前，学生缺少关于商业的概念、商业功能和企业业务流程的知识铺垫。对于ERP理论和软件学习中的重点――企业业务流程和业务功能缺少直观而深刻的理解。教师在理论教学的时候感到学生学习热情低，学习效果差。例如，在讲解销售管理时，对于销售管理中的若干中业务类型，只是从字面上理解，学完就忘，再学习软件的时候，无法将理论同实践结合起来。再比如，有些学生虽然在学习ERP之前学习过基础会计课程，但是无法理解真实企业中的资金管理如何同物流管理相集成。

虽然教学方法多种多样，却缺少针对性，或者说教学目的不明确。目前许多高校在ERP课程中设置了沙盘模拟对抗，但是大部分学校只进行一次对抗，很多学生在几年的经营过程中刚刚弄清楚规则，就结束了对抗，最终也没有从对抗中体会企业的各个管理功能是如何合作的。

ERP实施过程中最关键的因素是部门间和不同业务功能间的合作。由于缺少在企业中的实践经验，缺少直观感受，学生在学习软件的时候，往往忽略了贯穿各模块之间企业业务流程，而过分注重对于单一业务模块操作技能的学习。

在进行ERP软件实践学习的时候，缺少一个完整的企业ERP实施案例学习。目前大部分高校在进行ERP软件学习中的案例，都是针对企业不同业务流程的单模块案例，各个模块之间缺少业务联系，学生更不能从中掌握企业在实施ERP软件过程中的全过程。

2　多课程ERP教学体系的设立

针对目前在ERP课程教学过程中存在的上述问题，作为多年从事ERP教学的一名高校教师，笔者在自己的教学过程中对ERP教学进行了有益的研究和探索。我认为目前各高校对于ERP专业的课程设置虽然比较成熟，但是课程的安排应该按照学生对客观事物的认识过程来设置。基于这个思想，建议通过3门课程的方法来达到ERP教学目的。这种教学方式从基础的商业、功能、管理、业务流程和ERP软件的基本介绍入手，可以将此设置为第一门课程。紧接着的课程是详细地分析和实际动手操作ERP模块和流程的环节，同时有课本的理论背景的支撑：最后的环节是在ERP系统中动手操作，包括一个简单公司的建立、业务运行、提交标准报告和有限范围内对软件进行二次开发的客户报告(针对开发方向的学生)。见表1。

3　ERP初级课程的设置

ERP初级课程是从对商业概念、功能以及业务流程的学习入手，通过初步了解ERP软件产品，为学生学习后续ERP课程打下坚实的理论背景基础。对商业和管理基本背景理解的众多主题之一就是迈克尔・波特的五力分析模型。可以在教学中用专门的案例练习，用五力分析模型来分析企业的竞争地位。同时在初级课程中，ERP沙盘模拟对抗也引入到课程中的几周团队练习里去。学生们被分成若干组，并被分派到一个生产企业的管理层中。他们被要求从市场营销、财务、生产和战略发展的角度去分析自己的企业，并且做出一系列的决策。所有的企业是生产行业中的竞争对手，这个教学环节可以让学生们理解他们的决策是怎样在一个竞争的市场环境中发生作用的。学生们为了完成最大化股东利益的目标，都非常积极地参与到模拟经营中去，他们很快就会学习到业务功能和资源的平衡。这个模拟得到了非常好的主管反馈，在将来的课程中会继续包含这个内容。不过需要改变就是要增加练习的次数，以便让学生们从错误中学习并且有机会完全重新开始去做决策。

另一个教学的重点是企业业务功能的概念。ERP系统基于的不是业务功能而是业务流程，但是业务流程依赖于对业务功能的理解。国外学者塞伦将ERP和管理学教学视为“多功能任务”，因此对业务功能的背景学习是非常重要的。萨默斯和克拉拉总结了在ERP实施过程中最关键的因素，通过对86个企业的调查发现ERP实施成功最重要的因素是部门间和不同业务功能间的合作。对企业业务功能的学习包括市场营销、会计、生产和人力资源管理，这些内容几乎与ERP软件中的模块划分是对应的，对理解ERP系统也是至关重要的。

在ERP课程教学中最容易被忽略的是对商业管理流程的学习，包括对企业中的物流、资金流以及信息流的学习。如果学生缺少对商业管理流程的理解，就无法充分理解ERP系统，因为ERP系统支持所有最佳商业实践和商业流程。由于对商业管理流程的教学是涉及到多学科的，在教学方法上，可将不同专业的学生混合编组，比如将学习财务、人力资源管理、信息系统、物流的学生组成学习小组，以鼓励不同学科和专业之间的学习和交流。这种教学方法实施起来有一定的难度，但是学习效果非常好，值得一试。

最后，在学完必要的业务流程、功能和商业概念之后，可以用一周的时间专门演示和介绍一种ERP软件，让学生理解ERP软件的强大功能和复杂性。在课后作业中，让学生用绘图软件根据企业的组织级别绘制出ERP软件的主要功能。这个作业要求学生们结合自己在之前课程中学习过的商业理论来理解ERP软件，对于理解理论和实践之间的关系是一个很好的过渡环节。

4　ERP中级课程的设置

在ERP初级课程教学结束之后，就可以进入下一个阶段。ERP中级课程的教学目标是进一步加深对商业管理功能和流程的学习，同时在课本理论背景的支撑下详细分析并实际动手操作ERP软件中的模块和流程。在中级课程